Apprenti
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46 messages
Code 6016 sur ma box évasion
Bonjour,
Je ne sais plus enregistrer, j'ai le code 6016.
J'ai vérifié les connections, j'ai redémarré, sans résultat. Je ne sais pas enlever le disque.
Qu'est-ce que je peux encore faire ?
Après, j'ai eu le code 6063 et la proposition de formater, ce que j'ai fait, j'ai donc perdu tous mes enregistrements.
Cela a l'air de fonctionner pour le moment, on verra...
SabineK
Apprenti
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46 messages
il y a 4 mois
Je dois absolument m’absenter maintenant, et je ne serai de retour que fin d’après midi.
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Antoine A
Officiel VOO
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440 messages
il y a 4 mois
@SabineK,
Avez-vous la possibilité de tester avec un autre câble HDMI ?
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roylion15
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43.6K messages
il y a 4 mois
@Antoine A C’est pas le câble HDMI si elle voit bien le menu de la box … apparemment les chaînes donnent un écran noir … il faudrait voir sur la 3 belge si elle a une image. Le code 6010 aussi est un problème de connexion avec le modem …
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Antoine A
Officiel VOO
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440 messages
il y a 4 mois
@roylion15, La box Evasion est bien connectée au modem, elle est visible dans les paramètres de celui-ci.
@SabineK, Pourriez-vous nous faire parvenir une photo de l'écran de votre télévision svp ?
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roylion15
Top Expert
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43.6K messages
il y a 4 mois
@Antoine A
Le 6010 est un problème de connexion coté WAN et non coté LAN , donc la box peut être connectée et visible dans le dhcp du modem mais elle ne se connecte pas forcément coté Internet …
« Problème de WAN
Lors du démarrage du STB ou lorsque l'utilisateur accède à une fonctionnalité nécessitant une interactivité, si le STB ne parvient pas à établir une connexion WAN et que des problèmes de connectivité WAN sont confirmés en raison de la défaillance de la connexion XMPP, l'application STB doit informer l'utilisateur avec un message d'erreur dédié et désactiver également l'icône WAN du panneau avant (flèches verticales), si ce n'est pas encore le cas > Erreur 6010 »
(Modifié)
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Antoine A
Officiel VOO
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440 messages
il y a 4 mois
@roylion15, ce code erreur 6010 peut apparaître lors du démarrage du décodeur si la connexion avec le modem ne s'est pas faite directement.
Mais en appuyant sur la touche "Quitter", il est possible d'obtenir les chaînes.
Dans ce cas-ci, une photo de l'écran de la télévision lors du problème va pouvoir nous aider à identifier l'origine de celui-ci.
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SabineK
Apprenti
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46 messages
il y a 4 mois
@Antoine, Écran noir :
Dès que j’allume la TV, j’ai un écran noir, si j'appuie sur HOME, j'ai ceci :
Donc, je ne vois pas l’option Quitter
Sur la trois, c’est comme les autres, aucunes données et écran noir.
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Marcs
Top Expert
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21.5K messages
il y a 4 mois
@SabineK
Vous n'êtes pas sur le décodeur là donc probablement pas sur la bonne entrée hdmi.
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SabineK
Apprenti
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46 messages
il y a 4 mois
Oui, mais qu'est-ce que je dois faire alors ?
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Marcs
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21.5K messages
il y a 4 mois
Vous avez bien un décodeur dans votre abonnement ?
Si oui est-il allumé ? Vous voyez les noms des chaines sur le petit écran en facade du décodeur ? Et aussi les deux groupes de flêches ?
Le décodeur est relié à la télé via un cable hdmi ? il y a probablement plusieurs entrées hdmi sur l'arrière de la télé, ils sont normalement numéroté.
Sur la télécommande de la télé, il devrait y avoir une touche "source" qui permet de sélectionner successivement chacune des entrées (elles devraient aussi s'afficher quelques instants sur l'écran de la télé).
Il n'y a plus qu'à trouver la bonne entrée qui devrait vous afficher le menu d'accueil de la box (qui ne reste affiché que quelques instant) ou le direct d'une des chaines.
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SabineK
Apprenti
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46 messages
il y a 4 mois
Les deux groupes de flèches ?
Je n’ai que le premier groupe de flèches
Le décodeur est relié à la télé via un câble HDMI 2.
J’ai bien sûr la TV source HDMI 2.
Cela me retourne pas de connexion
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SabineK
Apprenti
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46 messages
il y a 4 mois
J’ai redémarrer le modem mais mais j’ai le voyant rouge (Le 1er. Tout en haut)
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roylion15
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43.6K messages
il y a 4 mois
Sur votre tv Samsung , il faut aller tout en bas plus vers la gauche pour voir l’icône des sources … vous savez aussi ajouter cette source à l’écran d’accueil…
pour le problème des flèches sur la box , c’est pas le câble hdmi le problème mais la connexion WAN (Internet) de la box. Il faut redémarrer le modem attendre 5 minutes et puis faire pareil avec la box pour tester.
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SabineK
Apprenti
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46 messages
il y a 4 mois
Bonjour,
Le câble coaxial est bien branché depuis la prise murale jusqu'au modem.
Le câble HDMI est bien branché de la TV, port HDMI 2 jusqu'à la box et dans les paramètres, j'ai bien comme source HDMI 2.
Le câble Ethernet est bien branché depuis le modem jusqu'à la box.
C’est le technicien qui avait fait ces branchements, il les a revérifiés.
Moi aussi, je les ai revérifiés.
Pourtant j’ai toujours : Erreur, pas de branchement coaxial ou Ethernet ?
J’ai encore une fois redémarrer le modem et la box. Pas de résultat.
Par contre, j’ai toujours la 1ʳᵉ LED tout en haut en rouge ?
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Marcs
Top Expert
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21.5K messages
il y a 4 mois
Bonjour,
La première led tout en haut c'est le téléphone il me semble.
Pour votre problème d'image relisez le mode d'emploi de la télé, vous avez sans doute fait une fausse manoeuvre qui a afficher la partie smartTV plutot que le décodeur.
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