Avis sur la box .évasion

Cela fait 2 mois que la box Evasion est sortie, nous avons suffisamment de recul et je vous propose de tirer un premier bilan, voici le mien :

Indiscutablement la box Evasion apporte des améliorations et corrige certains problèmes du Voocorder ( il ne manquerait plus que çà ) : la programation des enregistrements est plus sûre (moins d'enregistrements ratés), les 3 tuners dédiés permettent plus d'enregistrements simultanés, le niveau sonore entre chaînes HD et SD est égal.

Malheureusement les premiers utilisateurs que nous sommes essuient les plâtres d'une box dont les finitions semblent avoir été bâclées et à laquelle il manque des pièces.
L'utilisateur (le client, celui qui paie) doit se débrouiller tout seul, pour trouver des parades, un peu comme on glisse un livre sous une vieille armoire bancale.

Par exemple :
-pour pallier aux manques : pas de renumérotation des chaînes ni de favoris, perso je me suis fait une petite fiche cartonnée avec les numéros !
-pour corriger les imperfections : la bibliothèque est une catastrophe, une mère chat ni retrouverait pas ses jeunes. Il m'a fallu plus d'une heure en prenant des notes pour tout comprendre et établir une synthèse pour aider certains forumeurs qui étaient un peu perdus.

Les concepteurs de cette box l'ont imaginée pour eux et ils se sont fait plaisir en oubliant les utilisateurs (les clients, ceux qui paient), ils ont oublié que tout le monde n'a pas 25 ans et n'a pas fait 6 ans d'université.

Ces exemples, tant positifs que négatifs ne sont bien sûr pas exhaustifs.

Les animateurs/modérateurs de ce forum ne peuvent pas grand chose pour nous sur ces sujets, ils collectent nos demandes et les remontent aux services concernés. Ne nous trompons pas de cible dans nos critiques.

En revanche, je commence à avoir la désagreable impression que lorsque nos demandes arrivent dans "le service concerné" on en fait des cocottes en papier.
Certes ce forum n'existe que depuis quelques jours mais toutes ces remarques les utilisateurs les ont déjà exprimées depuis 2 mois sur d'autres forums lus par VOO ou par mail/courrier/téléphone directement à VOO. Et la seule réponse des responsables est un silence qui au bout de 2 mois s'apparente à du mépris.

À un moment le blabla ça suffit et il est temps maintenant pour VOO d'écouter ses clients ( ceux qui paient ) et de revoir rapidement sa copie !

Le côté pseudo attrayant style l'affichage tournant sans fin des enregistrements est irritant à plus d'un titre. Un tableau (comme dans le voocorder) reprenant dans l'ordre et les enregistrements et les programmations est beaucoup plus lisible.

...
(P.S. : je ne pense pas que l'installation d'une box evasion nécessite vraiment un technicien, vu que c'est lui qu'on paye avec les 60 EUR... Il y a vraiment moyen de l'installer soi-même vous devriez proposer cette possibilité sans paiement d'installation)

...

Pas tout-à-fait d'accord sur cette dernière phrase, les autres remarques étant tout-à-fait pertinentes.
L'installation peut varier de 30 min à 2 Hr, en fonction de l'état de celle-ci: type de connecteur, NIU déjà installé ou pas, modem déjà installé ou pas, nécessité de changer des réglages au poteau, ....
Bon nombre de ces vérifications sont inaccessibles au grand public et le résultat serait un nombre impressionnant d'appels au help desk car chacun pense être assez intelligent dans ce domaine pour éviter les frais d'installation.
Il suffit de lire ce forum (ou celui d'en face) pour se rendre compte du niveau de compétence moyen des utilisateurs. Un bon nombre ne prend même pas la peine de lire le manuel.

Je suis d'accord avec toi (je suis débutant sur ce forum, le tutoiement est de mise dans les autres forums, j'espère que c'est le cas ici) quand il s'agit d'un nouvel abonné... Mais dans le cas d'un échange entre 2 vooCorders par 2 .evasion alors que le modem est OK et que le NIU est mis c'est un peu cher surtout que le prix d'une nouvelle installation est aussi où il faut par exemple poser des cables, installer le NIU et le modem est aussi de 60 EUR et que moi j'ai déjà payé (ou bénéficié de, je ne sais plus) ces 60 euros lors de l'installation de mon pack trio il y a quelques années.

RanalloN a écrit:

La fonctionnalité la plus intéressante est plutôt : redémarrer le programme en cours !

Bonjour,
Cette fonctionnalité pourrait effectivement être très intéressante si elle avait été bien pensée mais ce n'est encore une fois de plus pas le cas.
En effet je l'ai utilisée 3 fois et 2 fois sur 3 pas de chance car l'émission avait commencé en retard et le redémarrer ne redémarre pas au début de l'émission.
Je sais que VOO n'est pas responsable de l'avance ou du retard des émission mais pourquoi ne pas utilisé les paramètres d'enregistrement définis dans les préférences?
A quoi servent ces paramètres puisqu'ils ne sont ni utilisés pour redémarrer ni pour les enregistrements des séries ni pour les enregistrements toutes les semaines? En plus quand vous programmez un enregistrement pour chaque semaine, le nom de l'enregistrement disparait!