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Promeneur

Promeneur

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4 Messages

mar. 30 nov. 2021 15:54

Cadeau voo fidélité

Bonjour 

je regarde depuis ce matin dans mon application myVOO mais jusqu’à présent aucun cadeau n’est

Promeneur

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22 Messages

il y a 5 mois

Merci pour les liens.  En fait c’est encore pire que ce que je pensais. Les télés et téléphones ils en ont encore mais ils les réservent aux nouveaux clients !

Promeneur

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13 Messages

il y a 5 mois

Bonjour, j’ai fait la demande le premier décembre et me marque que la demande a été enregistrée, mais je n’ai toujours pas reçus de mail de confirmation 

Antoine L

Officiel VOO

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4.1K Messages

il y a 5 mois

Bonjour @Mamy,

 

Je vous confirme que votre demande a été enregistrée. Le délai pour être recontacté pourrait être plus long que prévu, mais le nécessaire sera fait dès que possible.

bulrog

Éclairé

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597 Messages

il y a 5 mois

Un peu bizarre que ceux qui ont ajouté le mobile il y a un mois n’ont droit à rien alors que ceux qui l’ajoutent aujourd’hui ont droit à un cadeau. Mais, bon… ce sont les règles.

Par contre, pourquoi alors avoir reçu un mail disant qu’ils pouvaient avoir un cadeau ? (2e) bug ?

(Modifié)

Promeneur

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22 Messages

il y a 5 mois

Moi je comptais faire basculer nos téléphones mobiles chez VOO et aussi prendre l’abo à 400 mbps mais ça va rester tel quel vu qu’il n’y a plus de télé que pour les nouveaux clients 

Apprenti

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43 Messages

il y a 5 mois

@Cedric  et autres VOO pro.

Je n'ai pas eu de réponse à mon message posté hier sur le forum.

J'ai suivi les liens indiqués.

Voulant passer d'un trio max (TV-NET-FIXE) à un quatro max (trio + MOBILE), d'après les informations déjà lues hier sur le site, je suis éligible aux cadeaux.

En suivant lien "cadeaux", je vois bien comme disponible notamment la XBOX (qui ferait plaisir à un de mes enfants).

Lorsque je clique sur le lien qui m'oblige à passer par l'application myvoo (donc obligé d'utiliser un iPad ou mon GSM), et en allant sur "Bons Plans", aucune offre n'apparait.

Donc je redemande :

1) suis-je bien éligible (si non pourquoi ?)

2) si je suis éligible, comment changer mon abonnement et obtenir comme cadeau la XBOX ?

Merci de votre réponse qui me serait bien plus utile que les trop nombreuses élucubrations lues depuis hier sur ce forum.

Officiel VOO

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887 Messages

il y a 5 mois

Bonjour @moijmd ,

 

Je viens de vérifier et vous rentrez dans les conditions.

 

Je vous invite à consulter le lien suivant : http://spr.ly/61217JvV3f

 

@FredLEo, il ne s'agit pas du même stock ni de la même promotion. On ne peut pas piocher dans le stock d'une offre pour combler l'autre, j'en suis navrée. L'offre était valable dans la limite des disponibilités.

 

 

Apprenti

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43 Messages

il y a 5 mois

Bonjour @Armony V ,

Merci pour votre réponse.

Malheureusement en suivant votre lien je retombe sur la procédure que j'ai déjà faite plusieurs fois, à savoir :

  1. aller sur l'appli myvoo
  2. choisir l'onglet "bons plans"
  3. choisir le cadeau

AUCUN CADEAU n'apparaît, alors que d'après le site il reste des Xbox et Surface Pro pour un ajout "MOBILE" à mon abonnement existant.

Pourriez-vous me dire ce que je peux faire pour voir apparaitre un cadeau ?

Merci.

Antoine L

Officiel VOO

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4.1K Messages

il y a 5 mois

Bonjour @moijmd,

 

A part la déconnexion/reconnexion de l'application et le test sur un autre appareil, si le cadeau n'apparaît pas, nous devrons faire une remontée de notre côté.

 

Quel est le cadeau qui vous intéresse ?

Promeneur

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22 Messages

il y a 5 mois

Il serait peut être temps de changer votre page d'accueil sur voo.be qui indique toujours cadeau pour tous et montre en dessous la télé et le téléphone, vu que ce n'est pas exact et qu'on ne peut plus avoir la télé (ni le telephone d'ailleurs)... franchement c'est de la publicité mensongère et c'est très frustrant de voir ça en tant que client qui n'a pas pu en profiter !

(Modifié)

8-SPQR-8

Top Expert

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13.9K Messages

il y a 5 mois

moi je crois que que ce sont les promos pour les NOUVEAUX CLIENTS ....la pub à cet endroit est donc toujours d'actualité dans ce cas....

Promeneur

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22 Messages

il y a 5 mois

Je l'ai bien compris que c'était maintenant uniquement pour les nouveaux clients, que le le stock pour les anciens clients était différent et épuisé... mais pourquoi est-il toujours indiqué "cadeaux pour tous" alors ?

(Modifié)

Marcs

Top Expert

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16.3K Messages

il y a 5 mois

Oui en effet, cette page pointe en premier vers la page cadeau nouveaux client, il faut ensuite cliquer sur "déjà client" pour arriver sur l'autre mais il y a directement un encart précisant que les stocks sont épuisés.

Le message de la première page reste pertinant puisque voo déclare vouloir à l'avenir gâter autant les anciens que les nouveaux clients.

Promeneur

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22 Messages

il y a 5 mois

vous avez raison, je n'avais pas fait attention aux pages suivantes.... bon et bien j'espère qu'il y aura rapidement une autre promo pour les anciens clients avec la télé alors... merci pour les précisions

bulrog

Éclairé

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597 Messages

il y a 5 mois

@FredLEo 

De toutes façons, il ne faut pas se faire d'illusion : il n'y aura jamais des TV pour TOUS les anciens clients.  Il y aura toujours un stock limité.

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