Activation impossible carte TV Ci+

Bonjour,

Je n'arrive pas à activer la carte CI+ pour le grand père de ma copine.

Quand j'effectue la démarche d'activation via le numéro de téléphone, à la fin un message m'indique que l'opération n'a pas pu aboutir et de contacter l'assistance.

Ce n'est pas la première fois que j'active une carte .

Puis-je fournir ici le numéro de série ainsi que le numéro de client ?

Merci et bonne journée.

Thomas Nivard

Headend Voo Ans