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Connexion à VOOmotion
Bonjour à tous,
Nous avons récemment fait une demande pour transférer nos abonnements télé et internet à notre nouvelle adresse. En attendant que le vrai raccordement soit fait, nous utilisions voomotion. Mais aujourd’hui, on se connecte normalement sur le page, et une fois dessus, impossible de charger une chaîne, aucune ne fonctionne et sur aucun support, ni ordi, ni téléphone... Pensez vous que ce soit lié au déménagement? Ou est ce autre chose?
Merci à ceux qui pourront nous aider 😊
Marcs
Top Expert
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21.1K messages
il y a 3 ans
Bonjour,
Bête question; jusqu'à présent vous vous connectiez comment à internet ?
J'imagine que vous n'avez pas encore de modem dans votre nouveau logement.
Vous vous branchier sur quoi ? un wifi voisin ? la connexion de l'ancien habitant ?
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cosmos1999
Expert
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5.8K messages
il y a 3 ans
Bonjour,
Si votre abonnement n'est pas encore transféré et actif, vous n'aurez pas accès à Voomotion car il faut au minimum un Pack TV+Internet Voo pour bénéficier de ce service.
Voir la page ci-dessous:
https://assistance.voo.be/fr/support/television/service-multi-ecrans-voomotion/installer-et-me-connecter-a-voomotion/conditions-minimales-d-utilisation/qui-peut-utiliser-voomotion.html
Donc impossible avec le seul abonnement internet de votre compagnon ....
(Modifié)
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Marcs
Top Expert
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21.1K messages
il y a 3 ans
@Geraldineba
Je ne soupçonnais pas une fraude, il arrive qu'un voisin accepte de prêter son wifi, tout comme il peut avoir activé le wyfree.
Mais évidemment si pour une raison ou l'autre, il vient à couper son modem ou a désactiver son wifi, ça marche moins bien.
Et donc, si on comprend bien vous utilisiez l'abonnement de votre compagnon ?
Comme le souligne cosmos, il n'est normalement pas possible d'utiliser voomotion sur un abonnement internet seul, si vous avez pu le faire, il y a un truc anormal, vous étiez peut-être sur un wifi voisin sans vous en rendre compte (il suffit qu'il y ai un wifi non sécurisé et vous vous y connectez sans problème (et sans remarquer que ce n'est pas le votre)
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