Apprenti
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105 messages
Déconnexions intempestives
Bonjour à tous,
Depuis quelques temps, mais surtout depuis que j'ai reçu un mail me disant être passé en gigabit j'ai des déconnexions fréquentes.
Aujourd'hui cela a même été jusqu'à perdre le signal (meme tv).
Est-ce qu'il y a des travaux dans la région Namur/Gembloux ou un problème connu qui expliquerait ceci ?
Voici les niveaux que j'ai:
Merci pour votre retour
Alexia L
Officiel VOO
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1.2K messages
il y a 8 mois
Bonjour @hjacquemin,
J'ai reçu un retour, nous allons vous envoyer un technicien.
Il peut passer en semaine le matin (8-13 H) ou l'après-midi (13-17 H), attention d’être bien présent (vous ou une autre personne majeure) ou le technicien vous comptera 50 € pour un rendez-vous raté.
Quand seriez-vous disponible ?
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hjacquemin
Apprenti
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105 messages
il y a 7 mois
Bonjour @Alexia L je suis présent chez moi les lundi et jeudi. Matin ou apres-midi m'importe peu.
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Thibault
Officiel VOO
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5.4K messages
il y a 7 mois
Bonjour @hjacquemin,
Je viens de fixer le rendez-vous pour jeudi 05/10 après-midi.
Il est possible que le déplacement et la modification soient facturés par le technicien. Si c’était le cas, il faudra revenir vers nous, après son passage, pour annuler la facture.
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