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Apprenti

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62 Messages

lun. 21 nov. 2016 19:14

Disque dur souvent "non reconnu " par la box .évasion

Bonjour à tous,
En plus ou moins un an de fonctionnement de ma box Evasion, c’est la 3è fois qu'un beau matin le système ne reconnait plus le disque dur et me propose soit de le formater, soit de continuer en mode dégradé.
En mode dégradé, le système ne reconnait plus aucun enregistrement (il demande d'insérer un disque dur)
En choisissant de formater, tout repart mais à zéro (tout est forcément perdu)
En un an, c'est la 3è fois.
Même si après le formatage tout semble bien refonctionner, peut-on considérer que la box à un réel soucis ?
Solution autre que de formater ou d'appeler le service technique ?
Suis-je le seul à constater ces pertes assez récurrentes de disque dur ?

Apprenti

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50 Messages

il y a 5 ans

Dans les cas normaux, cela ne dure pas plus de 5 minutes .... mais dans ces cas je n'ai jamais patienté jusqu'au bout.
La 1ère fois que j'ai essayé, cela a tourné 1 heure .... et lassé, je me suis tourné vers le service technique par téléphone.... qui a débloqué la situation à distance.

Désolé de ne pas pouvoir t'en dire plus Xaddken.

Promeneur

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10 Messages

il y a 5 ans

J'ai arrêté après 30 min et redémarré la box. Tout semble normal.

Apprenti

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62 Messages

il y a 5 ans

Bon, finalement j'ai attendu d'avoir encore un crash pour appeler le Helpdesk... Qui n'est jamais venu ! (Le crash :D)
Le seul changement c'est que la fameuse mise à jour logicielle est finalement passée hier ou aujourd’hui (version 52).
J'ai remarqué cela à l'icone de la petite enveloppe sur l'afficheur de l'Evasion. Un message reçu dans la box explique les améliorations (notamment à propos de la gestion du disque dur, tiens tiens :8).
Après 3 plantages en une semaine, cela fait maintenant une semaine sans plantage.
Je penche quand même pour un problème de mise à jour dans un premier temps qui a été corrigé ensuite.
Je n'ai rien contre VOO à propos de ce problème, cela peut arriver et je peux comprendre. (je suis pas du style à crier à tout vent).
Mais je trouve quand même que le manque de communication est dans mon cas (et pour les autres dans le même cas aussi) assez regrettable puisque aucune explication officielle n'a encore été fournie.
La bonne soirée à tout le monde.:$
roylion15

Top Expert

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29.6K Messages

il y a 5 ans

Hello,
Dans votre cas la mise à jour n'a rien à voir avec votre crash disque vu que vous venez de la recevoir ...Pour les autres certains ont eu un crash après le passage à la mise à jour mais je pense que c'est "normal" que le problème de disque se déclare au démarrage après un reboot automatique ou même manuel de la box suite à la mise à jour, enfin ce n'est qu'une supposition de ma part mais c'est possible que le disque soit vérifié au démarrage et plus après ...

Apprenti

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62 Messages

il y a 5 ans

Ma théorie tout à fait hasardeuse est que ma BOX a eu 3 X la mise-à-jour.
3 Tentatives en une semaine qui ont échoué à la fin du processus.
Cela a planté le disque dur 3 X et je suis donc revenu 3 X à la version logicielle précédente.
Maintenant que la m-à-j est passée (nouvelle correction ?), je ne devrais plus avoir de soucis.
Si mon explication est juste, mon disque dur n'a jamais eu de problème, c'est d'ailleurs toujours le même.
Juste les datas envoyées via le réseau responsables de tout ce "bazar".

C'est vraiment bien dommage que l'on ai pas une explication officielle. Tant de supposition et pas une seule réaction d'un employé VOO sur ce forum...
roylion15

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29.6K Messages

il y a 5 ans

Hello, Je ne pense vraiment pas que ce soit comme cela que cela s'est passé et je ne pense même pas que ce soit possible ...une mise à jour "foireuse" aurait crashé complètement votre box et elle n'aurait plus démarré correctement du tout ...

