Restitution d'une box évasion

Bonjour,

Est-ce une seconde box ? si oui, les officiels pourront vous dire quoi faire.

Attention si c'est la box unique dans l'abonnement, la rendre revient à modifier votre abonnement.

Si ce n'est pas déjà fait, ajoutez votre n° client dans votre profil du forum, les officiels pourront vous répondre au mieux.

Oui, c'est une seconde box.

Bonjour @Evan6519,

Je peux effectivement retirer l'une de vos deux box, à la demande.

Pourriez-vous vérifier, sous la box que vous souhaitez retirer, le numéro NAGRA qui est présent sur l'étiquette et commence par 1847xxxxxxxx ? Vous pouvez me communiquer les 4 derniers chiffres du décodeur. Soit la 1847xxxx2445, soit la 1847xxxx3455 ?

C'est la 2445. Merci

@Evan6519,

Je vous confirme avoir retiré la box Evasion 1847xxxx3455 de votre abonnement et vous recevrez une étiquette de restitution le 01/03 par email.

J'avais dit que c'était la 2445, et vous enlevez l'autre! Pouvez-vous rectifier? Merci

Excusez-moi, je suis allé trop vite pour envoyer le dernier message. C'est bien le décodeur 1847xxxx2445 qui sera à restituer. 

Ok, merci beaucoup.