Promeneur
•
20 messages
Est-ce que ma connexion est bonne ?
Bonjour ,
Je voudrai savoir si ma connexion est t'elle bonne car j'ai une pression de "lag" quand je suis en ligne..
Merçi,
Ma connexion:
| ID du canal | Statut de connexion | Modulation | Niveau de puissance | Débit Symbole |
|---|---|---|---|---|
| 5 | Verrouillé | 32-qam | 40.3 dBmV | 5120000 |
| 6 | Verrouillé | 32-qam | 40.8 dBmV | 5120000 |
| 7 | Verrouillé | 32-qam | 41.3 dBmV | 5120000 |
| 8 | Verrouillé | 32-qam | 39.3 dBmV | 2560000 |
Downstream Bonding
| ID du canal | Statut de connexion | Modulation | Niveau de puissance | Niveau SNR |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Verrouillé | 256-QAM | -2.3 dBmV | 40.2 dB |
| 2 | Verrouillé | 256-QAM | -3.2 dBmV | 39.6 dB |
| 3 | Verrouillé | 256-QAM | -3.8 dBmV | 39.4 dB |
| 4 | Verrouillé | 256-QAM | -4.2 dBmV | 39.1 dB |
| 5 | Verrouillé | 256-QAM | -10.1 dBmV | 34.4 dB |
| 6 | Verrouillé | 256-QAM | -9.7 dBmV | 34.5 dB |
| 7 | Verrouillé | 256-QAM | -9.6 dBmV | 34.5 dB |
| 8 | Verrouillé | 256-QAM | -9.9 dBmV | 34.4 dB |
| 9 | Verrouillé | 256-QAM | -5.3 dBmV | 38.1 dB |
| 10 | Verrouillé | 256-QAM | -5.5 dBmV | 38.0 dB |
| 11 | Verrouillé | 256-QAM | -6.0 dBmV | 37.7 dB |
| 12 | Verrouillé | 256-QAM | -6.6 dBmV | 37.3 dB |
| 13 | Verrouillé | 256-QAM | -7.4 dBmV | 36.7 dB |
| 14 | Verrouillé | 256-QAM | -8.4 dBmV | 35.8 dB |
| 15 | Verrouillé | 256-QAM | -8.9 dBmV | 35.2 dB |
| 16 | Verrouillé | 256-QAM | -9.3 dBmV | 34.9 dB |
roylion15
Top Expert
•
41.7K messages
il y a 3 ans
Le contraire m'aurait étonné... 🙄
mais au final, la bonne nouvelle c'est qu' un dépannage soit prévu, et pour le client, ce qui importe c'est de résoudre son souci.
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mikL
Top Expert
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3.6K messages
il y a 3 ans
Une tolérance c'est une chose mais quand on mélange fréquence haute et basse c'est autre chose.
Je ne suis pas en désaccord sur la tolérance mais sur l'interprétation que vous avez de cette tolérance.
Comme vous dites que les tolérances sont bonnes, sur quelle base avez-vous créé le dépannage ?
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roylion15
Top Expert
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41.7K messages
il y a 3 ans
Il parait qu' aujourd'hui, elles n'était "plus bonnes". 😉
Sinon @mikL tu as raison, je pense aussi qu' ils interprètent mal certaines informations ou c'est qu'il y a des "lacunes" dans la formation des agents.
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Antoine L
Officiel VOO
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4.8K messages
il y a 3 ans
Thibault indiquait qu'une différence est considérée comme anormale à partir de de 10db entre les plus hautes et les plus basses fréquences DS du modem (la fréquence la plus basse sur les canaux descendants sur son modem est la fréquence 434mhz), il n'a pas fait mention des basses fréquences.
Aujourd'hui, le delta a été de 11 (RX à -2,5 sur la 434, -13,5 sur la 570) et le RX et le SNR sont descendus à des valeurs en dehors de normes sur au moins une fréquence.
N'encombrons pas plus le sujet de @Academy pour l'instant.
Comme je l'ai dit, j'ai remonté vos remarques concernant les valeurs du signal. Les normes que nous appliquons sont aussi celles du service technique qui traite les appels et les formulaires de contact. Je reviendrai vers vous à ce sujet @roylion15, @mikL, @carolooooo.
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Academy
Promeneur
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20 messages
il y a 2 ans
@Antoine L Bonjour , désolé de vous répondre si tard..
Personne ne montre de symptômes dans mon foyer.
Je ne sais pas si un technicien est disponible le jeudi 18 novembre ? Je suis disponible de 8h à 15h30
Sinon je suis disponible que la semaine prochaine le jeudi 25 novembre de 8h à 12h.
Mais est t'il possible de garder la même box ? Ou de récupérer la même si celui devait être changée car depuis que j'ai eu celle là je n'avais plus de problème jusqu'à ce jour..(me Technicolor CGA4233)
Merci tout le monde de m'avoir expliqué le problème :)
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