Apprenti

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62 Messages

il y a 5 ans

Pour avoir eu le cas de firmware foireux dans le cadre de mon boulot, un bon bios ou gestion de système fait une copie du firmware avec possibilité de retour en arrière.
Tu as peut-être raison, moi aussi. On en sait rien.
Reste que j'ai eu 3 fois une invitation à reformater en une semaine et toujours en étant avec un vieux logiciel de décembre 2015...
Depuis une semaine : RAS, tout baigne.
roylion15

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29.6K Messages

il y a 5 ans

Hum, je ne peux rien affirmer ou infirmer au sujet d'un système de "crash free bios" ou "bios recovery" et on aura pas d'informations de voo non plus sur ce qui cause effectivement le bug à mon avis.

1 Message

il y a 5 ans

Bonjour, j'ai le meme probleme depuis hier soir (ou avant, mais je n'ai pas regardé la télé depuis qqs jours). La seule chose qui rassure, c'est que je ne suis pas seule ;) mais ce n'est pas vraiment la solution du probleme :(

Formatter pour moi n'est pas une solution du tout car je perds plus de 6 mois d'enregistrement...
Comme je lis que parfois c'est le probleme avec la box, y-a-t-il un moyen de verifier ça (prb dd ou box) AVANT le formatage?

Aussi, où est-ce qu'on peut voir le pourcentage de remplissage de disque dur? Sur Voocordeur c'etait tjr marqué en bas d'ecran...

En attendant, ma box marche en mode "reduit" je ne sais plus le terme exacte... mais ss acces au dd evidemment...

Merci d'avance de vos conseils et suggestions,

Jenia
Marcs

Top Expert

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16.3K Messages

il y a 5 ans

Bonjour,

Si la box a été mise à jour dernièrement (c'était prévu entre le 15 novembre et le 15 décembre) il y a moyen de voir le % d'occupation du disque.

Mais ce n'est peut-être pas visible si la box tourne en mode dégradé (voir ce sujet ou Xena explique comment faire)

Promeneur

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10 Messages

il y a 5 ans

Bonjour,
Malheureusemen, 1 mois après son reformatage le disque dure est à nouveau non reconnu sur la Box. Même panne.
8-SPQR-8

Top Expert

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13.9K Messages

il y a 5 ans

malheureusement je pense qu'il faudra changer la box, seul un expert VOO pourra t'aider cette fois....puisque ce n'est pas la première fois et aussi que le rond rose tourne sans s'arrêter.....
Louana

Érudit

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3.4K Messages

il y a 5 ans

@Jenia : Je vois dans votre dossier qu'un dépannage a eu lieu chez vous. Celui-ci a-t-il pu solutionner le désagrément que vous rencontriez avec la box .évasion ?

@xaddken : Pourriez-vous me confirmer que vous avez redémarré votre décodeur électriquement, retiré et remis votre disque dur et choisi l'option "formater" lorsque la box .évasion redémarre ?
Si toutes les manipulations et vérifications ont été faites, je vous invite à me communiquer votre numéro de téléphone en privé. Je vous contacterai pour fixer un dépannage. :)
homers

Éclairé

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421 Messages

il y a 5 ans

Hello.

De mon coté, reformaté 3 fois la box depuis le nouvel an.

- Soite à l'allumage (la box est coupée totalement même l'alim quand elle n'est pas utilisée) elle signale qu'un nouveau disque a été installé. (c'est faux j'ai jamais changé). Solution reformater.

- Aléatoirement, plus de fonction pause, enregistrement, retour etc.. (J'avais déjà été contacté il y a quelques mois pour me dire comment reformater un disque au tel, le problème est revenu très vite). Pour ce soucis, il peut survenir plusieurs fois par semaine comme 1 fois par mois, reformater regle le soucis donc pour une durée indéterminée. J'ai beau aussi vouloir associer le disque, ca tourne dans le vide non stop. J'en avait déjà parlé sur le forum :(

Bref, on n'enregistre plus rien car d'un moment à l'autre la box ne reconnait plus le disque.

Help :(

Apprenti

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62 Messages

il y a 5 ans

Votre version du logiciel se termine-t-il bien par 52 ?
Je demande cela car chez moi tout est rentré dans l'ordre dès qu'il a réussi a faire la mise-à-jour.
Maintenant votre cas est peut-être différent, c'est juste une piste à vérifier.

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