Promeneur
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33 messages
Débit très lent depuis une maintenance programmée du réseau
Bonjour,
Une maintenance a été effectuée ce début de semaine dans ma rue (Rue de Straal à 4450 Slins).
Depuis, c'est cata !! Débits très lents et ping relativement élevé.
J'ai bien tenté de redémarrer le modem. Cela fonctionne très bien (500/20) mais pour une très courte période...
Une idée, de l'aide ? :) Merci d'avance !
Je ne sais publié mes résultats DOCSIS pour l'instant, je suis au travail et je poste car ma compagne a vraiment du mal a télétravaillé.
Fallon
Officiel VOO
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1.3K messages
il y a 6 mois
Bonjour @Syzla,
Je viens de vérifier le signal de votre modem et celui-ci n'est pas bon.
Nous allons envoyer un technicien à votre domicile.
Quand seriez-vous disponible ?
Il peut se présenter du lundi au vendredi entre 8:00 et 13:00 ou entre 13:00 et 17:00.
Belle journée à vous.
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Syzla
Promeneur
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33 messages
il y a 6 mois
Bonjour,
Je suis disponible toute la semaine. De préférence, le matin.
Merci.
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Syzla
Promeneur
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33 messages
il y a 6 mois
Très bien, merci beaucoup @Fallon 😄
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Syzla
Promeneur
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33 messages
il y a 6 mois
Bonjour à tous !
Je viens donner des nouvelles après le passage du technicien.
Mon niveau TX était par moment élevé (entre 50 et 56) mais c'est également le cas de quasi toute ma rue.
Peut-être dû à la maintenance du 24 octobre 2023, le problème a surgit après en tout cas...
Il a planifié une intervention externe sur le réseau. Mon modem et mon câble n'était pas en cause.
Belle journée :)
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Fallon
Officiel VOO
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1.3K messages
il y a 6 mois
Bonjour @Syzla,
Merci pour votre retour.
En effet, je vois qu'une intervention est prévue ce jour.
Le problème devrait être résolu ensuite. Si vous rencontrez toujours des soucis, n'hésitez pas à nous le faire savoir !
Belle journée à vous également. 😊
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Syzla
Promeneur
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33 messages
il y a 6 mois
Bonsoir,
Le 2ème technicien est arrivé à peine 30 minutes après pour vérifier les connexions au poteau de rue.
Après ça, il a sonné chez moi pour revérifier si tout allait bien au niveau du modem qui avait du mal a redémarrer.
Signaux parfait en Upstream maintenant !
Et même un petit pic à + de 600 Mbps, tout est très stable :)
Je voudrais remercier @Caroline P , @Fallon et @roylion15 pour leur disponibilité et leur investigation.
Une qualité de service comme on en fait plus !!
(Modifié)
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roylion15
Top Expert
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41.6K messages
il y a 6 mois
Fast.com donne souvent des résultats un peu fantaisistes d’un test à l’autre et sur une connexion giga parfois il me donne 1,2 Gbit/s alors que le max possible est 950/960 Mbps vu que limité par le port ethernet du modem …
les seuls tests fiables sont les applications ookla ou NPerf donc sans passer par un navigateur internet …
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Fallon
Officiel VOO
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1.3K messages
il y a 6 mois
Bonjour @Syzla, ravi de savoir que tout fonctionne à nouveau correctement !
Nous sommes disponibles en cas de besoin, belle journée à vous.
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