be tv et carte numérique

J'ai installé un carte tv numérique dans la télé qui est branchée à ma box évasion, pour pouvoir enregistrer sur disque dur directement depuis la télé un peu plus de programmes que ce que la box supporte. Sur cette carte, pas moyen de capter les programmes BE TV...

Je dispose d'une 2ème télé avec carte numérique dans un autre pièce, sur laquelle tout fonctionne correctement.

Appel au help desk où on me dit que je n'ai droit à BE TV que sur une carte, pas sur la deuxième...

C'est normal ça? Je ne l'avais lu nulle part, et n'aurais pas acheté cette 2ème carte numérique si j'avais su !

D'autre part, est-il normal de n'avoir accès au 'guide' des programmes que pour les 2 jours à venir sur ces cartes numériques ?

Ceci en réduit aussi beaucoup l'intérêt que on partira en vacances (en 2022?)...