Apprenti
•
36 messages
Ligne instable depuis le début
Bonjour à tous,
cela date depuis l'arrivée chez Voo, ma ligne est instable. Pas de problème pour la télévision mais pour internet, c'est la catastrophe. C'est très aléatoire mais c'est tout ou rien. J'ai soupçonné le CPL et je pensais que seule la connexion wifi était impactée.
J'ai ajouté un routeur avant hier pensant que le nombre d'appareils connectés simultanément faisait tourner le modem en bourrique. Malheureusement, les test à la source du routeur en filiaire sont parlant. La ligne est très instable. Voici les rapports du routeur.
Redémarrage fait, inspection faite et le service client ne détecte rien car fatalement la connexion même minime se fait.
amazhigos
Promeneur
•
2 messages
il y a 5 ans
Bonjour,
Les niveaux de la ligne sont pourtant correct.
Prenez juste un portable débrancher le rj45 du modem voo et faites le test.
0
0
Marcs
Top Expert
•
21.2K messages
il y a 5 ans
Bonjour,
Il me semble que 33,9 c’est quand même un peu bas (voir canal 2) mais ça dépend parfois de la zone donc pas certain que ce soit un problème chez vous.
@roylion15 ou@mikL pour le test en direct sur le modem, il faut le remettre en routeur, non ?
Le modem est-il bien placé verticalement avec son support ? (pour un meilleur refroidissement)
0
0
roylion15
Top Expert
•
41.7K messages
il y a 5 ans
On peut faire un test en bridge directement avec UN pc connecté directement
edit : il faut débrancher votre routeur du modem avant ...
0
0
raphaelsanchez
Apprenti
•
36 messages
il y a 5 ans
Oui, le modem est bien vertical. L'installation n'a jamais bougé depuis l'instauration par le technicien. A part rajouter un routeur il y a 2 jours , je n'ai rien ajouté physiquement.
Je vais prendre le portable a ma maman et essayer. Le soucis, comme c'est aléatoire, faudra refaire ça sans doute plusieurs fois durant la soirée. Je dois avoir une RJ45 quelque part.
0
0
raphaelsanchez
Apprenti
•
36 messages
il y a 5 ans
Voilà avec pc relié en filiaire, ça tombe bien, le réseau est au plus bas. Je vais refaire dans 20 minutes. Si ça se trouve , ça va monter a dépassé 300.
0
0
raphaelsanchez
Apprenti
•
36 messages
il y a 5 ans
Et voila depuis le test Voo.
0
0
roylion15
Top Expert
•
41.7K messages
il y a 5 ans
8/ 10 Mbps même si le réseau est surchargé c’est peu probable ,
J’ai oublié de dire : rebootez quand mvotre modem et votre pc d’abord pour être sur que le réseau et tout fonctionne bien car ici vous êtes en IP publique direct.
0
0
raphaelsanchez
Apprenti
•
36 messages
il y a 5 ans
Modem redémarré, pc aussi et sur filiaire, serveur Diegem.
0
0
raphaelsanchez
Apprenti
•
36 messages
il y a 5 ans
Le problème est visible peu importe la manière de faire les tests. A tout moment de la journée, la connexion devient pénible comme maintenant et puis brutalement, la connexion revient à la normale. Cela ne date pas de maintenant.
0
0
roylion15
Top Expert
•
41.7K messages
il y a 5 ans
Possible mais il faut réaliser des tests de manière fiable pour en être sur, on a déjà eu de tout ici donc on dégage le terrain pour les officiels VOO qui vous auraient dit là même chose …
Si apparemment c’est extérieur à chez vous , d’autres personnes doivent être impactées aussi .
Saturation je doute qu’on en arrive à ce point là, surtout que le UP lui reste correct mais on ne sait jamais… une panne aléatoire ou intermittente probablement que oui ...
0
0
raphaelsanchez
Apprenti
•
36 messages
il y a 5 ans
Quels sont vos conseils ? Chez moi, j'ai tout fait. C'est tous les jours comme ça. J'irai demander a mon voisin si il a aussi cela. Je sais qu'un technicien est venu il y a quelques jours. Chez moi, ça date. J'ai laissé aller les choses car je pensais que c'était la prise CPL ou encore le wifi qui passait mal sans vraiment chercher. C'est en installant le routeur pour étendre le wifi que je me suis rendu compte que c'était la cata. Même une page Facebook a du mal à charger parfois. Et quand je joue en ligne, c'est l'horreur. la dernière fois que j'ai joué c'était quand j'étais chez Proximus.
0
0
Gerinald
Savant
•
8.4K messages
il y a 5 ans
Hello,
Oui, si vous pourriez aussi investigué chez vos voisins, on serai vite fixé …
Demain, les “Officiels” prendront le relais et pourront voir plus loin ;)
0
0
Marcs
Top Expert
•
21.2K messages
il y a 5 ans
Hello les habitués du forum,
Ca ne vous fait pas penser à ce cas d’un câble aérien avec une microfissure qui faisait contact ou pas en fonction de la position du câble et de l’humidité ?
Je me souviens qu’ils avaient cherché pas mal de temps avant de tomber au bon endroit au bon moment.
Vous pensez que ça pourrait être le cas ici ?
0
0
Gerinald
Savant
•
8.4K messages
il y a 5 ans
Hello Marcs,
C’était pas à l’hiver dernier ?
Je pense me souvenir .. mais assez lointain …
0
0
roylion15
Top Expert
•
41.7K messages
il y a 5 ans
Oui tout est possible , le problème est qu’un simple tech ne verra rien si le problème n’est pas présent quand il vient et que la vitesse est ok ...
0
0