Connexion internet MAX

Depuis mon changement de modem, j'ai régulièrement des pertes de connexion (au moins une fois par jour). Je peux attendre 20 minutes et Internet ne revient pas. Si je redémarre le modem, c'est ok.

Que puis-je faire ?

et les logs

j'ai le même problème mais pour l'instant la connexion revient toute seule. désagréable je prends patience encore quelques jours.

Comme indiqué pour mon problème, la connexion de revient pas toute seule.

De plus, ce problème est apparu depuis mon changement de modem.

1h et 12 minutes que je n'ai plus de connexion à la maison... Je vais attendre pour voir si cela revient tout seul.

Oui, c'est pour cela que je poste un message ici. Si un expert Voo pouvait analyser ma ligne. Cela ne se produit que depuis l'installation du nouveau modem le we dernier. Et comme effectivement la connexion ne revient qu'après un reboot, cela ne peut pas être du à un problème général sur le réseau.

Faut voir , s'il y a un "anomalie" qui fait planter le modem soit chez vous ou à l'extérieur, il sera nécessaire de le redémarrer pour que la connexion se rétablisse.

Vos niveaux de signal sont bons au moment ou vous les avez repris, il n'est pas dit qu'ils le sont en permanence vu que les logs donnent des erreurs qui ressemblent à des pertes de signal 

Merci pour votre avis.

Je ne suis pas à la maison maintenant et je ne saurais donc pas faire un printscreen des niveaux de signal mais je le ferai la prochaine que cela se produit (afin de voir les niveau quand je n'ai plus accès).

Je ne m'y connais pas trop mais les niveaux de signal peuvent dès lors être différents suivant le modem ? Je pensais que le niveau de signal représenté la "qualité" de la ligne entre chez moi et l'opérateur Voo.

Suite de mes aventures.

Appel de Voo lundi, la personne au support voit dans les logs toutes les coupures.

Il me dit que le modem est plus sensible et qu'il faut qu'un technicien passe pour vérifier le câblage. Le technicien passe, me dit qu'il va juste changer le modem, qu'il ne doit pas vérifier le câblage et que le problème vient surement de mon Switch car le modem Voo n'est pas compatible avec les Switch. C'est une blague, j'ai bien entendu ? on ne peut pas utiliser un Switch derrière un modem Voo ? lol. Je ne répond pas car à quoi bon.

Tout ok depuis lundi. Mon fils m'appelle ce matin, plus d'internet. j'appelle le support et cette fois-ci on me dit que l'on ne voit pas les coupures et que le modem est up. Ce qui n'est pas le cas.

J'en ai ras le bol de la société VOO, c'est toujours pareil. Je vais encore passer des heures pour résoudre ce problème à la con. A chaque fois que l'on a eût des emmerdes, c'est sur ce forum que la solution a été trouvée car au support téléphonique, c'est impossible d'avoir quelqu'un de fiable !

voici les logs

Je disais cela en rigolant, c'est clair qu'il n'y aucune raison pour laquelle on ne peut pas mettre un Switch derrière un modem. La personne qui dit cela ne doit vraiment rien y connaitre.

Et non, je n'ai pas de CPL, juste un Switch classique 24 ports.

Le modem indique dans les logs qu'il ne peut pas acquérir les porteuses, cela représente théoriquement une "coupure" de signal internet OU le modem est carrément "planté" et n'arrive plus à accrocher le réseau VOO.

Comme il a redémarré (tout seul ? ou non) , il ne peut pas synchroniser l'heure non plus car pas de connexion aux serveurs /infra VOO.

Le souci serait plutôt en amont du modem pour moi et pas forcément sur le réseau local du client.

Quel est le rapport donc avec l'utilisation d'un switch  24 ports ?

Par contre, ce modem routeur destiné à un usage domestique n'est certainement pas prévu pour connecter de façon stable plus de 10/15 appareils en simultané. 

Merci pour vos réponses.

Je ne vois pas pourquoi un modem serait fait pour un petit ou un grand Switch ? Je pourrais avoir 50 Switch de 24 ports derrière le modem et cela ne devrait pas poser de soucis.

Je ne vais pas généraliser mais d'expérience, les techniciens VOO que j'ai rencontrés personnellement disent souvent n'importe quoi car ils n'y connaissent rien. Et comme la plus part des clients n'y comprennent rien non plus, ils peuvent discuter ensemble et ils s'entendent bien.

Et je n'ai qu'un pc fixe utilise Internet + les smartphone.

Ce matin, il n'y avait que mon épouse et mon fils à la maison.

Le reste des éléments du réseau sont des éléments interne qui ne doivent pas communiqué beaucoup avec Internet. Et puis j'ai branché des prises qui ne sont sans doute pas utilisées.

Je peux donc certifié que le modem n'est en aucun cas surchargé.