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741  messages

jeudi 18 juin 2020 06:01

Panne internet sur Profondeville?

Bonjour,

Ce matin, 7h, la led DS clignotait. Les niveaux étaient très mauvais. J'ai relancé 2 fois le modem, rebranché le NIU, mais aucune différence.

Download à 10 Mbits.

A 7h45, la led download ne clignote plus. Niveaux un peu meilleurs, speedtest normal.

Mais les niveaux sont toujours très mauvais.

Y a-t-il des travaux dans la région? Les niveaux des voisins sont-ils aussi mauvais (le numéro 16 n'est pas sur la même ligne)?

Niveaux après redémarrage modem:

Avec son speedtest:

Niveaux actuels:

Speedtest: normal qu'il plafonne, il y a un switch, c'est ok pour moi:

Pouvez-vous me tenir informé s'il y a des travaux, et/ou si les niveaux des voisins sont similaires (surtout par rapport au numéro 20)?

Merci d'avance,

Dominique

Apprenti

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741  messages

il y a 3 ans

Upstream Bonding

ID du canal Statut de connexion Modulation Niveau de puissance Débit Symbole
1 Verrouillé 32-qam 34.5 dBmV 5120000
2 Verrouillé 32-qam 35.0 dBmV 5120000
3 Verrouillé 32-qam 33.5 dBmV 5120000
4 Verrouillé 32-qam 33.5 dBmV 5120000

Downstream Bonding

ID du canal Statut de connexion Modulation Niveau de puissance Niveau SNR
4 Verrouillé 256-QAM -1.2 dBmV 36.8 dB
1 Verrouillé 256-QAM 1.3 dBmV 37.5 dB
2 Verrouillé 256-QAM 0.6 dBmV 37.5 dB
3 Verrouillé 256-QAM 0.2 dBmV 37.1 dB
5 Verrouillé 256-QAM -1.7 dBmV 36.7 dB
6 Verrouillé 256-QAM -1.7 dBmV 36.7 dB
7 Verrouillé 256-QAM -1.5 dBmV 36.5 dB
8 Verrouillé 256-QAM -2.1 dBmV 36.4 dB
9 Verrouillé 256-QAM -2.1 dBmV 36.3 dB
10 Verrouillé 256-QAM -2.5 dBmV 36.1 dB
11 Verrouillé 256-QAM -2.9 dBmV 36.2 dB
12 Verrouillé 256-QAM -2.8 dBmV 36.0 dB
13 Verrouillé 256-QAM -3.3 dBmV 35.9 dB
14 Verrouillé 256-QAM -3.1 dBmV 35.7 dB
15 Verrouillé 256-QAM -3.4 dBmV 35.7 dB
16 Verrouillé 256-QAM -3.4 dBmV 35.9 dB

Comment est-ce que les niveaux varient autant (RX), alors qu'il ne fait pas plus humide?

Top Expert

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3.6K  messages

il y a 3 ans

Ça s'appelle un défaut dans la ligne

Apprenti

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741  messages

Ok, j'ai toujours pensé que quand le RX diminuait, le TX augmentait. Mais c'est uniquement lors d'un réglage d'ampli alors?

Top Expert

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3.6K  messages

il y a 3 ans

Un défaut n'impacte pas toujours le tx et rx en même temps, c'est même plutôt rare. 

Comme les agc n'agissent que sur le rx, le phénomène est plus ou moins accentué. A savoir aussi si l'agc a correctement été réglé lors de la mise en place de l'ampli. 

Le tx ne bouge plus car c'était le connecteur F qui était en défaut de votre câble et qui a ete remplacé par le dernier technicien. 

Agc : module qui augmente ou diminue le signal en fonction de la température. 

(Modifié)

Apprenti

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741  messages

Merci pour l'explication, j'adore quand c'est expliqué comme cela!

Top Expert

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41.5K  messages

il y a 3 ans

Ce que nous aimerions savoir, c'est si hormis les variations sur les RX visibles, vous avez encore des soucis de vitesse, ralentissements etc ? 

Parce que vu que le problème de fluctuation et de fort delta TX semble "résolu", il n'y a aucune raison que ce nouveau modem ne fonctionne pas correctement.

Il est relativement plus stable que le TC7210, même avec des valeurs de niveau RX fort négatives et corrige mieux aussi les erreurs de ligne .

pouvez vous poster le tableau des erreurs FEC en dessous de celui des niveaux ?

