Enregistrements effacés

Bonjour,

Vous ne venez pas de faire la migration vers vootv+ ? si oui c'est normal car le processus de migration impose le formatage du disque-dur.

Sinon ce n'est pas normal mais cela arrive parfois.

Non, la migration a eu lieu il y a plusieurs mois.

>>> Sinon ce n'est pas normal mais cela arrive parfois.

« mais cela arrive parfois »: pas très rassurant !!!

est-ce un bug (car cela en est un) connu?

Est-ce que VOO travaille dessus ?

J’ai exactement la même chose… plus d’enregistrement

Bonjour @verbeje,

Pourriez-vous m'indiquer les 4 derniers chiffres du numéro de série (commençant par 184) ou de la mac adresse du décodeur impacté ?

@lane Pourriez-vous ajouter votre numéro de client à votre profil ?

Voilà je l’ai ajouté

Voici ce que je peux lire sur l’étiquette à l’arrière de la box:

SN: 166993861 (ne commence pas par 184 !!!)

MAC: 18:55:0F:82:B5:BF

Bav

Je confirme la MAC address mentionnée ci-dessus.

Concernant le SN, j’ai trouvé un STB CASN qui commence par 184: 1847737203

Bonjour à tous, 

Il y a en effet eu un souci cette nuit, lors du reboot de certaines box .évasions, qui a causé la perte d’une partie ou de la totalité des enregistrements, mais sur un nombre restreint de décodeurs.

Le problème a été identifié et corrigé. Mais les enregistrements perdus ne seront par contre pas récupérables.

Thibault

Ah… ☹️
serait-il possible d’avoir déjà eu le problème il y a 4-5 jours?

En effet, il y a quelques jours j’ai constaté la « disparition » d’un enregistrement (juste un cette fois là). J’ai soupçonné une mauvaise manipulation de ma part mais à la lecture du post ci-dessus, je me dis que ce n’était peut-être pas ma faute

idem pour moi ce matin, plus aucun enregistrement.

migration Voo+ il y a déjà plusieurs mois.

aucune communication de la part de Voo :-(

Bonsoir,

Même soucis, tout est effacé....(migration faite en avril....) d'ailleurs pourquoi un reboot sans notre consentement ? un DD devrait être accessible uniquement avec l'accord de l'utilisateur (comme pour la migration, là on le savait !)

Heureusement pour certaines choses maintenant il y a auvio,...mais hélas encore rien pour la récup de chaînes française.

Bonjour à tous,

J'ai l'impression que deux soucis se mélangent ici :

Pour ceux qui ont eu un reboot du décodeur, il y a en effet eu un souci cette nuit qui a causé la perte d’une partie ou de la totalité des enregistrements, mais sur un nombre restreint de décodeurs. Les enregistrements ne sont pas récupérables.

Pour ceux qui ont perdu leurs enregistrements suite à la migration vers VOOTV+, ce n'est pas un bug et cela a été communiqué dans le courriel envoyé à cette fin.

Pour ceux qui ont eu un reboot du décodeur, il y a en effet eu un souci cette nuit qui a causé la perte d’une partie ou de la totalité des enregistrements, mais sur un nombre restreint de décodeurs. Les enregistrements ne sont pas récupérables.

..et …? Ben VOO s’en fout

 vous êtes vraiment une bande de sales crabes…

Des amateurs de premier ordre. 
Sur ce coup, je vous emm…de! 😡🤬🤬

@topi 

Etant moi même impacté , je peux évidemment vous comprendre néanmoins les injures et autres impolitesses n’apportera rien, les officiels et les membres du forum n’en peuvent rien. 
je me dois de vous rappeller à la charte …
Je suis extrêmement fâché aussi surtout que ce n’est pas la première fois pour mon cas. 😡
Si vous êtes toujours "testeur" , envoyez plutôt un message de mécontentement à  l’équipe vootv+ .