Micro-coupures internet quotidiennes (Wi-Fi et câble)

Bonjour la communauté,

​Je me permets de poster un message ici car je rencontre un problème très agaçant avec ma connexion internet VOO depuis quelque temps.

​Voici les détails de la situation :

​Symptômes : Je subis des micro-coupures de quelques minutes. La connexion se coupe totalement puis revient d'elle-même.

​Fréquence : Cela se produit tous les jours, de manière quotidienne.

​Appareils touchés : Tous les appareils de la maison perdent la connexion en même temps, qu'ils soient connectés en Wi-Fi ou par câble Ethernet direct.

​Comportement du modem : Étrangement, pendant ces coupures, les voyants du modem restent au vert (témoin d'alimentation, internet et Wi-Fi).

​Ce que j'ai déjà tenté :

​J'ai vérifié le bon serrage de tous les câbles.

​J'ai effectué plusieurs redémarrages électriques du modem.

​J'ai déjà tenté un contact par téléphone, mais le problème persiste.

​Est-ce que l'un d'entre vous (ou un officiel VOO) pourrait vérifier les niveaux du signal de mon modem pour voir s'il n'y a pas de l'instabilité ou du bruit sur la ligne extérieure ?

​D'avance, un grand merci pour votre aide !

​Bonne journée.