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Nouveau client et connexion très instable
Bonjour à tous, je suis un nouveau client et l'installation de mon VOO Duo Wahoo + évasion et bouquet Panorama a été effectuée ce vendredi 22 juillet 2016.
Si pour la TV tout s'est bien passé, pour l'internet c'est une autre paire de manche. Installation du modem, test : entre 3 et 4 Mb/s aussi bien en filaire qu'en Wi-Fi.
L'installateur téléphone à un supérieur ? et change 2 X de modem pour un résultat identique. Il téléphone ensuite au service technique et me communique la réponse : la vitesse va augmenter progressivement au fur et à mesure des mises à jour et qu'il ne peut rien faire d'autre. Je suis sceptique, mais pas le choix.
De fait en cours de soirée la vitesse augmenta progressivement. Hier samedi : test en filaire 135Mb/s et +/- 50 Mb/s en WI-FI. Client content :-) mais pas pour longtemps.
Ce matin, dimanche 24, je suis retombé dans les 3 à 4 Mb/s tant en filaire qu'en Wi-Fi. Je sens que cette relation commerciale ne débute pas sous les meilleures auspices....
Faut-il que je téléphone déjà à leur numéro surtaxé ?
Si pour la TV tout s'est bien passé, pour l'internet c'est une autre paire de manche. Installation du modem, test : entre 3 et 4 Mb/s aussi bien en filaire qu'en Wi-Fi.
L'installateur téléphone à un supérieur ? et change 2 X de modem pour un résultat identique. Il téléphone ensuite au service technique et me communique la réponse : la vitesse va augmenter progressivement au fur et à mesure des mises à jour et qu'il ne peut rien faire d'autre. Je suis sceptique, mais pas le choix.
De fait en cours de soirée la vitesse augmenta progressivement. Hier samedi : test en filaire 135Mb/s et +/- 50 Mb/s en WI-FI. Client content :-) mais pas pour longtemps.
Ce matin, dimanche 24, je suis retombé dans les 3 à 4 Mb/s tant en filaire qu'en Wi-Fi. Je sens que cette relation commerciale ne débute pas sous les meilleures auspices....
Faut-il que je téléphone déjà à leur numéro surtaxé ?
roylion15
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il y a 8 ans
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mikL
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il y a 8 ans
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azal12
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il y a 8 ans
Wait and see...
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Marcs
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il y a 8 ans
Peut-être une situation identique à celle de Serwolix ?
C'est le pire, car il faut tomber sur le problème quand il se présente.
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azal12
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il y a 8 ans
Merci, vous êtes très encourageant...
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Boai
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il y a 8 ans
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Boai
Citoyen d'honneur
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roylion15
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il y a 8 ans
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azal12
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il y a 8 ans
Pour roylion15, chez moi, il n'y a pas de poteau ; c'est un lotissement et les raccordements arrivent en souterrain dans des armoires à rue. Et pas de chance, l'armoire la plus proche se situe après mon voisin, ce qui fait que mon cable passe de l'armoire dans une tranchée qui passe sous le trottoir du voisin puis sous mon allée de garage. S'il veulent creuser je leur conseille de commencer le plus tôt possible parce qu'il y a 43 m de tranchée à faire !!!
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Marcs
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il y a 8 ans
Chez ma fille, lorsque le câble aérien avait été coupé en façade, un technicien était venu le vendredi pour faire un raccordement provisoire (car la nacelle n'était pas disponible) et est revenu le lundi avec la nacelle pour remplacer le câble dans son intégralité.
Le vendredi, il avait travaillé dans le vent et sous la drache sur son échelle (et croyez moi, il y avait une tempête à décorner un bœuf) donc chapeau à lui.
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azal12
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il y a 8 ans
Je ne sais pas si une intervention a eu lieu a distance ou si c'est le hasard, mais après 22h j'ai retrouvé du 130 Mb/s en câblé et 50 en wi-fi.
Je viens de faire un test à l'instant et 126 Mb/s. Je vais voir combien de temps cela dure et éventuellement décommander le technicien qui ne pourrait que constater un bon fonctionnement.
Qu'en pensez-vous ?
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roylion15
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il y a 8 ans
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azal12
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il y a 8 ans
Downstream Bonded Channels
Lock Status Modulation Channel ID Symbol Rate Frequency Rx SNR Docsis/EuroDocsis locked
Locked QAM256 1 6952000 sym/sec 466000000 Hz -3 dBmV 39.8 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 2 6952000 sym/sec 474000000 Hz -4.4 dBmV 38.6 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 3 6952000 sym/sec 482000000 Hz -6 dBmV 37.4 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 4 6952000 sym/sec 490000000 Hz -7.8 dBmV 35.9 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 5 6952000 sym/sec 498000000 Hz -9.7 dBmV 34.1 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 6 6952000 sym/sec 506000000 Hz -11.8 dBmV 32.2 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 7 6952000 sym/sec 514000000 Hz -13.8 dBmV 30.2 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 8 6952000 sym/sec 522000000 Hz -15.6 dBmV 28.5 dBmV EuroDocsis
Upstream Bonded Channels
Lock Status Modulation Channel ID Symbol Rate Frequency Tx
Locked ATDMA 5 5120 Ksym/sec 50700000 Hz 37.5 dBmV
Locked ATDMA 6 5120 Ksym/sec 57200000 Hz 37.5 dBmV
Locked ATDMA 7 5120 Ksym/sec 37200000 Hz 39 dBmV
Locked ATDMA 8 5120 Ksym/sec 44200000 Hz 37 dBmV
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roylion15
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il y a 8 ans
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azal12
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il y a 8 ans
C'est ce que je craignais, passé 10h du matin et la vitesse est déjà retombée de moitié :-((
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