4 messages
Débit internet très bas par moment
Bonjour, Bonsoir,
Je suis un nouveau client Voo et je n'utilise ma connexion que depuis deux semaines. J'ai un abonnement de type Solo Relax.
Je remarque une forte inconstance dans mon débit qui par moment rend ma connexion inutilisable. Quand tout va bien j'ai des débits assez normaux, proches de 100mb/s en câblé et entre 50 et 80mb/s en wifi suivant si je me trouve à mon poste de travail où à côté du routeur, pour mon activité c'est amplement suffisant. Mais par moment (souvent en soirée?) mon débit tombe à moins 5mb/s en wifi et 20mb/s en câblé... Utilisant exclusivement le wifi (le routeur se trouvant dans un local technique) je n'ai donc plus de débit pendant plusieurs heures. J'ai essayé de redémarrer mon routeur plusieurs fois, j'ai analysé les canaux wifi afin de voir si j'avais des interférences, rien n'y fait. Pour moi une explication possible est la présence de travaux dans une rue adjaçante de la mienne... Cependant aucun outil ne permet d'avoir une vision de votre réseau (sérieusement il faut ajouter ça sur le site) donc je ne sais pas si les travaux touchent aux câbles ou non.
Après avoir pas mal tourné sur le forum je sais que vous allez me demander des informations sur les canaux depuis le GUI, les voici:
Merci pour le support!
Aurélien
Solution officielle
Lionel S
Savant
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6.6K messages
il y a 4 ans
Bonjour AureKo,
Je ne vois pas de perturbation de signal provenant du réseau. Les travaux sont donc à exclure dans notre cas.
On va chercher du côté du réseau local pour commencer, si vous voulez bien.
Je vous propose de commencer par un reset aux paramètres d'usine de votre modem.
Une fois cela fait, si les soucis persistent (chute drastique de bande passante, d'un coup). Effectuez le test suivant :
Ce faisant, nous éliminons toute inconnue de votre réseau local (à part le portable) de l'équation. D'ailleurs, si vous disposez de plusieurs PC, ce serait intéressant de faire le test avec ceux-ci. Sinon, après le test par câble, effectuez un test en Wifi 5 GHz depuis votre smartphone.
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Marcs
Top Expert
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21.1K messages
il y a 4 ans
Vos niveaux sont bons et n'expliquent pas une vitesse si basse.
Concernant la liaison par câble, vous êtes bien connecté directement sur le modem sans passer par des cpls des switchs ou autres raccords ?
Vous utilisez quel speedtest ? On rapporte que le speedtest de voo n'est pas fiable pour l'instant
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