  

(Modifié)

Apprenti

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741  messages

Voici le tableau des erreurs:

Mots/codes d'erreur

ID du canal Corrigés Incorrigibles
4 1341 0
1 277 0
2 388 0
3 757 0
5 1662 0
6 1713 0
7 1722 0
8 2067 0
9 2309 0
10 3066 0
11 3327 0
12 4199 0
13 4785 0
14 5666 0
15 6039 0
16 6887 0

Modem redémarré vendredi 08, 15h30.

Pas de ralentissement inhabituel.

Speedtest du moment (pour rappel, derrière un switch 100Mbits):

Que signifie cette cassure en début d'upload?

Ce qui restera intéressant de savoir, c'est comment va être le réseau en cas de pluie.

(Modifié)

Top Expert

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3.6K  messages

Le pc qui s'emballe peut-être un peu. 

Que donne le résultat sur speedtest.net ? 

Commencez par changer en vous ce que vous voulez changer autour de vous. Gandhi

Apprenti

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741  messages

Sur speedtest.net, c'est similaire: ça à l'air de s'emballer: ça monte à 7, puis ça redescend, et puis ça se stabilise à 6,5 (environ):

Ici, ça a ramé pas mal pour faire l'upload des 58ko de l'image.

Top Expert

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3.6K  messages

il y a 3 ans

Je n'ai pas cette bosse... c'est bizarre

Apprenti

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741  messages

Je n'avais pas ça avant le dépannage:

Expert

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5.8K  messages

Bonjour,

Ne vous tracassez pas avec cela....

Cela arrive de manière aléatoire aussi chez moi ( ca peut le faire sur un speedtest , mais pas sur le suivant ....)

Et je n'ai aucun problème de ligne .....

Ne travaillant pas pour Voo, mes propos n'engagent que moi.

Apprenti

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741  messages

il y a 3 ans

Je ne sais pas pourquoi, mais je pense que ça va être clôturé rapidement (si ce n'est déjà fait), et que le dépannage de ligne n'avait rien à voir avec moi, mais avec le nombre de maisons régulièrement dans le rouge... Il restera à espérer que ça ne va pas replonger lors des prochaines pluies...

Apprenti

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741  messages

il y a 3 ans

Voici mes niveaux quand il fait bien sec (-1°C):

Upstream Bonding

ID du canal Statut de connexion Modulation Niveau de puissance Débit Symbole
1 Verrouillé 32-qam 34.5 dBmV 5120000
2 Verrouillé 32-qam 34.5 dBmV 5120000
3 Verrouillé 32-qam 33.0 dBmV 5120000
4 Verrouillé 32-qam 33.0 dBmV 5120000

Downstream Bonding

ID du canal Statut de connexion Modulation Niveau de puissance Niveau SNR
4 Verrouillé 256-QAM 0.3 dBmV 37.2 dB
1 Verrouillé 256-QAM 2.9 dBmV 37.8 dB
2 Verrouillé 256-QAM 2.0 dBmV 37.8 dB
3 Verrouillé 256-QAM 1.2 dBmV 37.5 dB
5 Verrouillé 256-QAM 0.2 dBmV 37.0 dB
6 Verrouillé 256-QAM 0.2 dBmV 37.0 dB
7 Verrouillé 256-QAM 0.3 dBmV 37.0 dB
8 Verrouillé 256-QAM 0.1 dBmV 36.9 dB
9 Verrouillé 256-QAM 0.2 dBmV 36.9 dB
10 Verrouillé 256-QAM 0.1 dBmV 36.7 dB
11 Verrouillé 256-QAM 0.1 dBmV 36.6 dB
12 Verrouillé 256-QAM 0.2 dBmV 36.9 dB
13 Verrouillé 256-QAM 0.0 dBmV 36.7 dB
14 Verrouillé 256-QAM 0.3 dBmV 36.7 dB
15 Verrouillé 256-QAM 0.1 dBmV 36.6 dB
16 Verrouillé 256-QAM 0.3 dBmV 36.7 dB

Apprenti

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741  messages

il y a 3 ans

Le voisin du numéro 20 a des coupures maintenant... il n'est pas content...

Apprenti

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741  messages

Pour mes variations de RX et SNR, on aura d'autres réponses cette nuit et demain, avec la pluie.

