1 Gb/s ?

Bonjour @Serge P ,

Toutes nos excuses pour le rendez-vous, nous pouvons le planifier à partir du 09/06

Entre 8h et 13h 

Entre 13h et 17h

Ou un autre jour de la semaine à votre meilleure convenance

En l'attente de votre retour,

Bonne journée

@Gilles N. 

Bonjour,

vendredi 10 après-midi

Merci 

@Serge P,

C'est encodé ;)

Je reste disponible,

@Gilles N. 

Merci ! 

Bonjour, pour info le technicien est passé, sympa et professionnel. Résultat des multiples tests: 970 Mbps à l'entrée du modem, 360 en sortie sur sa tablette, 450 sur mon PC. Il a essayé avec un autre modem et idem. Il a appelé le back office, personne ne comprend... Il reviendra à mon retour de vacances début juillet. Affaire à suivre. 

Il faut voir aussi quelles sont les capacités wifi de ces clients. Peut-être ne peuvent-ils juste pas techniquement atteindre le giga…

Bonjour @Serge P ,

En effet, un suivi va être fait avec un second passage de technicien 

Bonne journée

@carolooooo les 970 Mbps ont été mesurés sur le câble avec l'appareil spécial du technicien, je ne connais pas le nom de cet appareil. Les autres mesures en sortie ont été faites avec la tablette/PC du technicien et ma tour câblés en direct sur le modem sans aucun autre appareil branché. Nous avons fait plusieurs tests avec +/- les mêmes résultats. 

Hello,

Je suis bien curieux d'en savoir plus, caroloooo semble surpris de la phrase "mesuré à l'entrée du modem" pourtant je pense qu'il connait très bien ce job.

A quel niveau le technicien prend la mesure "à l'entrée du modem" ? de ce que j'ai pu comprendre c'est au boitier en rue non ?

@roylion15 oui peut-être mais comment expliquer avoir 970Mbps en entrée du modem et 400 en sortie ? Et cela avec 2 modems differents. Mon fils habite quelques rues plus loin et il a 940 Mbps avec le mm modem. Personne ne comprend. 

Désolé ma réponse a été postée dans le mauvais sujet … je l’ai supprimé car cela ne concernait pas votre souci . 

@Marcs le technicien a pris plusieurs mesures sur chaque tronçon de câble à la rue, à l'entrée de la maison et au modem à l'aide de son appareil, 980 à la rue, 970 au modem, ce qui est normal, c'est après en sortie de modem que cela devient bizarre. Je précise qu'il est resté longtemps et à fait plusieurs tests en liaison avec la centrale. Tout à l'air "normal" mais il est d'accord que cela ne l'est pas. 

« Tout à l’air normal » , moi j’ai dis depuis le début en voyant vos valeurs que le signal était très mauvais sans avoir besoin de venir chez vous .. 

si cela n’a pas évolué depuis , faut qu’ils trouvent la cause du mauvais signal …

Cet appareil de mesure est récent , j’en ai entendu parler mais je ne sais pas exactement ce que ce résultat de 980 Mbps signifie « en pratique » pour le client car ce qui nous intéresse c’est ce cela donne en sortie du modem 

N’oublions pas que la ligne est partagée entre XXX clients .. 

comment expliquer avoir 970Mbps en entrée du modem et 400 en sortie ? Et cela avec 2 modems differents. 

Sans être informaticien, j'aurais tendance à penser qu'il n'y a pas 36 possibilités

On peut imaginer que le deuxième modem est également défectueux (mais cela reste étonnant d'avoir les mêmes résultats) ou alors qu'il y ai un problème sur l'extrémité du câble d'arrivée (donc entre le modem et l'endroit qui a été testé).

Il faudrait pouvoir tester le modem sur une autre installation pour voir s'il a le même comportement (mais c'est hors de porté du client je suppose) ou tester/refaire les derniers centimètres du câble d'arrivée (un mauvais raccord ? )

@Marcs je suis informaticien mais pas spécialiste réseau, la seule explication que j'imagine est que mes valeurs étant mauvaises -mais dans les limites acceptables selon le technicien- elles donnent un bon résultat avant le modem mais n'arrivent pas à vaincre la résistance de celui-ci, pas très scientifique mais rien d'autre à proposer. On verra bien au round suivant. Merci à tous pour vos avis.