Cadeau de fin d'année

Bonjour, 

J'écris sur ce forum car depuis le 30 novembre je tente d'avoir accès au choix du cadeau sur l'application my voo.. 

Et donc "était dans les premières arrivées" pour le choix..

Depuis le 30 novembre, sur l'espace my voo sur ordinateur on me dit que je suis éligible à cette promotion..

Seulement via l'application my voo rien..

Je téléphone le 1er décembre, on me dit ne vous tracassez pas c'est un bug de l'application tout sera réglé demain et vous aurez quand même le smartphone choisi car ce n'est pas un problème de votre faute et donc que vous le recevrez...

Aujourd'hui 2 décembre, je me connecte sur l'ordinateur.. Toujours éligible comme l'avait dit le monsieur l'a veille..

Seulement aucune mise à jour sur l'application et donc toujours pas de choix de cadeau..

Je téléphone, j'ai une dame qui me dit de vérifier sur les smartphones des personnes vivants avec moi toujours rien.. On me passe un homme du service technique qui me dit d'aller en boutique car ils ne savent rien faire. Comme une balle de ping-pong je me retrouve en boutique.. On me dit que oui je suis éligible et ensuite un autre monsieur vient et me dit que je ne suis pas éligible alors que si. On me dit qu'en boutique on ne peut pas m'aider. Je demande si j'aurais malgré tout le produit que j'ai choisi au vu de la foule qui se rue sur la promotion on me confirme qu'il y a du stock et que je ne rencontrerai pas le soucis et que c'est bien de la faire de voo et l'application...

Il est bientôt 13h et après un nouvel appel avec une personne du service technique on me dit que si je n'ai toujours rien début d'après midi il me suffira de téléphoner...

Je commence hélas à penser à de la publicité mensongère pour nous ancien client depuis 15 ans et je ne m'étonnerais pas si on me disait que je ne pouvais pas avoir finalement ce que j'avais choisi depuis le 30 novembre et que j'ai signalé mainte fois alors que c'est un problème de chez voo...

Merci d'avance pour une confirmation et réponse,

Bien à vous..