Pour le numéro 20, avec son TX de 51, si VOO va modifier les réglages de l'ampli pour faire diminuer son TX, le mien va diminuer aussi alors? Et se retrouver dans les choux...

Ce serait bien de savoir ce que VOO a prévu pour la suite?

Pour ma part, au vu de tout ce qu'on a dit, l'idéal serait que mes niveaux ne bougent plus du tout, en gardant mes dernières valeurs postées.

Mais que devrait faire VOO pour que ce soit le cas? Quelles rénovations, remplacements de pièces?

Top Expert

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41.5K  messages

Normal son raccordement a un souci ... son TX était à la limite haute et voo ne doit pas aller régler l’ampli pour SON problème. 
il doit faire venir un technicien s’il a des soucis. 

(Modifié)

La charte | Le Forum VOO

PACK « TRIO GIGA MAX » | modem CGA4233 Mode Bridge | Routeur ASUS GT-AXE16000 + GT-AX11000 AiMesh. 

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Apprenti

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741  messages

Ca me rassure.

Apprenti

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741  messages

il y a 3 ans

Nous y voilà quand il pleut, c'est vraiment mauvais:

Upstream Bonding

ID du canal Statut de connexion Modulation Niveau de puissance Débit Symbole
1 Verrouillé 32-qam 36.0 dBmV 5120000
2 Verrouillé 32-qam 36.5 dBmV 5120000
3 Verrouillé 32-qam 34.5 dBmV 5120000
4 Verrouillé 32-qam 34.5 dBmV 5120000

Downstream Bonding

ID du canal Statut de connexion Modulation Niveau de puissance Niveau SNR
4 Verrouillé 256-QAM -5.1 dBmV 36.3 dB
1 Verrouillé 256-QAM -2.6 dBmV 37.2 dB
2 Verrouillé 256-QAM -3.4 dBmV 37.1 dB
3 Verrouillé 256-QAM -4.0 dBmV 36.6 dB
5 Verrouillé 256-QAM -5.5 dBmV 36.1 dB
6 Verrouillé 256-QAM -5.8 dBmV 35.7 dB
7 Verrouillé 256-QAM -5.9 dBmV 35.6 dB
8 Verrouillé 256-QAM -6.4 dBmV 35.5 dB
9 Verrouillé 256-QAM -6.6 dBmV 35.3 dB
10 Verrouillé 256-QAM -7.0 dBmV 35.0 dB
11 Verrouillé 256-QAM -7.1 dBmV 35.1 dB
12 Verrouillé 256-QAM -7.6 dBmV 34.6 dB
13 Verrouillé 256-QAM -7.6 dBmV 34.8 dB
14 Verrouillé 256-QAM -8.1 dBmV 34.5 dB
15 Verrouillé 256-QAM -7.9 dBmV 34.3 dB
16 Verrouillé 256-QAM -8.1 dBmV 34.3 dB

Mots/codes d'erreur

ID du canal Corrigés Incorrigibles
4 2389 0
1 495 0
2 727 0
3 1446 0
5 3051 0
6 3238 0
7 3178 0
8 3938 0
9 4452 0
10 6011 0
11 6445 2
12 8421 3
13 9784 2
14 11886 2
15 13090 0
16 15054 0

Apprenti

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741  messages

8dB d'écart sur le RX! Et des erreurs non corrigées.

(Modifié)

Top Expert

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41.5K  messages

il y a 3 ans

C'est @Antoine L qui gère votre dossier qu'on m'a dit, donc attendons sa réponse.

Il y a quand même bcp trop d'erreurs sur votre ligne sur quelques jours, mais très peu non corrigées, çà veut dire que le modem CGA fait bien son travail ...

par exemple, j'ai relancé le modem il y a 7 jours après une maj de mon routeur asus.

Mots/codes d'erreur

ID du canal Corrigés Incorrigibles
1 1 0
2 0 0
3 0 0
4 0 0
5 0 0
6 0 0
7 0 0
8 1 0
9 0 0
10 0 0
11 0 0
12 0 0
13 0 0
14 1 0
15 0 0
16 0 0

Apprenti

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741  messages

C'est vrai, très peu d'erreur chez vous.

De mon côté, les erreurs non corrigées sont le chiffre sur quelques heures, uniquement dû à la pluie (ainsi que la chute du RX et du SNR). 

