SP
Apprenti

Apprenti

 • 

36  messages

lundi 23 mai 2022 14:02

1 Gb/s ?

Bonjour,

j'ai pris l'option boost 1 Gigabit/s et ma vitesse de download plafonne à 700 Kb/s, qu'en est-il chez vous ?

Merci 

Serge

Officiel VOO

 • 

4K  messages

il y a 2 ans

@Serge P,

 

C'est encodé ;)

 

Je reste disponible,

 

 

Apprenti

 • 

36  messages

il y a 2 ans

@Gilles N. 

Merci ! 

Apprenti

 • 

36  messages

il y a 2 ans

Bonjour, pour info le technicien est passé, sympa et professionnel. Résultat des multiples tests: 970 Mbps à l'entrée du modem, 360 en sortie sur sa tablette, 450 sur mon PC. Il a essayé avec un autre modem et idem. Il a appelé le back office, personne ne comprend... Il reviendra à mon retour de vacances début juillet. Affaire à suivre. 

Citoyen d'honneur

 • 

1.2K  messages

il y a 2 ans

Il faut voir aussi quelles sont les capacités wifi de ces clients. Peut-être ne peuvent-ils juste pas techniquement atteindre le giga…

Officiel VOO

 • 

4K  messages

il y a 2 ans

Bonjour @Serge P ,

En effet, un suivi va être fait avec un second passage de technicien 

Bonne journée

Apprenti

 • 

36  messages

il y a 2 ans

@carolooooo les 970 Mbps ont été mesurés sur le câble avec l'appareil spécial du technicien, je ne connais pas le nom de cet appareil. Les autres mesures en sortie ont été faites avec la tablette/PC du technicien et ma tour câblés en direct sur le modem sans aucun autre appareil branché. Nous avons fait plusieurs tests avec +/- les mêmes résultats. 

(Modifié)

Top Expert

 • 

21.2K  messages

il y a 2 ans

Hello,

Je suis bien curieux d'en savoir plus, caroloooo semble surpris de la phrase "mesuré à l'entrée du modem" pourtant je pense qu'il connait très bien ce job.

A quel niveau le technicien prend la mesure "à l'entrée du modem" ? de ce que j'ai pu comprendre c'est au boitier en rue non ?

Apprenti

 • 

36  messages

il y a 2 ans

@roylion15 oui peut-être mais comment expliquer avoir 970Mbps en entrée du modem et 400 en sortie ? Et cela avec 2 modems differents. Mon fils habite quelques rues plus loin et il a 940 Mbps avec le mm modem. Personne ne comprend. 

Top Expert

 • 

41.9K  messages

il y a 2 ans

Désolé ma réponse a été postée dans le mauvais sujet … je l’ai supprimé car cela ne concernait pas votre souci . 

(Modifié)

Apprenti

 • 

36  messages

il y a 2 ans

@Marcs le technicien a pris plusieurs mesures sur chaque tronçon de câble à la rue, à l'entrée de la maison et au modem à l'aide de son appareil, 980 à la rue, 970 au modem, ce qui est normal, c'est après en sortie de modem que cela devient bizarre. Je précise qu'il est resté longtemps et à fait plusieurs tests en liaison avec la centrale. Tout à l'air "normal" mais il est d'accord que cela ne l'est pas. 

Top Expert

 • 

41.9K  messages

il y a 2 ans

« Tout à l’air normal » , moi j’ai dis depuis le début en voyant vos valeurs que le signal était très mauvais sans avoir besoin de venir chez vous .. 

si cela n’a pas évolué depuis , faut qu’ils trouvent la cause du mauvais signal …

Cet appareil de mesure est récent , j’en ai entendu parler mais je ne sais pas exactement ce que ce résultat de 980 Mbps signifie « en pratique » pour le client car ce qui nous intéresse c’est ce cela donne en sortie du modem 

N’oublions pas que la ligne est partagée entre XXX clients .. 

(Modifié)

Top Expert

 • 

21.2K  messages

il y a 2 ans

comment expliquer avoir 970Mbps en entrée du modem et 400 en sortie ? Et cela avec 2 modems differents. 

Sans être informaticien, j'aurais tendance à penser qu'il n'y a pas 36 possibilités

On peut imaginer que le deuxième modem est également défectueux (mais cela reste étonnant d'avoir les mêmes résultats) ou alors qu'il y ai un problème sur l'extrémité du câble d'arrivée (donc entre le modem et l'endroit qui a été testé).

Il faudrait pouvoir tester le modem sur une autre installation pour voir s'il a le même comportement (mais c'est hors de porté du client je suppose) ou tester/refaire les derniers centimètres du câble d'arrivée (un mauvais raccord ? )

Apprenti

 • 

36  messages

il y a 2 ans

@Marcs je suis informaticien mais pas spécialiste réseau, la seule explication que j'imagine est que mes valeurs étant mauvaises -mais dans les limites acceptables selon le technicien- elles donnent un bon résultat avant le modem mais n'arrivent pas à vaincre la résistance de celui-ci, pas très scientifique mais rien d'autre à proposer. On verra bien au round suivant. Merci à tous pour vos avis. 

Top Expert

 • 

41.9K  messages

il y a 2 ans

Le modem n’est pas défectueux, c’est le signal voo qui l’est ( en tout cas sur les screens postés auparavant ) 

le signal est tellement mauvais que le modem n’arrive plus à corriger les erreurs et cela engendre une chute des débits des porteuses DS et certainement celle de l’ OFDM qui est nécessaire pour atteindre le giga … 

De plus dans votre zone il n’y a qu’une seule porteuse DS 3.1 alors si elle est perturbée, ben on voit le résultat…

(Modifié)

Top Expert

 • 

21.2K  messages

il y a 2 ans

Hello @carolooooo 

l'appareil de mesure des techniciens clients coté EX NETHYS est depuis quelques temps, capable de faire un speedtest directement sur la ligne. plus besoin de modem client. on a directement la vitesse max possible à cet endroit, hors profil modem client.

Ce serait un outil qui fonctionne sur le principe d'une pince ampèremétrique ?

si elle est en bon état, regarder les simples choses que les techniciens ne font jamais, comme par exemple la prise (ça fait souvent des miracles)

Cela me semble logique, c'est un peu étonnant que "personne ne comprends au back office" car j'imagine que son appareil n'a pas testé les derniers centimètres et donc la prises ou les raccords.

Trop confiance en la technologie ? "C'est bon avant, c'est plus bon après"mais l'appareil ne dit pas "regarde entre les deux" 😇

Poser une question

Poser une question

Conversations populaires

Loading...
Loading...