Promeneur
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Passage de Proximus à VOO
Bonjour à tous ceux qui me liront, et merci d'avance également à tous ceux qui pourront m'aider à y voir plus clair dans ma démarche.
Comme le suggère le titre de la publication, depuis des années (2004 ?) je suis client chez Proximus. Seulement plus les années passent et plus il y en a ras le bol de ce FAI.
Bien que je sois conscient que je suis ici sur un forum VOO (et non celui de Proximus), je me dois malgré tout d'expliquer au préalable le topo/le calvaire enduré chez Proximus depuis lors. Tout ceci afin de voir si VOO aurait mieux à me proposer.
Pour l'internet tout d'abord : 3 adresses de raccordement effectuées chez eux et, à chaque fois, des débits minimums (ou en tout cas bien en deçà de ceux promis et pour lesquels on paie à chaque fois le prix fort surtout) ainsi que des coupures ADSL fréquentes.
On a déjà fait venir maintes fois des techniciens mais à chaque fois on nous propose des semblants de solution (MAJ de la box, changement de la box, changement de la carte à la borne, ...) qui ne changent jamais rien véritablement au problème qui est qu'on a une connexion assez médiocre.
Jugez-en pour vous même mais aujourd'hui, pour une offre promise à 100Mbps en vitesse de téléchargement et 20Mbps en vitesse d'envoi, le meilleur que je puisse en tirer (au travers de 2 "speedtests" rigoureusement effectués) est 45Mbps en descendant et 14Mbps en ascendant. L'ascendant limite je m'en fiche puis ça reste encore potable je pense. Mais le descendant, c'est vraiment catastrophique. Et encore ces débits obtenus ont bels et bien été réalisés en filaire à la box (Wifi désactivé sur cette dernière). Donc de la box à 1 seul appareil en câblé, et quelle que soit l'heure et le jour, c'est le maximum espérable. Le dernier technicien nous a sorti que c'était déjà bien et que l'on devrait s'estimer heureux...
Sinon la configuration actuelle à la maison est la suivante : 1 modem, 2 décodeur TV (fonctionnant en câblé), 1 téléphone fixe, 1 jeu de CPL (1 prise simple + 1 prise avec émetteur Wifi à l'étage sur laquelle se connecte 2 PC). Le jeu CPL semble légèrement moins performant (en wifi surtout) que ce qui est délivrable directement par la box, mais rien de significatif selon moi (quoi qu'en dise le dernier technicien venu).
Et avec tout ça, je ne vous ai pas encore parlé des deux gsm, également sous abonnement Proximus, dont la qualité du réseau est tout aussi déplorable. Jamais moyen de comprendre ou d'être compris par son interlocuteur et la couverture réseau de base ou pour les données mobiles n'est pas toujours folichonne non plus (d'où les désagréments lors d'appels téléphoniques).
Le prix que l'on paie pour ce pack (internet (illimité) + 2 tv + 2 abonnements gsm (sms illimités, 2h appel, 5GB data) + 1 téléphone fixe) : 98€
Bon, je crois que j'ai assez parlé de Proximus, mais au moins ma situation est désormais plus ou moins clarifiée.
Il me reste juste à ajouter qu'il ne semble y avoir qu'une seule prise de télédistribution à la maison. Mais celle-ci est située à l'étage... Il n'y en a aucune ailleurs visiblement : aucune dans le salon ni au point de raccordement de la maison. Et on a jamais eu l'opportunité de tester cette seule prise afin de voir si elle est bel et bien en ordre.
De ce fait, si je sais que mon adresse semble éligible pour bénéficier des services VOO, j'ignore totalement si je dois considérer mon "installation" comme valable ou non.
J'aimerais, dans la mesure du possible, bénéficier du passage d'un technicien VOO à la maison, afin qu'il voit concrètement ce qui est faisable ou non et à quels frais.
Je me tiens à disposition pour toute question supplémentaire.
