Plus accès à certaines chaînes avec mon VOOcorder


Bonsoir,
Depuis quelques mois, je n'ai plus accès à certaines chaînes non payante. Je n'ai accès qu'à 10 chaînes sur toute la box.
J'ai donc suivi les conseils du voo assistance j'ai premièrement réinstaller les services mais cela ne fonctionne pas. J'entre le numéro id réseau + ok et il est affiché erreur d'installation.
J'ai donc réinstaller le voo corder et le soucis est toujours le même et du coup je n'ai plus aucunes chaînes.
J'ai déjà changé la box il y a un an.
Merci pour votre réponse.

2 commentaires

Niveau d'utilisateur 7
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Que voulez vous dire par "plus aucune chaine" ?
L'écran reste noir ? La box affiche un message d'erreur ?
Il n'y a pas d'image mais bien du son ?

Qu'est-il affiché si vous allez dans MENU --> REGLAGES --> VOO comme
indication pour le tuner 1 ?

Avez-vous toujours l'interactivité ? (lampe verte à gauche).

La carte Voo est-elle bien enfoncée dans son logement ?
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour DECARTES,

Dans un premier temps, pouvez-vous me dire à quelles chaînes précisément vous n'avez plus accès ? Avez-vous déjà effectué une réinitialisation complète de votre VOOcorder ?

Enfin, pouvez-vous également ajouter votre numéro de client dans les paramètres de votre profil afin que je puisse accéder à votre dossier et vérifier ce qu'il se passe de plus près ?

Merci d'avance 🙂

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