Top Expert

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41.5K  messages

Certes mais il y en a trop en temps normal , le CGA corrige mieux que le TC mais quand même, c'est bien signe d'un souci de ligne en général ...

chez moi, il pleut aussi pas mal et le SNR reste à 42/43 dB en permanence.

(Modifié)

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741  messages

Espérons que VOO va continuer et terminer la réparation sur ma ligne...

Top Expert

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21.1K  messages

il y a 3 ans

Hello,

Je ne suis pas certain que les erreurs aient forcément un impact si visible.

Chez moi (après 34 jours sans redémarrage) j'ai quand même une "belle liste" sans pour autant percevoir de l'instabilité sur ma connexion.

(Modifié)

Top Expert

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41.5K  messages

Bah, non le CGA est relativement stable de toute façon. 

le nombre d'erreurs chez notre ami domi26 sur peu de temps, ce n'est pas très bon mais le modem les corrige.

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741  messages

Une petite question au passage: on ne voit plus quand VOO se connecte sur le modem docsis?

Top Expert

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3.6K  messages

@Marcs sans juger ce que tu fais sur internet, je ne pense que tu sois un utilisateur intensif dans le sens pas de streaming et de jeux en ligne. 

Commencez par changer en vous ce que vous voulez changer autour de vous. Gandhi

Top Expert

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21.1K  messages

Effectivement, je suis un utilisateur "light" mes plus grosses utilisations étant youtube (3 à 4 heures /jour) et amazon prime video (quelques heures semaines - quelques épisodes de séries et films).

Ce que je voulais signaler pour les visiteurs du forum c'est que ce n'est pas spécialement le nombres d'erreurs qui doit être pris en compte mais plutôt le comportement de leur connexion, sinon certain qui n'ont pas de problèmes apparents viendront se plaindre d'erreurs qui n'ont pas d'effet chez eux.

Il est bien évident que ceux qui ont des problèmes peuvent tenir compte des erreurs enregistrées.

N'étant qu'un simple client, je ne parle jamais au nom de Voo

Top Expert

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41.5K  messages

il y a 3 ans

Dans les événements modem , je ne sais pas le dire mais probablement qu’on ne le loggue plus car des utilisateurs pensaient à des tentatives de « hacking »

Je ne crois pas que la connexion via telnet soit encore utilisée sur ce modem.

(Modifié)

Apprenti

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741  messages

Dommage, je trouvais ça pratique de voir que VOO avait été vérifier le modem. Ca montrait aussi qu'il y avait un certain suivi (moi, ça me fait plaisir de voir qu'il y a du suivi, et qu'on n'est pas abandonné...).

Top Expert

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41.5K  messages

la plupart des gens ne savent pas interpréter ces événements alors l'ancien modem TC était trop "bavard" à mon goût.  

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741  messages

Oui, j'ai bien remarqué que le docsis n'est pas très bavard...

Officiel VOO

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4.8K  messages

Bonjour @domi26,

 

Je vois qu'une intervention a été clôturée hier, le TX est stabilisé, et est plus correcte chez votre voisin également.

 

Ce n'est pas le cas pour le RX, j'ai demandé de continuer l'analyse réseau chez vous et votre voisin.

Apprenti

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741  messages

Bonjour @Antoine L 

Merci pour le suivi.

Oui c'est vrai, le TX est stabilisé. Le RX bouge fortement avec l'humidité/pluie.

Tenez-moi au courant pour la suite svp, merci.

Apprenti

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741  messages

il y a 3 ans

Nous y voilà:

Upstream Bonding

ID du canal Statut de connexion Modulation Niveau de puissance Débit Symbole
1 Verrouillé 16-qam 35.0 dBmV 5120000
2 Verrouillé 32-qam 34.5 dBmV 5120000
3 Verrouillé 16-qam 33.0 dBmV 5120000
4 Verrouillé 32-qam 33.0 dBmV 5120000

