Promeneur
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5 messages
Plus de mise à jour sur ma carte
Bonjour,
La carte de ma voobox ne se met plus à jour, pouvez-vous forcer une mise à jour? Merci
Promeneur
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5 messages
Bonjour,
La carte de ma voobox ne se met plus à jour, pouvez-vous forcer une mise à jour? Merci
Solution acceptée
Marcs
Top Expert
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22.5K messages
il y a 18 jours
Bonjour,
Les officiels n'interviennent plus pour du support personnalisé suite à un changement de politique, vous devez passer par le support téléphonique, WhatsApp ou les réseaux sociaux
La communauté VOO évolue : Support client sur le forum, il y a du changement ! | Le Forum VOO
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Solution acceptée
roylion15
Top Expert
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48.7K messages
il y a 18 jours
Hello @duquep
Aussi la carte de la voobox est-elle bien insérée dans la voobox en question et non dans un autre décodeur tiers ?
L’ID réseau est-il bien réglé pour votre zone ?
En général , il suffit de laisser la voobox branchée au coaxial et allumée 1/2 heure sur la chaine 3 HD pour que la carte soit remise à jour pour 2 mois.
En cas de trop longue coupure ( qq mois) votre carte peut être désactivée.
Le forum Voo étant devenu un espace exclusivement communautaire, vous ne recevrez plus d'assistance officielle ou personnalisée ici.
Alors, n'hésitez pas à éventuellement recontacter le support Voo via le 078/50.50.50 , le Chat myVOO, Messenger ou WhatsApp ( +32455183447 ).
Leurs services sont accessibles par téléphone du lundi au vendredi entre 8h30 et 18h00 et jusqu’à 20h00 via les réseaux sociaux.
Bonne journée
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baguettoune
Apprenti
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36 messages
il y a 21 heures
@roylion15 Bonjour,pour les mises à jour de la voobox,il faut donc la laisser en veille 1/2h sur la chaîne 3,soit la rtbf3 ,et non pas l 'allumer comme pour le visionnage de toutes les chaines numériques? Seul moyen de savoir quelles chaînes vont rester.. merci!
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roylion15
Top Expert
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48.7K messages
il y a 19 heures
@baguettoune
En veille non … mais allumée 1/2 h sur la 3 belge … normalement après vous aurez reçu la mise à jour et accès à toutes les chaînes de votre abonnement.
si cela ne fonctionne pas , joignez le support .
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baguettoune
Apprenti
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36 messages
il y a 3 heures
Bonjour,@roylion15 ,je suis un peu perplexe concernant les mises à jour de la voobox,ci joint,les instructions du mode d 'emploi,laisser en veille...vous préconisez de laisser allumé, faut il.que la tv soit allumée aussi sur la 3,ou uniquement la box?Encore merci!
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roylion15
Top Expert
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48.7K messages
il y a 1 heure
@baguettoune
Il n’y a plus de mise à jour des Voo box depuis des années…
Laissez le décodeur allumé , la tv pas besoin il doit être connecté au réseau sur la 3 belge et aussi vérifier que la box soit bien réglée sur le bon id réseau de votre région en xxx2.
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