Jérémy
roylion15
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il y a 2 ans
Hello
le plus récent (CGA 42333) n'apporte pas grand chose actuellement sauf un wifi un peu meilleur et il est nécessaire pour les zones ou le gigabit VOO est présent (il est compatible Docsis 3.1) , le modèle précédent est largement suffisant pour les abonnements 125 et 400 Mbps et reste d'actualité , car la pénurie de puce électronique fait que les stocks de nouveaux modems sont limités.
Vos CPL proximus sont certainement d'ancienne génération donc avec des performances limitées aux connexions proximus inférieures à 100 Mbps et leur port réseau également 100 Mbps donc insuffisant pour du 400 Mbps. il faut placer des CPL de dernière génération par exemple les devolo magic 2 wifi qui sont gigabits.
Leurs performances dépendra quand même pas mal de l'installation électrique comme tout CPL.
Ne connaissant rien sur votre habitation, difficile de dire si un meilleur routeur permettra de couvrir toutes vos pièces sur 2 étages en wifi, çà dépendra de bcp de choses et aussi de son implantation, oui vous capterez bien mieux qu'avec le matériel VOO mais pas forcément avoir 400 partout.
Quant aux "infos" que vous obtiendrez du technicien, ne prenez pas çà au pied de la lettre, parce que bien souvent ce ne sont que des "installateurs" et pas des spécialistes en technologie wifi ou routeurs qui vont vous raconter un peu tout et n'importe quoi.
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Jérémy91
Promeneur
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il y a 2 ans
Okok pour le CGA
Je relevais du 100 ou du 144Mbps avec les CPL.
Bien noté pour les CPL alternatives.
Je croise les doigts pour l'installation électrique. Est-ce que le technicien pourra facilement me dire le jour J si le réseau électrique est bon ou mauvais ?
Je me doute, il n'y aura qu'à l'essai que l'on sera fixés.
Oui, déjà chez PX, y en a un qui dit blanc par téléphone, puis le technicien dit noir. Du coup, je connais déjà ce phénomène.
Bien pour l'instant, je n'ai plus de questions.
Je reviendrai plus tard sur ce même sujet pour livrer mon retour, qu'il y ait eu ou non installation. Et le cas échéant, faire part de mes impressions. Donc je ne classe pas encore le sujet comme résolu mais je compte bien lui donner une suite et une fin le moment venu.
La prise de rendez-vous est en cours...
Merci à tous, et plus particulièrement @Antoine L et @roylion15 , pour votre collaboration et vos retours face à ma situation.
À très bientôt,
Jérémy
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Jérémy91
Promeneur
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il y a 2 ans
Oui mais je suppose que les systèmes vendus par VOO tiennent déjà assez bien la route ? Qu'il ne faut pas expressément basculer vers du matos ultra haut de gamme pour seulement espérer avoir des performances proches de celles promises ?
L'abonnement Quatro Max ne sera quand même pas pour rien (109€, voire +, par mois). Alors, s'il tient plus ou moins ses promesses avec le matos fournit de base, je ne vais pas me lancer dans des achats supplémentaires de modems ou CPL ultra-chers. J'aviserai au cas par cas en demandant votre avis.
Je recherche une connexion internet de bien meilleure qualité que l'actuelle avec un meilleur ratio perfs obtenues VS perfs annoncées, mais aussi sans pour autant casser la tirelire à acheter plein de matos ultra haut de gamme pour tout ce qui est réseaux. Quitte a faire un petit compromis sur la vitesse. Si j'atteins les 3/4 de l'offre MAX avec le matos fournit par VOO, je m'en contenterais bien, devant me satisfaire d'à peine la moitié de celle proposée par PXS (qui n'est déjà pas terrible) à l'heure actuelle.
À vrai dire, la formule Relax à 125Mbps pourrait déjà amplement me suffire. Mais redoutant justement des pertes dues à XYZ, je me dis prenons le max et voyons ce qu'il y aura en sortie avec une install' simple, de base.
