Promeneur
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12 messages
Box evasion
Ma box évasion me demande une mise a jour tous les jours.
Elle n'arrive jamais a réalisé cette mise a jour et donc je suis sans tv depuis 3 Jours. 4 techniciens sont déjà intervenu.
Ma box a 2 mois et je n'ai que des problèmes.
Ma facture est tjs réglée (par domiciliation) mais je n'ai pas le service correspondant.
Je pense résilier mon contrat avec VOO.
pmi1410
Promeneur
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12 messages
il y a 1 an
Merci
Sans Tv
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pmi1410
Promeneur
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12 messages
il y a 1 an
Bonjour,
pendant tout le week end (depuis Samedi) je suis resté avec la box évasion qui tournai en boucle Donc impossible de regarder les programmes "traditionnels" sur mon téléviseur.
Ce matin le box a été jusqu'au de sa mise à jour et la tv marche.
Je pense que voo tripote la box depuis Liège et pourrait résoudre mes problèmes sans devoir intervenir par un technicien.
J'ai bien conserver les coordonnées pour résilier mon contrat.
pmi1410
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bulrog
Citoyen d'honneur
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2.5K messages
il y a 1 an
Bonjour,
@pmi1410 Pour vous dépanner si vous êtes sans TV à cause de la box dans les jours qui viennent, et pour autant que votre TV soit compatible avec le nouveau signal, n'oubliez pas que vous pouvez toujours brancher le câble coaxial directement sur le téléviseur pour avoir les chaînes en SD numérique. C'est une solution provisoire en attendant que la box revienne à elle mais cela peut vous dépanner.
Plus d'infos ici.
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Justin
Officiel VOO
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3.7K messages
il y a 1 an
Bonjour @pmi1410,
Vous dites "Ce matin le box a été jusqu'au de sa mise à jour et la tv marche.", c'est donc en ordre à la suite d'une mise à jour ?
Encore navré pour les désagréments.
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Marcs
Top Expert
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21.1K messages
il y a 1 an
Hello @Justin
De ce que j'ai compris, la box se bloque régulièrement "en attente de mise à jour" et cela pendant plusieurs jours.
Après avoir fonctionné un peu, elle redémarre un nouveau cycle de mise à jour et est à nouveau bloquée jusqu'a ce que cette mise à jour soit acceptée.
Reste à voir si on parle de la mise à jour nocturne quotidienne (qui n'est pas forcément une vrai mise à jour mais plutôt un contrôle d'une présence d'une éventuelle mise à jour) ou d'une plus grosse mise à jour qui serait bloquante.
Voir aussi si la liaison internet vers la box est suffisament stable et longue pour permettre cette mise à jour.
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Justin
Officiel VOO
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3.7K messages
il y a 1 an
S'il y a une boucle de tentative de mise à jour, une réinitialisation forcée sera nécessaire.
Pour préserver les éventuels enregistrements, il faudra retirer le disque dur durant la procédure.
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