Downstream Bonding

ID du canal Statut de connexion Modulation Niveau de puissance Niveau SNR
4 Verrouillé 256-QAM 0.5 dBmV 36.9 dB
1 Verrouillé 256-QAM 1.5 dBmV 37.5 dB
2 Verrouillé 256-QAM 0.9 dBmV 37.5 dB
3 Verrouillé 256-QAM 0.2 dBmV 37.3 dB
5 Verrouillé 256-QAM -1.0 dBmV 36.8 dB
6 Verrouillé 256-QAM -1.3 dBmV 36.8 dB
7 Verrouillé 256-QAM -1.1 dBmV 36.7 dB
8 Verrouillé 256-QAM -1.8 dBmV 36.7 dB
9 Verrouillé 256-QAM -2.0 dBmV 36.6 dB
10 Verrouillé 256-QAM -2.0 dBmV 36.2 dB
11 Verrouillé 256-QAM -2.5 dBmV 36.4 dB
12 Verrouillé 256-QAM -2.3 dBmV 36.2 dB
13 Verrouillé 256-QAM -2.9 dBmV 36.1 dB
14 Verrouillé 256-QAM -2.9 dBmV 35.8 dB
15 Verrouillé 256-QAM -2.8 dBmV 35.7 dB
16 Verrouillé 256-QAM -3.0 dBmV 35.8 dB

Apprenti

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741  messages

il y a 3 ans

Je viens d'avoir une belle coupure:

Upstream Bonding

ID du canal Statut de connexion Modulation Niveau de puissance Débit Symbole
1 Verrouillé 32-qam 35.0 dBmV 5120000
2 Verrouillé 32-qam 35.5 dBmV 5120000
3 Verrouillé 32-qam 34.0 dBmV 5120000
4 Non verrouillé 32-qam 34.8 dBmV 5120000

Downstream Bonding

ID du canal Statut de connexion Modulation Niveau de puissance Niveau SNR
4 Verrouillé Unknown -48.1 dBmV 0.0 dB
1 Verrouillé Unknown -48.2 dBmV 0.0 dB
2 Verrouillé Unknown -48.2 dBmV 0.0 dB
3 Verrouillé Unknown -48.2 dBmV 0.0 dB
5 Verrouillé Unknown -48.3 dBmV 0.0 dB
6 Verrouillé Unknown -48.3 dBmV 0.0 dB
7 Verrouillé Unknown -48.2 dBmV 0.0 dB
8 Verrouillé Unknown -48.2 dBmV 0.0 dB
9 Verrouillé Unknown -48.1 dBmV 0.0 dB
10 Verrouillé Unknown -48.1 dBmV 0.0 dB
11 Verrouillé Unknown -48.2 dBmV 0.0 dB
12 Verrouillé Unknown -48.2 dBmV 0.0 dB
13 Verrouillé Unknown -48.1 dBmV 0.0 dB
14 Verrouillé Unknown -48.1 dBmV 0.0 dB
15 Verrouillé Unknown -48.0 dBmV 0.0 dB
16 Verrouillé Unknown -48.0 dBmV 0.0 dB

Apprenti

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741  messages

il y a 3 ans

Et après la coupure:

Upstream Bonding

ID du canal Statut de connexion Modulation Niveau de puissance Débit Symbole
1 Verrouillé 32-qam 35.0 dBmV 5120000
2 Verrouillé 32-qam 35.5 dBmV 5120000
3 Verrouillé 32-qam 34.0 dBmV 5120000
4 Verrouillé 32-qam 34.0 dBmV 5120000

Downstream Bonding

ID du canal Statut de connexion Modulation Niveau de puissance Niveau SNR
4 Verrouillé 256-QAM -1.2 dBmV 37.1 dB
1 Verrouillé 256-QAM 1.0 dBmV 37.7 dB
2 Verrouillé 256-QAM 0.4 dBmV 37.6 dB
3 Verrouillé 256-QAM 0.3 dBmV 37.4 dB
5 Verrouillé 256-QAM -1.6 dBmV 37.0 dB
6 Verrouillé 256-QAM -1.7 dBmV 36.9 dB
7 Verrouillé 256-QAM -1.8 dBmV 37.0 dB
8 Verrouillé 256-QAM -2.0 dBmV 36.8 dB
9 Verrouillé 256-QAM -2.1 dBmV 36.6 dB
10 Verrouillé 256-QAM -2.4 dBmV 36.5 dB
11 Verrouillé 256-QAM -2.4 dBmV 36.4 dB
12 Verrouillé 256-QAM -2.9 dBmV 36.3 dB
13 Verrouillé 256-QAM -3.4 dBmV 36.1 dB
14 Verrouillé 256-QAM -3.7 dBmV 36.0 dB
15 Verrouillé 256-QAM -3.4 dBmV 35.9 dB
16 Verrouillé 256-QAM -3.4 dBmV 35.7 dB

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