Après je sais pas, c'est sans doute un mauvais calcul. Certains me diront de prendre le 125 c'est si ce dont j'ai besoin et d'optimiser le matos au besoin par ne rien perdre sur ces 125.
Mais bon, mes connaissances dans le domaine sont limitées. Et je crois que jamais personne, expert ou pas, ne peut prédire exactement pour une adresse donnée ce que l'on pourra tirer réellement de telle ou telle offre de tel ou tel fournisseur. Ca reste toujours un peu une loterie, et jusqu'à aujourd'hui on a jamais eu de chance. Mais on espère qu'ici le changement pourrait être radical.
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Jérémy91
Promeneur
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il y a 2 ans
Mais ayant 2 gsm (= 109€) et quid si 2 TV aussi ?
Bon réveillon et joyeux Noël à tous !
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Jérémy91
Promeneur
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32 messages
il y a 2 ans
Quelle est l'option la meilleure ?
Dans le 1er cas on arrive quand même à un pack à 109 + 10 = 119€/mois, ça fait mal un peu quand même.
Et le second bin je me dis que, en principe, on n'utilisera surement jamais cette fonction d'enregistrement ni ces applications (lesquelles au passage ? Les plus courantes et leur utilité ?).
Et avec cela, je me pose encore un peu la question de savoir quel câblage ou quel autre solution sans fil le technicien pourra mettre en place rien que pour ces 2 TV n'ayant rien grand chose comme connectique existante. Mais bon ça c'est encore autre chose à voir à ce moment là...
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Jérémy91
Promeneur
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32 messages
il y a 2 ans
J'ai un coax, mais un seul et à l'étage. J'ai aussi 2-3 prises téléphoniques classiques que l'on sait adapter pour chez Voo apparemment.
Sinon vu le prix du pack désormais, la personne (pour qui je fais les démarches depuis le début) songe de + en + à partir sur le RELAX plutôt que sur le MAX...
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roylion15
Top Expert
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41.5K messages
il y a 2 ans
Les prises téléphoniques, mis à part pour ajouter des postes téléphoniques, elle ne serviront à rien d’autre chez VOO.
chaque TV avec ou sans carte numérique ou décodeur TV nécessitera au moins un câble coaxial partant de l’ampli répartiteur (NIU) et pour les décodeurs voo il faut aussi une connexion réseau donc soit via RJ45 direct / CPL ou aussi une clef wifi vers le modem internet, ceci est nécessaire pour la mise à jour des droits , l’interactivité et les apps de la Box tv …
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Jérémy91
Promeneur
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il y a 2 ans
D'accord, merci pour ces dernières précisions
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Jérémy91
Promeneur
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32 messages
il y a 2 ans
Y aurait-il des CPL Voo sur lesquelles le technicien pourrait être amené à nous rediriger ? Si oui, seraient-elles suffisantes pour profiter pleinement de la formule RELAX, en wifi comme en câblé ? Car je me tâte quand même à partir sur les Devolo Magic 2 proposées plus haut, à 200€ quand même. Celles-ci n'ont vraiment d'intérêt qu'avec des beaucoup plus hauts débits ou des portées extrême je pense...
Autre chose, on hésite aussi - je sais on est très hésitants - à partir sur un TRIO RELAX : internet, 2 TV et 2 gsm. Le fixe étant peut-être désormais factice dans le sens où l'offre mobile de Voo propose d'emblée des appels illimités (ce qu'on avait pas chez PXS et ce pourquoi ma mère voulait un fixe en plus chez eux, et pour la qualité des appels aussi). Mais ici, si les appels sont bels et bien illimités, à mon avis le fixe serait totalement useless. D'autant plus qu'ici on se fait souvent harceler sur le fixe par des commerciaux ou des robots dont on ne peut jamais se débarrasser donc.
