Promeneur
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8 messages
HBO Max/BeTV Go
Bonjour
J'ai essayé de créer mon compte Be TV Go afin d'activer HBO, mais le n° de box noté sur l'étiquette au dos de ma box evasion n'est pas reconnu ("code non valide"). j'ai vérifié plusieurs fois le numéro et essayé à plusieurs reprises sans succès.
Sur l'exemple disponible sur le site de beTV le code demandé est exclusivement constitué de chiffres, sur ma box le code comporte des chiffres et des lettres.
Est-ce de là que vient le problème?
Merci
roylion15
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45.1K messages
il y a 5 mois
Hello
Sur l’étiquette, ce n’est pas le numéro de série , il y a un numéro CA qui se compose seulement de chiffres normalement.
ou dans le menu diagnostic de la box
c’est noté à DevStbCaSN
il commence par 18 .
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Marcs
Top Expert
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21.8K messages
il y a 5 mois
Bonjour,
Avez-vous utrilisé le DevStbCaSn (12 chiffres) tel qu'il est repris dans le menu diagnostique de la box ?
voir le sujet : BeTv GO / HBO Max | Le Forum VOO
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slendeframe
Promeneur
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8 messages
il y a 5 mois
Effectivement, Merci. Dans le menu diagnostic j'ai trouvé un numéro qui semble être le bon.
Par contre, maintenant Be Tv me dit ne pas reconnaître nom N° de client (qui est bien celui mentionné sur mes factures sans les 0, comme indiqué sur le site de beTV).
Je suis pourtant bien abonnée beTv depuis plusieurs années.
EDIT: le message que je reçois maintenant est le même que nounours dans le thread mentionné par Marcs plus haut.
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roylion15
Top Expert
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45.1K messages
il y a 5 mois
Il faut sonner à ce numéro de téléphone mais pas le WE … c’est le numéro direct de BETV.
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