D
Apprenti

Apprenti

 • 

741  messages

jeudi 18 juin 2020 06:01

Panne internet sur Profondeville?

Bonjour,

Ce matin, 7h, la led DS clignotait. Les niveaux étaient très mauvais. J'ai relancé 2 fois le modem, rebranché le NIU, mais aucune différence.

Download à 10 Mbits.

A 7h45, la led download ne clignote plus. Niveaux un peu meilleurs, speedtest normal.

Mais les niveaux sont toujours très mauvais.

Y a-t-il des travaux dans la région? Les niveaux des voisins sont-ils aussi mauvais (le numéro 16 n'est pas sur la même ligne)?

Niveaux après redémarrage modem:

Avec son speedtest:

Niveaux actuels:

Speedtest: normal qu'il plafonne, il y a un switch, c'est ok pour moi:

Pouvez-vous me tenir informé s'il y a des travaux, et/ou si les niveaux des voisins sont similaires (surtout par rapport au numéro 20)?

Merci d'avance,

Dominique

Apprenti

 • 

741  messages

il y a 3 ans

Et maintenant, on fait le plein d'erreurs non corrigées...:

Mots/codes d'erreur

ID du canal Corrigés Incorrigibles
4 144919 17450
1 313982 50851
2 179576 28972
3 158660 21928
5 345347 55781
6 316391 48794
7 115171 10728
8 318849 52109
9 307814 49993
10 298915 48022
11 289410 46166
12 202403 36635
13 266777 40438
14 188554 32165
15 166457 20820
16 289572 45157

Apprenti

 • 

741  messages

il y a 3 ans

Et on sort les rames...:

Apprenti

 • 

741  messages

3 tests d'affilé, l'upload est fortement impacté (les 3 speedtests sont similaires).

(Modifié)

Top Expert

 • 

21.1K  messages

Hello,

Et encore une fois, un léger dégel qui fait sans doute que l'humidité s'infiltre quelque part.

Questions aux officiels et aux "bien au courant de la technique", lorsque j'étais mécanicien on utilisait des sprays anti-humidité avec une relative efficacité, n'est-il pas possible d'utiliser ce genre de produit sur les parties suspectes ?

Cela permettrait peut-être de déceler l'endroit qui pose problème.

N'étant qu'un simple client, je ne parle jamais au nom de Voo

Top Expert

 • 

41.5K  messages

Hello,

tu vas demander aux techs d' enduire 50/60 mètres de câble avec du CRC ? 😂

Cela ne sert à rien, si l'isolant d'un câble est abimé à X endroits, l'humidité ou l'eau s'infiltre sur une portion plus ou moins longue du câble et en change toutes les caractéristiques...

On parle ici de hautes fréquences en MHz et pas d'une tension de 12 ou 24 volts DC ou de relais...

(Modifié)

La charte | Le Forum VOO

PACK « TRIO GIGA MAX » | modem CGA4233 Mode Bridge | Routeur ASUS GT-AXE16000 + GT-AX11000 AiMesh. 

Pas de support technique via la messagerie privée sans invitation SVP !

Apprenti

 • 

741  messages

Bonjour @Marcs 

Oui, c'est ce que je pensais aussi (dégel).

En mécanique, on utilise aussi des sprays pour détecter des fissures, avec un révélateur.

Maintenant, ce qui est bizarre, on a été rincé (pluies abondantes) il n'y a pas longtemps, et ça n'a pas eu d'effets sur les niveaux...

La température a de l'effet, mais l'humidité, ça dépend...

(Modifié)

Apprenti

 • 

741  messages

Bonjour @roylion15 

Les techniciens de l'infra n'ont pas d'appareil pour mesurer les câbles (pertes)?

(Modifié)

Top Expert

 • 

3.6K  messages

il y a 3 ans

Je suis désolé de faire le pessimiste mais un défaut comme ça se ne voit pas facilement avec un reflectometre, sinon je pense que les techniciens l'auraient déjà trouvé, il faut de la réflexion et prendre le temps de calculer son réseau. 

(Modifié)

Apprenti

 • 

741  messages

"mais le dernier client dans la rue avant l'ampli qui alimente ce client à des bons niveaux bien stable avec un SNR bien meilleur."

Que voulez-vous dire?

Le dernier client avant l'ampli: donc c'est le dernier client avant l'ampli qui m'alimente? Donc ce client est avant l'ampli, et moi je suis après. Mais lui a de très bons niveaux?

C'est bien ça?

Faut remplacer l'ampli alors...

(Modifié)

Apprenti

 • 

741  messages

il y a 3 ans

Ca se confirme avec la fonte des neiges: 

les niveaux bougent: TX monte, RX diminue, et les erreurs non corrigées augmentent.

C'est surtout le RX qui fait le yoyo.

