Manque des chaînes

Y a quelqu'un Chez voo pour une solution ?

La TV ne les trouve pas

Bonjour,

Vous avez un souci de signal sur plusieurs fréquences selon les chaînes que vous renseignez.

La première chose à faire est de vérifier votre cordon coaxial entre la TV et la prise TV murale , un cordon abimé ou de mauvaise qualité peut donner ce type de souci.

Si possible remplacer-le par un autre de bonne qualité.

Si cela ne change rien, le passage d'un technicien sera nécessaire pour déterminer l'origine du problème de signal.

N'oubliez pas d'inscrire votre numéro de client dans votre profil forum pour que les officiels aient accès à votre dossier.

Numéro client déjà indiqué...je tiens a signaler que les chaînes manquantes sont par contre présente sur ma box évasion

je tiens a signaler que les chaînes manquantes sont par contre présente sur ma box évasion

Cela signifie donc que le problème de signal n'est pas général, mais se situe entre le départ du signal vers la TV et la TV elle-même.

Causes possibles : câble coaxial de liaison vers la TV partant en principe de l'ampli Voo , connecteur sur ce câble , prise TV murale , cordon coaxial final comme déja dit

Soit vous "jetez un oeil" vous-même , soit vous demandez le passage d'un technicien.

Ok merci je vais jeter un coup d'œil

Hello,

Vous avez fini par trouver ?

Bonjour @tahamata71,

Pouvez-vous me donner vos disponibilités pour un dépannage à domicile ? L'intervention est gratuite et se fait du lundi au vendredi, entre 8 et 13h, ou entre 13 et 17h.

Pouvez-vous aussi valider les deux affirmations suivantes :

• Un point d'eau sera mis à disposition du technicien pour qu'il puisse se laver les mains
• Personne dans votre foyer ne présente les symptômes du coronavirus.