à 10 mètres, je perds la connection internet sur mon pc portable. Que dois-je faire? merci

Bonjour,

Quel modem avez-vous ?

Quel réglage pour votre wifi ? 2,4 GHz, 5 GHz, brandsteering activé ou pas ?

Hello

a dix mètres du modem mais djans la même pièce ou pas ? 
le wifi étant basé sur des ondes il est difficile de donner une estimation de la portée car tout est lié à l’environnement. 

non pas dans le même pièce

je ne sais pas vous dire quel est le modem placé, mais celui-ci a été placé en 2016

alors ça ne sert à rien d'avoir un pc portable si on ne sait que l'utiliser dans la pièce où se trouve le modem

Trouver le modèle de votre modem VOO

S'il est effectivement de 2016, c'est déjà un ancien modèle.

Quel est votre abonnement ?

200 MBPS volume illimité

Normalement ce modem émet 2 réseaux wifi différents. Ce modem convient pour votre abonnement. 

le normal 2,4 GHz moins rapide mais qui a une portée plus importante et le 5 GHz qui lui est plus rapide mais moins porteur sur la distance et vite atténué par des obstacles. 
À vous de choisir le bon wifi par rapport à votre emplacement. 

Aucun opérateur ne garantit les performances ou la portée du wifi , il existe des systèmes dans le commerce qui peuvent améliorer tout cela comme un bon routeur wifi ou des systèmes wifi mesh …

je demande jusque s'il y a un système afin de pouvoir travailler sur mon pc dans toute ma maison. Merci

Bonsoir, à 10 mètres du modem, je perds ma connection internet sur mon pc portable. Que dois-je faire? je souhaiterais recevoir un message d'un officiel de chez voo. je souhaiterais pouvoir travailler partout dans la maison avec mon pc portable. Y a t'il un élément à placer dans la maison? Merci

Bonjour @cochez, nous avons créé un sujet spécial sur ce sujet, et sur les pistes de solution. Vous pouvez le consulter ici : http://spr.ly/61211AHAhX

Bonjour @cochez 

Afin de respecter la charte, merci de ne pas créer plusieurs demandes pour le même souci svp :

https://forum.voo.be/page/la-charte 

Vos demandes ont donc été fusionnées.

L'installation de système wifi tiers derrière le modem sort du cadre de support du forum voo.

Il est compliqué de dire ce qui serait optimal chez vous car on ne connait rien de la configuration des lieux, épaisseurs des murs /parois et aussi de l'environnement et d'éventuels appareils perturbateurs du wifi.

Plusieurs solutions sont possibles comme : 

• Demander le modem le plus récent à VOO (cga437a) sans certitude que le problème wifi sera totalement résolu. (coût échange si acceptable = 50€) 
• Les CPL WIFI vendus par VOO (cela fonctionne bien si votre installation électrique est en monophasé, déconseillé si installation en triphasé)
• Un bon routeur WIFI du commerce avec antennes externes.
• Un système de WIFI maillé (Mesh wifi) avec plusieurs satellites dans différentes pièces de vie. 

Bonne journée