Cadeau Voo inaccessible

Bonjour,

Afin d'aider tout le monde, voici à quoi cela est sensé ressembler (dans l'application mobile uniquement, sur myvoo.be il y a une ressemblance mais cela ne fonctionnera pas):

Bonjour, 

Je suis dans la même situation que vous, j'essaie depuis hier et mis à part les propositions de s'abonner à d'autres services, le cadeau reste inaccessible...

J'ai bien évidement fait comme vous, téléphoner au 078505050 qui m'ont renvoyer au 080080025 qui m'ont au final renvoyer au premier numéro... pour rien ! Apparemment il y aurait un bug à cause du monde qui essaie de se connecter à l'application. 

"Je ne peux rien faire, il faut attendre qu'il y ai moins de monde" 

Je suppose que lorsqu'il y aura moins de monde à essayer, il n'y aura plus de stock. Ce qui revient quand même à ressembler à de la publicité mensongère (du moins pour les anciens clients).

Pourquoi mettre en place un système comme celui ci via une application uniquement alors que celle ci l'est manifestement pas optimisée pour faire face à la demande?

J'espère (comme beaucoup d'autres je suppose) pouvoir bénéficier de cette offre avant qu'il ne soit trop tard.

Bonjour,

De mon coté, la possibilité de choisir le cadeau n'est apparue qu'au bout de 36 heures (donc mercredi début d'après-midi).

J'essayais depuis mardi matin en me déconnectant/reconnectant de l'appli au moins une dizaine de fois.

De ce que je sais il y a en effet saturation du système mais de là à parler de publicité mensongère .....

Bonjour @sdie ,

En effet, nous ne pouvons le faire pour vous :-(

Je ne peux que vous inviter à patienter et à réitérer votre demande.

Bonjour,

Pour info, il y a un certain temps de synchronisation de l'apps, l'encart avec les cadeaux peut mettre plus d'une minute avant de s'afficher.

Donc pour ceux qui sont certain d'être éligibles, ne quittez pas l'application trop vite.

Bonsoir, 

J'ai enfin réussi à avoir accès à l'offre, malheureusement, comme je m'en doutais, la TV et le Smartphone ne sont plus disponible :(

Bonsoir, 

Pour ma part, j’ai pu choisir un cadeau, mais ensuite, au lieu de me proposer le choix entre quattro relax ou max (actuellement, j’ai le trio sans mobile), l’app a directement affiché un message selon lequel un conseiller me contacterait dans les 3 jours. Je me demande s’il n’y a pas un bug …

Bonjour @Olibarthol 

Non c'est la procédure et il semble qu'elle fonctionne relativement bien, j'ai entendu des témoignages de gens qui ont été contacté le jour même (suivant l'heure du choix sans doute) ou le lendemain (délai d'une trentaine d'heure au total).

Cela ne constitue sans doute pas une garantie qu'il en sera de même pour tout le monde, mais la confirmation que votre demande est bien enregistrée est en soit une étape importante.

Ce n'est d'ailleur qu'au moment de cet appel que vous serez sûr que tout est bien en oredre (et en route)

Pareil pour moi,  je viens d'avoir accès à la liste des cadeaux et devinez quoi.... il n'y a plus rien de disponible dans les beaux cadeaux. 

C'est honteux !

Hier on me disait qu'il n'y aurait pas de problème. 

Merci Marks, cela me rassure (surtout mes enfants ; Xbox choisie …) …

Idem pour moi, je me suis dit cool! Je suis enfin récompensé pour mes longues années et après la confirmation j’ai eu le message nous allons vous contacter pour changer votre plan….

c’est limite quand même. Je me demande ce qu’en pense test achat…

j’ai encore vu la pub à la télé, je m’étais mis à espérer. Comme quoi dans la vie il n’y a jamais de cadeaux

Je ne sais pas exactement comment fonctionne leur système au niveau des stocks.

J'ignore si le choix qu'on encode tient compte réellement du stock existant ou pas (donc si le fait de voir un choix signifie que ce cadeau vous est réservé jusqu'à confirmation du changement d'abonnement) mais je n'ai pas encore vu de témoignage de quelqu'un qui aurait choisi un article et a qui on aurait dit ensuite que ce n'était pas possible car plus de stock.

Je pense quand-même que ceux qui ont reçu une confirmation que leur participation était encodée ont de bonnes chances de recevoir le cadeau convoité.

Bonsoir, 

Hier et  avant-hier impossible sa n a jamais fonctionné., du coups je me suis déconnecté et reconnecter depuis un autre smartphone et j'ai essayé 2 ou 3 fois cela a fonctionné. Mais hier et avant-hier impossible. Attention plus de televiseur ni smartphone. Bon courage et bonne chance