(Modifié)

Apprenti

 • 

741  messages

il y a 3 ans

Ça explose les erreurs modem non corrigées :

Apprenti

 • 

741  messages

il y a 3 ans

Sur 8h de temps, après un redémarrage modem, voici les erreurs non corrigées:

Mots/codes d'erreur

ID du canal Corrigés Incorrigibles
4 4736 31
1 3858 26
2 4098 34
3 4547 33
5 4737 28
6 4809 35
7 4605 38
8 4622 42
9 4434 32
10 4255 20
11 4160 26
12 4049 17
13 4220 36
14 4423 32
15 4362 32
16 4231 18

Top Expert

 • 

41.5K  messages

il y a 3 ans

Ne faites quand même pas une « fixette » sur ce tableau qui accumule les erreurs du modem. Vous avez moins de 1% d’erreurs de ligne que le modem n’arrive pas à corriger. 
Normal vu qu’il y a un souci qq part non résolu. 
c’est une indication technique mais pas toujours pertinente car si un problème ponctuel survient il va accumuler un tas d’erreurs sur peu de temps. 

(Modifié)

Apprenti

 • 

741  messages

Ok, pas de problème. Je posterai ce tableau uniquement à la demande. Je pensais que c’était utile. 

Top Expert

 • 

41.5K  messages

Faudrait quand même qu’ils se bougent un peu pour résoudre tous ces problèmes. 
A mon avis, déjà la portée de câble remplacée n’ avait probablement rien du tout vu que visiblement le problème persiste. 

La charte | Le Forum VOO

PACK « TRIO GIGA MAX » | modem CGA4233 Mode Bridge | Routeur ASUS GT-AXE16000 + GT-AX11000 AiMesh. 

Pas de support technique via la messagerie privée sans invitation SVP !

Apprenti

 • 

741  messages

C'est nécessaire de les résoudre maintenant.

Car comme déjà dit, je ne veux pas qu'on reprenne tout à zéro dans quelques semaines/mois... ce serait encore beaucoup de pertes de temps inutiles.

Top Expert

 • 

3.6K  messages

@roylion15 d'après carolooo, qui a lu les rapports, les précédents dépannages ont été bénéfique. 

Commencez par changer en vous ce que vous voulez changer autour de vous. Gandhi

Top Expert

 • 

41.5K  messages

Bénéfiques, oui il y a un mieux, je n’ai pas dit le contraire mais apparemment cela ne résout pas totalement le souci de notre ami @domi26 

(Modifié)

La charte | Le Forum VOO

PACK « TRIO GIGA MAX » | modem CGA4233 Mode Bridge | Routeur ASUS GT-AXE16000 + GT-AX11000 AiMesh. 

Pas de support technique via la messagerie privée sans invitation SVP !

Apprenti

 • 

741  messages

il y a 3 ans

Un petit résumé des valeurs de modem actuelles (suivant canal, température, humidité):

- TX: entre 33 et 38

- SNR: entre 34,5 et 38

- RX: entre 1,5 et -6

(Modifié)

Apprenti

 • 

741  messages

Ici, on voit bien que le signal se dégrade avec la pluie/température (+5°C):

Upstream Bonding

ID du canal Statut de connexion Modulation Niveau de puissance Débit Symbole
1 Verrouillé 32-qam 37.0 dBmV 5120000
2 Verrouillé 32-qam 37.5 dBmV 5120000
3 Verrouillé 32-qam 36.0 dBmV 5120000
4 Verrouillé 32-qam 36.0 dBmV 5120000

Downstream Bonding

ID du canal Statut de connexion Modulation Niveau de puissance Niveau SNR
4 Verrouillé 256-QAM -3.8 dBmV 36.2 dB
1 Verrouillé 256-QAM 0.8 dBmV 37.2 dB
2 Verrouillé 256-QAM -1.9 dBmV 37.1 dB
3 Verrouillé 256-QAM -2.7 dBmV 36.6 dB
5 Verrouillé 256-QAM -4.2 dBmV 35.9 dB
6 Verrouillé 256-QAM -4.3 dBmV 35.9 dB
7 Verrouillé 256-QAM -4.4 dBmV 35.8 dB
8 Verrouillé 256-QAM -4.7 dBmV 35.4 dB
9 Verrouillé 256-QAM -4.8 dBmV 35.5 dB
10 Verrouillé 256-QAM -5.1 dBmV 35.2 dB
11 Verrouillé 256-QAM -5.3 dBmV 35.2 dB
12 Verrouillé 256-QAM -5.5 dBmV 35.1 dB
13 Verrouillé 256-QAM -5.3 dBmV 34.9 dB
14 Verrouillé 256-QAM -6.0 dBmV 34.8 dB
15 Verrouillé 256-QAM -5.8 dBmV 34.7 dB
16 Verrouillé 256-QAM -5.7 dBmV 34.5 dB

(Modifié)

Apprenti

 • 

741  messages

il y a 3 ans

C'est en train de s'empirer... j'ai modifié les derniers niveaux, moi qui croyait que cela s'était amélioré... 

C'est maintenant qu'il faut venir mesurer!

Si on fait un mix température/humidité, ça sent encore le RX à -15db en été...

(Modifié)

Apprenti

 • 

741  messages

Et aujourd'hui, la connexion n'est pas terrible: déconnexions, ralentissements.

