Promeneur
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4 messages
Le numéro de client et/ou la date de naissance ne correspondent pas.
Bonjour,
Lorsque j'essaie de subir ma demande lors du form pour cession de contrat cela m'affiche :
Le numéro de client et/ou la date de naissance ne correspondent pas.
Alors que tout est ok de mon côté, que puis-je faire pour envoyer mon formulaire ?
Merci d'avance
Solution officielle
Cédric T
Officiel VOO
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149 messages
il y a 1 mois
Bonjour @loicharzee , le problème que vous rencontrez vient de votre compte MyVOO. Comme vous en avez déjà créé un le 25/04, vous devez vous y connecter en tant que déjà inscrit. Ce message apparait lorsque vous tentez de créer un compte alors qu'un existe déjà.
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Cédric T
Officiel VOO
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149 messages
il y a 1 mois
Bonjour @loicharzee , pourriez-vous expliciter votre demande ? Car je ne suis pas certain d'avoir bien compris.
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loicharzee
Promeneur
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4 messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Tout simplement quand je clique sur "Envoyer ma demande" sur https://form.voo.be/fr cela m'affiche ceci alors que tout est en ordre de mon côté
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Cédric T
Officiel VOO
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149 messages
il y a 1 mois
Votre date de naissance n'a pas été ajoutée dans votre fiche client. C'est pour cela que notre forum ne fait pas le lien entre les deux. Quand êtes-vous né ? 🥳
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loicharzee
Promeneur
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4 messages
il y a 1 mois
Le 18 février 2000, j'ai cherché sur MyVoo où l'entrer et je ne trouve pas...
Merci d'avance
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Cédric T
Officiel VOO
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149 messages
il y a 1 mois
Nous venons de faire le changement. Cela devrait fonctionner maintenant.
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loicharzee
Promeneur
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4 messages
il y a 1 mois
Bonjour, le problème est toujours présent...
Pouvez-vous m'aider ?
Merci d'avance
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roylion15
Top Expert
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46.8K messages
il y a 1 mois
@loicharzee
hello, les officiels ne seront pas présents avant lundi, il faudra patienter donc.
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