Promeneur
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4 messages
Elligible au Giga depuis 2 mois mais toujours a 500Mb
Bonjour,
Voilà cela fait 2 mois que le site voo me dis éligible au giga, des travaux et maintenance ont été effectué dans le secteur car nous avons été prévenu de ceux-ci pour améliorer notre connections, j'espérais voir le giga le premier du mois mais ce n'est toujours pas le cas, j'ai bien le canal OFDM. J4aimerai juste connaitre dans la mesure du possible le délais que cela pourrait mettre avant d'obtenir le Giga.
Merci d'avance, bien a vous
PACK « DUO GIGA MAX » | modem CGA4233 Mode Bridge | Ubiquiti Dream Machine SE + 3 Routeur Asus RT-AX92U mode AP
Solution acceptée
Caroline P
Officiel VOO
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837 messages
il y a 6 mois
Bonjour @Bechouxjc ,
Je viens de vérifier et la vitesse GIGA est bien disponible chez vous. Je viens d’adapter le profil de vitesse.
Vous devriez désormais avoir accès au 1000 Mb/s.
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roylion15
Top Expert
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41.7K messages
il y a 6 mois
Hello
Le site anticipe parfois aussi la disponibilité d’une zone / quartier .
il est aussi possible que la mise à jour ne soit passée correctement et que vous soyez resté sur l’ancien profil donc si c’est le cas un officiel pourra résoudre le problème en poussant le profil modem manuellement , attendez leur réponse .
merci .
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Marcs
Top Expert
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21.2K messages
il y a 6 mois
Bonjour @Bechouxjc
Si ce n'est pas déjà fait, inscrivez votre n° client dans votre profil, sinon les officiels ne pourront pas vous identifier et intervenir.
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Bechouxjc
Promeneur
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4 messages
il y a 6 mois
Bonjour @Caroline P ,
Un tous grand merci c'est bien effectif
Bonne journée à vous tous
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