Gigamax Débit

Bonjour @Nicolas O,

Je vais essaier le reset comme dans la manipulation puis je reposterais.

Je n'ai pas encore eux de feedback sur le router qui est toujours en config 400/20?

@roylion15 Qu'elle est votre ping en upload? J'ai toujours +- 100 en upload ce que je trouves asser élever

Merci

C’ est surtout la VR (TX) qui est hors tolérances ! 
> 51 dB … la valeur idéale étant vers les 40/45 dB max

par contre cela n’explique pas vraiment la vitesse fort basse …

effectuez la manipulation de reset factory et vérifiez aussi vos raccordements au modem

repostez ensuite les niveaux. 

Voila les niveaux aprés un factory reset:

Ça n’a rien changé au signal comme je le prévoyais …

mais la vitesse a cette heure est toujours mauvaise ? 

pouvez vous faire un petit speedtest réalisé dans les conditions optimales donc en direct sur le modem et pas de CPL , wifi ou autre élément dans le circuit ? 
merci 

Ces un speedtest réaliser dans les meilleur condition, je suis directement au router, et non les speedtest n'avais jamais encore été ci-bas jusque maintenant (je n'ai le gigamax que depuis le 1er novembre)

@Zaim,

Dans votre cas il y a deux soucis, le premier étant que votre modem ne semble pas prendre le profil de vitesse 500/20, il reste sur le profil 400/20.

J'ai fait une remontée en interne pour correction.

Le deuxième souci concerne les niveaux du modem qui ne sont pas bons.

Avez-vous vérifié les branchements du modem ?

@Nicolas O 

Pour le premier soucis, ca m'avais été déja signaler par un autre officiel qui a remontée l'issue 2 fois jusque maintenant.

Pour ce qui est des branchement tout semble étre parfaitement brancher, rien n'a été toucher depuis la venue du technicien. Mais les niveaux sont toujours les méme jusque maintenant.

Je vois pas mal de logs Critique (3) dans le journal DOCSIS aussi (j'ai perdus la connexion aprés un reset qui venais de VOO de ce que je vois).

Certes, il y a des soucis de signal mais il faut bien penser que ce soit 400 ou 500 Mbps , il s’agit d’une vitesse maximum atteignable dans les meilleures conditions du réseau voo et de votre installation.

Voo ne garanti pas que vous allez avoir 400/500 Mbps h24 vu que le min garanti est au alentours des 200 Mbps …

voir le tableau explicatif sur votre contrat : 

Je sais que ce n'est que théorique, je ne m'attends pas tourner a vitesse maximum en permanence. La connexion est largement utilisable et correct, cependant il y déja eux 2 officiels qui m'on communiquer que mon router était toujours sur la config 400/20 et non pas la 500/20 qui a été confirmer sur ma zone.

Si je laisse trainer et que le giga finis par arriver dans ma zone ca risque d'étre problématique si le signal n'est pas bon et en plus que le routeur n'a pas l'air de prendre la config envoyer par VOO.

Bien sûr, qu’ ils doivent régler ces 2 soucis, je disais juste moi que 400/500 sont des chiffres maximum et pas forcément disponibles en permanence… 

par contre en giga, le modem utilise DS 3.1 et donc c’est une technologie différente avec des tolérances, fréquences différentes mais qui peut encore mettre 1 an ou deux pour être disponible chez vous … 

Bonjour @Zaim,

Les niveaux reçus par votre modem ne sont toujours pas optimaux, l'envoi d'un technicien est nécessaire.
Il peut passer en semaine le matin (8-13H) ou l'après-midi (13-17H), attention de bien être présent ou le technicien vous comptera 50€ pour un rendez-vous raté.
Quand seriez-vous disponible ? 

Bonjour @Nicolas O 

Voila les niveaux vers +- 6h du matin

Hello

TX est revenu dans les normes acceptables mais je pense que c’est parce que le modem accroche l’autre groupe de fréquences, il serait bien que le technicien vérifie tout cela car le RX est aussi fort hétéroclite dans les valeurs … comme @carolooooo le dit ce n’est pas super bon …

Que disent les speedtests ce matin ? 

@roylion15 

https://www.speedtest.net/result/13915989116 -navigateur

https://www.speedtest.net/my-result/d/2e2b6269-ab95-4173-87bb-76b52e001795 - app windows

Je vais voir si les niveaux changent encore durant la journée.

Mais ces quand méme bizarre d'avoir ces résultat d'un coup...

J'étais asser surpris de voir autant de mouvement dans les valeurs en sachant que la seul manipulation a été de déplacer le routeur qui étais en hauter et de le mettre sur le sol.

Je vais essayer de voir les branchement prés du router (multiprise?) et voir si quelque chose change.