Apprenti

 • 

741  messages

il y a 3 ans

A température stable, les niveaux sont stables (à part le canal 1 qui fait des bonds de 2db...).

Donc en fait, le RX, c'est une sonde de température: 0°C=0dB, 10°C=-6db, ..., 30°C=-18db... et plus d'internet...

Apprenti

 • 

741  messages

il y a 3 ans

Il va être temps de faire quelque chose!

Grosse coupure internet de plusieurs minutes!

Upstream Bonding

ID du canal Statut de connexion Modulation Niveau de puissance Débit Symbole
1 Verrouillé 32-qam 36.5 dBmV 5120000
2 Verrouillé 32-qam 37.0 dBmV 5120000
3 Verrouillé 32-qam 35.0 dBmV 5120000
4 Verrouillé 32-qam 35.0 dBmV 5120000

Downstream Bonding

ID du canal Statut de connexion Modulation Niveau de puissance Niveau SNR
4 Verrouillé 256-QAM -3.5 dBmV 36.2 dB
1 Verrouillé 256-QAM -1.2 dBmV 37.3 dB
2 Verrouillé 256-QAM -1.7 dBmV 36.9 dB
3 Verrouillé 256-QAM -2.8 dBmV 36.8 dB
5 Verrouillé 256-QAM -4.2 dBmV 36.1 dB
6 Verrouillé 256-QAM -4.3 dBmV 35.8 dB
7 Verrouillé 256-QAM -4.1 dBmV 35.9 dB
8 Verrouillé 256-QAM -4.6 dBmV 35.7 dB
9 Verrouillé 256-QAM -4.7 dBmV 35.6 dB
10 Verrouillé 256-QAM -5.0 dBmV 35.5 dB
11 Verrouillé 256-QAM -5.2 dBmV 35.2 dB
12 Verrouillé 256-QAM -5.9 dBmV 35.1 dB
13 Verrouillé 256-QAM -5.7 dBmV 34.9 dB
14 Verrouillé 256-QAM -6.0 dBmV 35.1 dB
15 Verrouillé 256-QAM -5.8 dBmV 35.1 dB
16 Verrouillé 256-QAM -5.4 dBmV 35.0 dB

Apprenti

 • 

741  messages

Fri Jan 29 07:24:48 2021 84000100 Critique (3) SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=5c:7d:7d:57:8c:bb;CMTS-MAC=cc:46:d6:a7:25:60;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Fri Jan 29 07:25:08 2021 82000400 Critique (3) Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=5c:7d:7d:57:8c:bb;CMTS-MAC=cc:46:d6:a7:25:60;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Fri Jan 29 07:25:08 2021 84000100 Critique (3) SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=5c:7d:7d:57:8c:bb;CMTS-MAC=cc:46:d6:a7:25:60;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Fri Jan 29 07:25:27 2021 82000400 Critique (3) Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=5c:7d:7d:57:8c:bb;CMTS-MAC=cc:46:d6:a7:25:60;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Fri Jan 29 07:25:27 2021 84000100 Critique (3) SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=5c:7d:7d:57:8c:bb;CMTS-MAC=cc:46:d6:a7:25:60;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Fri Jan 29 07:25:47 2021 82000400 Critique (3) Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=5c:7d:7d:57:8c:bb;CMTS-MAC=cc:46:d6:a7:25:60;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Fri Jan 29 07:25:53 2021 84000100 Critique (3) SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=5c:7d:7d:57:8c:bb;CMTS-MAC=00:00:00:00:00:00;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Fri Jan 29 07:28:18 2021 2436694066 Avis (6) Honoring MDD; IP provisioning mode = IPv4
Fri Jan 29 07:28:21 2021 68000300 Avertissement (5) DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response ;CM-MAC=5c:7d:7d:57:8c:bb;CMTS-MAC=cc:46:d6:a7:25:60;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Fri Jan 29 07:28:23 2021 73040100 Avis (6) TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=5c:7d:7d:57:8c:bb;CMTS-MAC=cc:46:d6:a7:25:60;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;

Apprenti

 • 

741  messages

Et encore une coupure 10 minutes plus tard!

Apprenti

 • 

741  messages

Et maintenant, c'est bizarre, le journal du docsis a été effacé!

Apprenti

 • 

741  messages

il y a 3 ans

@Antoine L 

Bonjour,

Quelles-sont les interventions de prévues?

Y a-t-il une intervention maintenant: 29/01, 8h45?

Apprenti

 • 

741  messages

il y a 3 ans

Ca devient très très lourd! A chaque fois déconnecté du VPN, de SAP... vous allez me payer mes journées de télétravail?

3 coupures sur 1/2h!!!

Apprenti

 • 

741  messages

4 coupures, c'est non stop

Apprenti

 • 

741  messages

il y a 3 ans

VOO est au poteau du voisin

Apprenti

 • 

741  messages

Ha ben non, c'est sur le mien

Top Expert

 • 

41.5K  messages

il y a 3 ans

Ha ! 
ben ils cherchent probablement la panne ...

Poser une question

Poser une question

Conversations populaires

Loading...
Loading...