Apprenti
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66 messages
Problèmes d'enregistrement sur RTL-TVI
Bonjour,
Depuis un peu plus d'un mois, je constate des problèmes d'enregistrement avec des émissions ou films de la chaine RTL-TVI.
Lorsque j'enregistre par exemple un film et que je vais ensuite dans le menu "enregistrements" pour lancer la lecture, tout semble normale, ça m'affiche par exemple que mon enregistrement dure 2h30.
Mais lors de la lecture, je remarque qu'il ne fait que 1h20 (dans la barre en bas de l'écran).
Arrivé à 1h20, la lecture continue pourtant jusqu'à la fin de l'enregistrement.
Mais si jamais j'essaie d'avancer (pour passer une pub) ou de faire pause, la lecture s'arrête et je reviens au menu principal !
Je relance alors la lecture mais ça recommence au début et lorsque j'avance, je ne peux de nouveau pas dépasser 1h20 !!!
Sur certaines émissions de 40min, ça m'est déjà arrivé que ça dysfonctionne à partir de seulement 2min d'enregistrement.
Mes parents, qui habitent le même village, ont aussi le problème. Deux fois sur les mêmes films que moi, ça a dysfonctionné au même moment !
D'autres ont aussi le problème ?
Que faire ?
Marc
Antoine L
Officiel VOO
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5.3K messages
il y a 24 jours
Bonjour @Marc.M,
C'est étonnant, il est possible que cela soit plutôt lié à un souci de signal sur certaines chaînes en direct, qui va désorienter le décodeur.
Ici, il ne sera pas possible de faire une analyse plus approfondie, le Forum étant un espace communautaire sans service client.
N'hésitez pas à contacter notre support via le 078/50.50.50, le Chat myVOO, Messenger ou par message via WhatsApp (+32455183447), ils pourront accéder directement à votre décodeur et/ou vérifier s'il y a un souci plus général.
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Scratchy2908
Apprenti
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91 messages
il y a 22 jours
Bonjour,
J'ai exactement le même problème avec RTL TVI, je viens de sonner le service technique et apparemment c'est un problème connu qui viendrait des chaînes du groupe RTL.
On m'a conseillé de formater le disque dur, ce que j'ai fait, mais hier j'ai de nouveau eu le même souci.
Donc wait and see...😁
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Marc.M
Apprenti
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66 messages
il y a 21 jours
Merci, je trouvais bizarre d'être le seul à m'en plaindre.
Ca m'évitera au moins de formater mon disque dur pour rien...
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claude marchal
Promeneur
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17 messages
il y a 23 heures
Bonjour, j'ai exactement le même problème et je viens de regarder sur GOOGLE et ce serait dû au groupe RTL qui nous pousserait à revoir le programme en REPLAY. J'ai le même problème si je regarde un programme en direct puis je mets sur pose et à la reprise je dois faire redémarrer le programme même si c'est le JT ou la météo.
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Marc.M
Apprenti
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66 messages
il y a 21 heures
Bonjour,
J'ai toujours ce problème mais ce qui est bizarre c'est que ce n'est pas toujours présent.
Il m'arrive d'avoir 5 ou 6 enregistrements sans problème.
J'aimerais comprendre dans quelles conditions ça se produit.
Est-ce que c'est parce-que je regardais une émission sur cette chaîne juste avant ? Est-ce c'est parce-que j'avais d'autres enregistrements en cours ? ...
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claude marchal
Promeneur
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17 messages
il y a 21 heures
J'ai ce problème-là le jeudi soir sur plug rtl avec la série "Walker" et le vendredi soir sur club rtl quand j'enregistre les épisodes de la série NCIS et la série "chicago fire" juste après. J'ai le premier épisode de NCIS en partie quand j'enregistre via le guide TV et j'ai un problème avec le premier épisode de chicago fire quand j'enregistre via le guide TV et si je programme en manuel les 2 épisodes de NCIS, de 19h50 à 22h10 (durée 2h20) je n'ai que 1h40 d'enregistrement et là je n'ai pas la fin. c'est pour nous obliger à regarder en replay sur la box et je pense même que je peux avancer les publicités.
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Antoine L
Officiel VOO
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5.3K messages
il y a 19 heures
Bonjour,
Le souci n'est que sur RTL ? Ici, il n'y a pas d'incident général et il y a peu de remontées similaires en dehors de ce sujet du Forum (voire pas du tout).
N'hésitez pas à vérifier si le souci est aussi avec les enregistrements d'autres chaînes.
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claude marchal
Promeneur
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17 messages
il y a 18 heures
Ce n'est que sur les chaines du groupe RTL et toujours en soirée à partir de 19h50.
Je l'ai signalé à deux reprises une fois le 10/05/2026 et l'autre fois le 30/05/2026.
Ce n'est pas un problème de ma box car on l'a réinitialisée plusieurs fois et le problème reste- là. On m'a dit que cela allait être remonté vers la chaîne mais j'en doute.
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Alain Servais
1 message(s)
il y a 25 minutes
Bonjour.
J'ai exactement le même problème, et avec les chaînes du groupe RTL semble-t-il.
Pas plus tard qu'hier, ma Box Evasion a enregistré le JT de RTL-TVI. Je commence à le visionner pendant 15 minutes sans souci, jusqu'à ce que je décide de faire une petite marche arrière, et là bim, je suis renvoyé au tout début de l'enregistrement qui n'affiche plus qu'une durée de 4 minutes (alors que j'ai pu visionner l'enregistrement initial pendant plus de 15 minutes).
Ce serait le minimum syndical que VOO se renseigne et communique avec ses clients, cela permettrait d'éviter d'engorger le support VOO inutilement (support d'ailleurs injoignable depuis plus de 5 jours en raison de travaux de maintenance dans la région arlonaise alors que ce n'était censé durer que 3 jours max).
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