Avez-vous jeter un coup d'œil dans votre espace MyVoo pour vérifier pourquoi vous avez ce surplus? Il faut également voir quel type d'abonnement internet vous avez et si vous n'avez par exemple pas dépassé votre quota de giga en téléchargeant trop.
le forum étant devenu un espace communautaire vous n'aurez pas de support pour votre demande. Il faut contacter le service client au 078.50.50.50, via les réseaux sociaux ou whatsapp
le jeux son tres gurmonde mme ou mr demandeie de metre une limite a votre modem 500gygabite exemple le petit light de voo en faison une configuaration il devrais sarrete internet se coupe je sais pas si en se le faire en mettend une limmite dans parametre voo demande demain e soner moi je le light
le quota est déterminé par votre abonnement et il n’est pas possible techniquement de limiter la connexion quand vous l’avez atteint … c’est à vous de gérer cela en conséquence et en vérifiant dans votre espace client ou alors opter pour un abonnement illimité.
le Forum voo est devenu un espace uniquement communautaire et vous n’aurez plus de support officiel ou personnalisé ici.
Cependant, vous avez aussi la possibilité de contacter voo par téléphone au 078/50.50.50 , via le myVOO Chat, Messenger ou WhatsApp ( +32455183447 ).
Leurs services sont disponibles par téléphone du lundi au vendredi entre 8h30 et 18h00 et jusqu’à 20h00 via les réseaux sociaux. bonne journée.
sur ma facture internet la consommation y est bien indiquée tout en bas malgré que je sois en illimité. Le dépassement de quota est limité à 50€ maximum c’est à dire le prix de 25 ou 50 Go, je pense.
Ça fait 2€ / Go c’est bien possible… Mais bon à l’heure actuelle, opter pour un abonnement illimité est vivement conseillé. Il y a des offres internet illimitées et pas trop chères sur le câble voo via Hey ou Base par exemple …
On parle bien d'internet ? Vous avez un abonnement light ? C'est aladino27mhz qui évoque les 500.
Et dans myvoo il est possible de vérifier jour par jour le trafic internet, la seule fois ou j'ai consommé anormalement c'était apparemment un indélicat qui utilisait mon wifi.
Et on peut également consulter le pdf des factures avec chaque poste et les éventuels dépassements de cota ou utilisation de l'un ou l'autre service payant.
EDIT : je confirme la réponse de roylion concernant la limite de 50 euros en cas de dépassement de cota, mais comme c'est très cher on y arrive vite (de mémoire c'était 2€ par giga) on a connu des gens qui n'osaient plus utiliser le pc les derniers jours du mois mais se sont fait piégé par une mise à jour de windows.
Lodanum
Citoyen d'honneur
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3.6K messages
il y a 8 heures
Bonjour @Lili85
Avez-vous jeter un coup d'œil dans votre espace MyVoo pour vérifier pourquoi vous avez ce surplus? Il faut également voir quel type d'abonnement internet vous avez et si vous n'avez par exemple pas dépassé votre quota de giga en téléchargeant trop.
le forum étant devenu un espace communautaire vous n'aurez pas de support pour votre demande. Il faut contacter le service client au 078.50.50.50, via les réseaux sociaux ou whatsapp
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ALADINO27MHZ
Promeneur
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8 messages
il y a 8 heures
le jeux son tres gurmonde mme ou mr demandeie de metre une limite a votre modem 500gygabite exemple le petit light de voo en faison une configuaration il devrais sarrete internet se coupe je sais pas si en se le faire en mettend une limmite dans parametre voo demande demain e soner moi je le light
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roylion15
Top Expert
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48.4K messages
il y a 8 heures
Hélio
le quota est déterminé par votre abonnement et il n’est pas possible techniquement de limiter la connexion quand vous l’avez atteint … c’est à vous de gérer cela en conséquence et en vérifiant dans votre espace client ou alors opter pour un abonnement illimité.
le Forum voo est devenu un espace uniquement communautaire et vous n’aurez plus de support officiel ou personnalisé ici.
Cependant, vous avez aussi la possibilité de contacter voo par téléphone au 078/50.50.50 , via le myVOO Chat, Messenger ou WhatsApp ( +32455183447 ).
Leurs services sont disponibles par téléphone du lundi au vendredi entre 8h30 et 18h00 et jusqu’à 20h00 via les réseaux sociaux.
bonne journée.
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Lili85
10 messages
il y a 7 heures
Merci à tous !
J'ai effectivement dépassé les 500G mais c'est la première fois en 1 an. Il n'y a aucune info sur la facture, ni combien ni le prix...
J'ai essayé le chat sur MyVoo mais il est impossible d'écrire, bug... je vais essayer WhatsApp sinon le numéro de téléphone.
Bonne soirée tout le monde
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roylion15
Top Expert
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48.4K messages
il y a 7 heures
Hello @Lili85
sur ma facture internet la consommation y est bien indiquée tout en bas malgré que je sois en illimité. Le dépassement de quota est limité à 50€ maximum c’est à dire le prix de 25 ou 50 Go, je pense.
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Lili85
10 messages
il y a 7 heures
Jusqu'à présent je n'arrivais pas à avoir la facture avec les détails. Le chat ne fonctionne tjrs pas.
9g de sup -> 18€ !!! Ça fait saler !
Difficile de suivre sa consommation dans cette ap qui beug sans arrêt !
Enfin tant pis on va payer...
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roylion15
Top Expert
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48.4K messages
il y a 7 heures
Ça fait 2€ / Go c’est bien possible… Mais bon à l’heure actuelle, opter pour un abonnement illimité est vivement conseillé.
Il y a des offres internet illimitées et pas trop chères sur le câble voo via Hey ou Base par exemple …
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Marcs
Top Expert
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22.4K messages
il y a 7 heures
Bonjour,
On parle bien d'internet ? Vous avez un abonnement light ? C'est aladino27mhz qui évoque les 500.
Et dans myvoo il est possible de vérifier jour par jour le trafic internet, la seule fois ou j'ai consommé anormalement c'était apparemment un indélicat qui utilisait mon wifi.
Et on peut également consulter le pdf des factures avec chaque poste et les éventuels dépassements de cota ou utilisation de l'un ou l'autre service payant.
EDIT : je confirme la réponse de roylion concernant la limite de 50 euros en cas de dépassement de cota, mais comme c'est très cher on y arrive vite (de mémoire c'était 2€ par giga) on a connu des gens qui n'osaient plus utiliser le pc les derniers jours du mois mais se sont fait piégé par une mise à jour de windows.
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Lili85
10 messages
il y a 6 heures
Je galère un peu avec l'application. Je n'ai pas toujours accès à toutes les informations... ça beug sans arrêt...
Je consomme environ 300G par mois depuis 1an. Je vis dans un immeuble, je soupçonne comme vous dites un petit malin qui s'est servi.
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