Promeneur
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5 messages
Disque dur
Ma box évasion me signale de reformater le disque dur , je l'ai fait mais ça n'a rien changé , il me le demande à chaque fois , j'ai perdu mes enregistrements et ne sais plus enregister, avez vous une solution, merci
roylion15
Top Expert
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43.6K messages
il y a 3 ans
BONJOUR ?
vous pouvez demander un échange du disque dur , il est probablement défectueux.
ils vous l’enverront par la poste .
Un officiel devrait passer sur votre sujet .
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Dodion
Promeneur
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5 messages
il y a 3 ans
Bonjour 👋et merci pour la réponse
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Marcs
Top Expert
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21.5K messages
il y a 3 ans
Bonjour,
Si vous ne l'avez pas déjà fait, ajoutez votre n° client dans votre profil (et là uniquement) sans quoi les officiels ne pourront rien faire.
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Dodion
Promeneur
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5 messages
il y a 3 ans
Bonjour , merci je l'avais fait
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Antoine L
Officiel VOO
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4.8K messages
il y a 3 ans
Bonjour @Dodion,
En effet, il est très probable que le disque dur soit défectueux. Je vais planifier l'envoi d'un disque dur à votre domicile, que vous pourrez simplement changer comme ceci.
Vous recevrez un mail par rapport avec plus de détails concernant cet envoi.
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Dodion
Promeneur
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5 messages
il y a 3 ans
Merci pour votre réponse rapide
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Dodion
Promeneur
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5 messages
il y a 3 ans
Bonjour 👋 , mon disque dur était prévu le 15 et je l'ai bien reçu . Il est mis en place et c'est reparti pour mes enregistrements ect....Merci de la rapidité du service client , bonne journée à tous
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Antoine L
Officiel VOO
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4.8K messages
il y a 3 ans
Bonjour @Dodion,
Ravi de lire que c'est résolu :) Une bonne journée à vous aussi !
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Chomé
Promeneur
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4 messages
il y a 3 ans
Même problème pour moi, j'attend toujours le disque dur de remplacement !!!!
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Antoine L
Officiel VOO
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4.8K messages
il y a 3 ans
Bonjour @Chomé,
Il semble y avoir eu un souci d'adresse dans votre dossier ? Je retrouve cette information plus tôt dans le mois.
Je vois que vous avez recontacté nos services par téléphone, et que le remplacement sera fait via un dépannage à votre domicile.
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