Promeneur
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12 messages
Je n'ai pas la vitesse promise pas le Pack tatoo
bonjour à tous et toutes
depuis le 26 aout 2016 je suis redevenue cliente chez voo je me suis abonnez au pack duo tatoo donc je suis censé avoir une vitesse de connection de 200 mbps mais quand je fait le test je suis trés loin du compte j'ai desactivé la wifi du modem desactivé celle de ma tablette de mon pc ma box évasion est éteinte j'ai fait sa pour que le test soit correct
et en faisant le test j'ai à peine 49.95 mbps franchement je n'y comprend rien car quand le technicien voo à tester la ligne lui il avait bien 150 mbps
depuis le 26 aout 2016 je suis redevenue cliente chez voo je me suis abonnez au pack duo tatoo donc je suis censé avoir une vitesse de connection de 200 mbps mais quand je fait le test je suis trés loin du compte j'ai desactivé la wifi du modem desactivé celle de ma tablette de mon pc ma box évasion est éteinte j'ai fait sa pour que le test soit correct
et en faisant le test j'ai à peine 49.95 mbps franchement je n'y comprend rien car quand le technicien voo à tester la ligne lui il avait bien 150 mbps
cherielove2011
Promeneur
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12 messages
il y a 8 ans
Comment vous voyez cela ?
et comment poster mes niveau ?
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roylion15
Top Expert
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41.2K messages
il y a 8 ans
Oui, Il y a un gros trou dans le graphique ... bizarre ?
Avec vous essayé avec un autre pc ou d' abord peut être un autre câble RJ45 ?
Merci.
Vous devriez avoir un truc comme çà :
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cherielove2011
Promeneur
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12 messages
il y a 8 ans
voici mes niveaux :
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cherielove2011
Promeneur
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12 messages
il y a 8 ans
oui j'ai plusieurs cable à la maison j'en ai essayé 5 et toujours le même résultat
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Marcs
Top Expert
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21K messages
il y a 8 ans
Bien que moins doué que l'ami roylion (c'est lui LE spécialiste des niveaux ;)) vos relevés ne me semble pas vraiment mauvais (à part un Rx un peu haut, mais pas au point de dégrader la connexion à ce point, me semble-t-il).
avez-vous déjà tenté de réinitialiser le modem ?
Au niveau du pc, êtes vous sûr de ne pas avoir un programme de p2p qui tourne en arrière plan ?
Quand vous dites que le technicien avait 150Mbps lors de ses tests, c'était sur votre pc ? (si oui, on devrait pouvoir à priori estimer que votre matériel n'est pas en cause (hormis le cas d'un virus ou du p2p)
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cherielove2011
Promeneur
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12 messages
il y a 8 ans
bonjour,
non je n'ai pas encore réinitialiser mon modem
et c'etez sur son pc qu'il avait fait le test maintenant je vais voir si cela viens de mon pc ou non
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cherielove2011
Promeneur
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12 messages
il y a 8 ans
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Tiou
Savant
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5.3K messages
il y a 8 ans
Alors, effectivement, les niveaux sont tops ! Par ailleurs, le signal est généralement très stable et votre modem ne décroche jamais du signal.
Dans un premier temps, je vais réinitialiser votre modem. Si vous n'en avez pas l'utilité, je vous propose également de désactiver le réseau 5G qui pourrait perturber votre réseau Wifi principal.
D'autres pistes, les Experts ?
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cherielove2011
Promeneur
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12 messages
il y a 8 ans
si vous pouvez m'aider ce serez vraiment trés gentil
comment désactiver la 5 g
merci
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cherielove2011
Promeneur
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12 messages
il y a 8 ans
j'ai eu un pc à preter et la boum je fait le test en ethernet sur celui de mon beau fils et lui a bien les 200 mbps
que doit je faire alors changer de pc c'est ça il n'a a peine que un an que je l'ai
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Marcs
Top Expert
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21K messages
il y a 8 ans
C'est quoi comme pc ? (portable, tour ?)
Il peut aussi être utile de faire une mise à jour du pilote de carte réseau.
Eventuellement, il peut aussi être intéressant de refaire un speedtest en wifi pour voir si c'est mieux
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cherielove2011
Promeneur
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12 messages
il y a 8 ans
c'est un pc portable
j'ai essayé de faire une mise à jour mais mo pc dit que tout est à jour
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cherielove2011
Promeneur
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12 messages
il y a 8 ans
a voir je n'ai pas le gigabit sur mon pc pffff
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