Apprenti
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57 messages
Écran noir sur la box .évasion
Bonsoir
J'ai dé jas eu plusieurs fois un écran noir, en plein milieu d'une émission, sur ma box suivi d'un rebot qui dure quelques minutes.
Y a t'il une solution ou c'est normal
J'ai la box depuis mi décembre
Jean Bernard
J'ai dé jas eu plusieurs fois un écran noir, en plein milieu d'une émission, sur ma box suivi d'un rebot qui dure quelques minutes.
Y a t'il une solution ou c'est normal
J'ai la box depuis mi décembre
Jean Bernard
Solution acceptée
Yamato
Éclairé
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553 messages
il y a 7 ans
Commencer par une réinitialisation et vérifier ensuite si le souci se reproduit.
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Jean Bernard
Apprenti
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57 messages
il y a 7 ans
J'ai effectuer l'opération je vous tiendrai au courant si ça ce reproduit
Jean Bernard
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Nathan
Éclairé
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2.7K messages
il y a 7 ans
Pouvez-vous me dire comment votre box .évasion est reliée à votre modem : via un câble, un kit CPL ou un dongle Wi-Fi ? Pouvez-vous me dire si un message d’erreur s’affichait sur votre écran lorsque l’écran devenait noir ?
Dans un premier temps, je vous aurais effectivement conseillé de réinitialiser complètement votre box .évasion comme vous le suggère @Yamato.
N’hésitez pas à revenir vers moi si ce désagrément se présente à nouveau, je me ferai un plaisir de vous aider !
Bonne soirée :)
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Jean Bernard
Apprenti
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57 messages
il y a 7 ans
La box est relié à un câble au modem
Pas de message sur l'écran seulement un écran noir, le son est bien là malgré l’écran noir, puis la box redémarres seule en affichant boot++
Pas plus de détail à donner
Jean Bernard
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dt4500
Éclairé
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640 messages
il y a 7 ans
vérifier aussi vos câble HDMI ou péritel si ancienne tv
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Nathan
Éclairé
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2.7K messages
il y a 7 ans
Bon weekend :)
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Jean Bernard
Apprenti
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57 messages
il y a 7 ans
Bonsoir Nathan
Oui j'ai effectuer la réinitialisation de la box, j'attend de voir si le problème ce répète. Pour l'instant pas de soucies
Jean Bernard
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Nathan
Éclairé
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2.7K messages
il y a 7 ans
Votre sujet reste ouvert, n’hésitez à me donner de vos nouvelles si la situation se présente à nouveau.
Bonne journée !
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Jean Bernard
Apprenti
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57 messages
il y a 7 ans
Bonsoir
Je reviens vers vous pour ce problème, il s'est représenté ce soir vers 17h45
Toujours le même problème la Tv vas bien puis un écran noir sans indication sur le display le son est présent malgré l’écran noir puis plus rien ne fonctionne et plus d’accès avec la télécommande, obligé de remettre en route avec l’interrupteur à l'arrière.
IL se remet en route en affichant BOOT++
Et après remise en marche plus de problème
Jean Bernard
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Nathan
Éclairé
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2.7K messages
il y a 7 ans
Ce n’est effectivement pas normal ! Il serait intéressant que vous vérifiez le branchement de votre box .évasion à l’aide de cet article VOOassistance.
Si la situation reste inchangée, il faudra envisager le remplacement de votre box .évasion.
Bonne journée :)
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Jean Bernard
Apprenti
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57 messages
il y a 7 ans
J'avais déjà vérifié tous les branchements je l'ai refais à l'instant tout me semble correct, l'ampli est neuf il a été remplacer lors de l’installation au mois de décembre, la tv est neuve le câble HDMI est celui livré avec la box, le coaxial entre l'ampli et la box a été placé par votre technicien et n'a pas de raccord, que dire de plus, j'attend si ça ce reproduit je vous ferais signe.
Jean Bernard
PS Pourriez vous vous assurer que Canalplay seras bien désactivé ce soir comme demandé et pas fait depuis fin décembre. :D
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Nathan
Éclairé
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2.7K messages
il y a 7 ans
Avez-vous la possibilité d’essayer avec un autre câble HDMI afin d’être sur que le désagrément ne provient pas de celui-ci ?
Par ailleurs, je viens de vérifier dans votre dossier, et l’option CANALPLAY est bien désactivée dans votre dossier.
Bonne journée :)
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Jean Bernard
Apprenti
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57 messages
il y a 7 ans
Ce n'est pas catastrophique mais embêtant
Bonne fin de journée
Jean Bernard
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Nathan
Éclairé
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2.7K messages
il y a 7 ans
Rassurez-vous, nous allons trouver une solution à votre situation !
Bonne soirée !
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Jean Bernard
Apprenti
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57 messages
il y a 7 ans
Le problème viens de se reproduire vendredi soir à 21h40
Jean Bernard
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