Connexion internet lente + coupure + serveur dns ne répond pas

Bonjour, depuis plusieurs semaines déjà je remarque un problème d'instabilité de notre connexion internet. Elle se caractérise par un manque, une perte de connexion internet, malgré que les appareils sont correctement configurés et connectés au routeur que ce soit en wifi ou par ethernet. Redémarrer le routeur ne change rien et si cela a un effet, il n'est que temporaire. Cela se produit à toute heure de la journée (parfois même la nuit). Il m'est impossible de joindre un screen du speed-test de voo étant donné l'impossibilité de le réaliser lorsque le problème de connexion se présente. Lors des réalisations des diagnostics Windows, le message est systématiquement le même, le serveur DNS ne répond pas. Je ne suis pas très calé niveau informatique mais j'ai l'impression que tout fonctionne mais "l'Internet" que nous fourni le routeur ne va pas, un peu comme s'il le puisait dans des puits vides.

Merci de l'attention que vous porterez à ce message,
Bien à vous,
N.Tre