Coupures internet

Bonjour,

Vous devrez probablement demander un dépannage les valeurs du canal montant sont hors limite, 51dBmV c'est trop haut.

Merci pour votre réponse. Pour info, quelles sont les valeurs acceptables ?

Bonjour @Nico05,

Il y a en effet un souci sur les lignes extérieures, les techniciens sont sur place actuellement, ils mettent tout en œuvre pour rétablir la situation au plus vite.

Toutes nos excuses pour le désagrément.

Je reste disponible,

Bonjour Nico05,

Si le souci est toujours présent, je propose qu'un technicien vienne régler la situation. 
Notre technicien peut venir du lundi au vendredi. Soit le matin entre 8 h et 13 h ou l'après-midi entre 13 h et 17 h.
Vous pouvez choisir la date et la tranche horaire de votre choix et me les communiquer.

Bonne journée :)

hello

Il serait bien que le client reposte ses niveaux.
Il est possible que le signal fluctue et donc n’est pas stable.
45 dB stable c’est bon mais si la LED US qui clignote doucement à un moment donné, cela indique bien encore une anomalie sur l’upload . 

Bonjour @Nico05 

Sans retour de votre part, nous ne pourrons résorber la situation.

Pouvons-nous clôturer votre demande ?

Bonne journée

Bonjour, je vous avais envoyé un message en mp mais n’ayant pas eu de réponse, j’ai pris contact avec le service technique. 
merci pour le suivi.

Avec plaisir :)