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Disque 500GB ko
Bonjour,
Mon disque de 500 GB est mort. Même pas de démarrage de la box quand il est enfiché)
Probleme: il n’y en a plus en boutique et au téléphone on me propose d’envoyer un technicien qui n’a que des 250GB avec lui …
quid ?
Merci
Gilles N
Officiel VOO
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3.9K messages
il y a 3 mois
@gilbert_758
Les disques durs de 500GB ne sont plus commercialisés depuis plus d'un an.
Notre technicien ne peut remplacer le vôtre que par un 250 GB.
Je reste disponible.
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roylion15
Top Expert
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41.7K messages
il y a 3 mois
@Gilles N
Cela ne lui sert à rien vu que le client a toujours certainement le disque de 250 GB d’origine … 🤔
La question est : le disque de 500 GB du client est-il encore sous garantie des 2 ans ou pas ?
Vu que c’est un achat , voo est le vendeur , il est donc soumis aux règles qui s’appliquent en Belgique dans le cadre de la vente de ce type matériel.
Par contre si le disque est hors garantie , aucune intervention de voo n’est alors nécessaire.
Enfin excusez moi mais je trouve aussi « anormal » que voo ne soit pas capable de réparer des tiroirs disque et remettre des disques de 500 GB neufs dedans pour les remettre en circulation ?
(Modifié)
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gilbert_758
9 messages
il y a 3 mois
Bonjour à @Gilles N et @roylion15 ,
Vous avez raison mais comme Voo est encore un des seuls fournisseurs à stocker chez le client, avec 250GB c'est vraiment court si vous enregistrer beaucoup.
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Gilles N
Officiel VOO
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3.9K messages
il y a 3 mois
Bonjour Gilbert,
Votre disque dur a été acheté en 2015. Il n'est plus sous garantie.
Nous ne fournissons plus de disque dur supplémentaire.
Le dépannage est de ce fait inutile. Vous devez réinsérer le disque dur d'origine dans votre décodeur.
Celui-ci est-il toujours bien fonctionnel ?
Tenez-moi informé :)
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gilbert_758
9 messages
il y a 3 mois
Bonjour @Gilles N ,
Oui, j'ai réinséré le 250GB et c'est OK.
Le passage du technicien est donc inutile s'il n'est pas trop tard ...
Merci et bonne soirée,
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