Il ne resterait juste à espérer que la qualité réseau mobile, et donc des appels, serait suffisamment bonne que pour ne pas regretter la qualité de celle d'un fixe...
Mais bon si on peut faire des économies en exploitant mieux un TRIO qu'un QUATRO autant le faire. Car je me rends compte que l'air de rien, tous ces services poussés à leur maximum ont un coût non-négligeable. Les prix affichés de base sont certes alléchants, mais on ne fait pas vraiment attention que ce n'est que pour 1 TV et 1 GSM. Or nous, le nombre est à 2 dans les 2 cas...
J'aimerais aussi votre avis @Antoine L , si vous voulez bien.
Le tout (comme expliqué en MP) en ayant l'assurance que, quelle que soit la formule définitive choisie, aucune signature et aucun frais ne sera établi sans que l'on sache à quoi s'en tenir sur les travaux et les frais réels possiblement encourus.
Vous comprenez pourquoi je demande un technicien maintenant ? :P Mes connaissances sont quand même limitées dans le domaine et il y a encore pour l'heure beaucoup de questions que je me pose. Sur le raccordement/l'installation principalement. Et ça, j'ai besoin de voir avec quelqu'un sur place...
Bien à vous,
Jérémy
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Marcs
Top Expert
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il y a 2 ans
Hello,
J'évoque souvent la solution de vootv pour une deuxième télé et je pense que suivant son usage, cela peut éventuellement le faire.
J'ai un pc inutilisé qui a une sortie HDMI, et une ancienne télé de 37", j'ai remplacé le moniteur de ce pc par la télé et je dois dire que le résultat n'est pas mal du tout.
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roylion15
Top Expert
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41.5K messages
il y a 2 ans
Hello
Si on va par là, on peut aussi installer une Box Android TV ou Apple TV , Chromecast 2020 et installer l’app voo tv+ pour TV …
ou mieux on a une TV qui tourne sous Android TV ou Google TV l’app est dispo directement dans le Google playstore, pas besoin de box …
Elle permet de visionner donc par internet donc sans coaxial cependant vous ne pourrez pas enregistrer les programmes directement sur ces appareils seulement visionner…
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Jérémy91
Promeneur
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il y a 2 ans
Là par contre je décroche un peu les gars :D
C'est pas ça, je vois plus ou moins le concept avec le PC, mais je n'ai pas de PC inutilisé sous la main puis ça va manquer de simplicité pour la personne (absolument "nulle" avec les technologies) qui va l'utiliser.
Déjà moi, j'ai quelques acquis mais je ne suis plus dans le domaine depuis un bon moment, et malheureusement celui-ci est en constante évolution.
J'aurais jamais cru que ce serait un tel bazar de basculer d'un opérateur chez un autre :P Si seulement y avait qu'une seule prise à changer par une autre à l'entrée de chez soi et puis basta :D
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Jérémy91
Promeneur
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il y a 2 ans
D'accord, merci , c'est bon à savoir.
Quand vous dites une 'seconde box', vous voulez dire un 2ème décodeur TV ?
Car on est bien d'accord qu'un modem, il ne peut n'y en avoir qu'1 seul ?
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Marcs
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il y a 2 ans
Oui la seconde box c'est bien le décodeur (utile que si une seconde télé est effectivement branchée).
Il n'y a bien sur qu'un seul modem.
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Jérémy91
Promeneur
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il y a 2 ans
Alors là oui, on est d'accords.
(Moi j'appelais (abusivement ?) une 'box' un modem de chez PXS (ceux-ci s'appelant des 'bbox'))
EDIT : 20/12/2021 : Demande de passage du technicien en cours. Mais ça s'annonce avec des travaux d'après le service technique... J'en saurai plus demain téléphoniquement.
Dès que j'ai des nouvelles plus concrètes, je reviendrai donner mon feedback sur l'état de la situation, puis je clôturerai le sujet.
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