Coupures régulières et répétitives du signal TV

Bonjour @Clapi,

Un dossier réseau est en effet ouvert depuis le 17/03 sur votre zone.

Une équipe est en charge de la résolution et mentionne pour l'instant le 25/03 en fin de matinée comme date de résolution.

Navré pour le dérangement.

N'hésitez pas à revenir vers nous demain en fin de journée ou mercredi si vous constatez encore des perturbations.

Bonjour, je reviens vers vous car nous avons encore de temps à autre des coupures et principalement cet après-midi.  Les travaux sont-ils toujours en cours ?  

Merci d'avance et bonne fin de journée 

Bonjour @Clapi,

Je remarque qu'il y a eu le remplacement d'un câble sur le réseau hier soir, mais le signal reste problématique.

Notre équipe technique continue l'analyse et interviendra de nouveau prochainement. Malheureusement, je n'ai pas de date à vous communiquer pour l'instant.

Merci pour votre patience.

Bonjour, les coupures deviennent réellement un gros problème. On paie suffisamment cher pour  un service dont on est trop régulièrement privé sans avertissement de surcroît.  Quand pourrions-nous espérer enfin une solution définitive à ces désagréments svp ? Aurions-nous droit à une quelconque indemnisation ?

Merci d'avance et bon après-midi 

Bonjour @Clapi,

L'équipe technique est encore présente sur place aujourd'hui et une résolution est prévue pour la fin de l'après-midi, mais sans certitude que cela ne soit pas prolongé à demain, donc il faudra vérifier.

En compensation, je viens de donner une note de crédit de 27 euros qui sera imputée sur votre prochaine facture.

Merci pour votre retour. Ma maman qui habite à 600m est exactement dans la même situation que moi.  Peut-elle également bénéficier de ce geste commercial svp ? (Numéro  client dans mon profil)  Ce serait bien aimable. 

Bonjour @Clapi,

J'ai analysé la situation, je vais aussi effectuer une réduction de 27€ pour elle, qui sera imputé à la facture de l'abonnement du mois d'avril.

Je vous remercie infiniment.