bonjour,
le technicien est venu ce mardi 22 raccorder le Tel. fixe sur le modem, le téléphone ne fonctionne toujours pas, dois je encore attendre pour l'activation ?
je viens de vérifier les connections et tout semble ok
merci
Niveau d'utilisateur 7
+12
Bonjour
Non il y a un portage de numéro ?
Non il y a un portage de numéro ?
J’etais Chez Proximus , et j’ai demandé de garder le même num.
Qu’entendez-vous par portage ? 
Niveau d'utilisateur 7
+12
Avez-vous reçu un nouveau numéro ou bien conservez-vous le vôtre?
Car si vous gardez votre ancien numéro c'est peut-être le portage qui bloque avec votre ancien opérateur....
Edit
Voilà vous m'avez répondu plus haut donc c'est peut-être ça
Car si vous gardez votre ancien numéro c'est peut-être le portage qui bloque avec votre ancien opérateur....
Edit
Voilà vous m'avez répondu plus haut donc c'est peut-être ça
Ok, merci beaucoup
mais que dois je faire ?
mais que dois je faire ?
Niveau d'utilisateur 7
+12
Attendre le bon vouloir de PXS qui le fait probablement exprès 
...
...
pfff...merci
Bonne soiree
Niveau d'utilisateur 5
Bonjour @FabM,
Je peux m'assurer que tout est en ordre pour le portage de celui-ci, si ce n'est déjà fait.
Je vois que vous avez rajouté un numéro sur votre profil, mais celui-ci est erroné, pouvez-vous le corriger pour que je puisse accéder à votre dossier ?
Je peux m'assurer que tout est en ordre pour le portage de celui-ci, si ce n'est déjà fait.
Je vois que vous avez rajouté un numéro sur votre profil, mais celui-ci est erroné, pouvez-vous le corriger pour que je puisse accéder à votre dossier ?
Bonjour Justin,
j’ai modifié mon profil
merci
j’ai modifié mon profil
merci
Niveau d'utilisateur 5
Bonjour @FabM,
Je n'ai vu aucun souci d'activation du téléphone, le numéro terminant par 754 est bien installé sur votre modem.
Je viens de lancer une réinitialisation de votre modem de notre côté pour qu'il reprenne les informations propres de notre serveur.
Si vous avez bien votre téléphone branché dans le "TEL 1" à l'arrière du modem, après le redémarrage, tout devrait fonctionner correctement.
Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à me dire ce que vous avez comme message ou bruit lorsque vous décrochez le téléphone.
Je n'ai vu aucun souci d'activation du téléphone, le numéro terminant par 754 est bien installé sur votre modem.
Je viens de lancer une réinitialisation de votre modem de notre côté pour qu'il reprenne les informations propres de notre serveur.
Si vous avez bien votre téléphone branché dans le "TEL 1" à l'arrière du modem, après le redémarrage, tout devrait fonctionner correctement.
Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à me dire ce que vous avez comme message ou bruit lorsque vous décrochez le téléphone.
Bonjour,
je viens de tester et quand je téléphone à partir de mon gsm vers la maison, ça sonne occupé et quand je décroche mon fixe à la maison il n’y a pas de tonalité
je viens de tester et quand je téléphone à partir de mon gsm vers la maison, ça sonne occupé et quand je décroche mon fixe à la maison il n’y a pas de tonalité
Vous êtes bien sur TEL 1 sur le modem ?
Côté lampes sur le modem, il-y-a-t'il des lampes TEL allumées ?
Si vous devez déplacer la fiche TEL 2 vers TEL 1 : décrochez, raccrocher et ensuite voir si vous avez une tonalité.
Éventuellement un reboot du modem et refaire l'opération ci-dessus une fois le modem bien démarré ... cela dure un certain temps
Côté lampes sur le modem, il-y-a-t'il des lampes TEL allumées ?
Si vous devez déplacer la fiche TEL 2 vers TEL 1 : décrochez, raccrocher et ensuite voir si vous avez une tonalité.
Éventuellement un reboot du modem et refaire l'opération ci-dessus une fois le modem bien démarré ... cela dure un certain temps
Bonjour ,
j’ai vérifier la fiche et elle est bien sur Tel1
j’ai éteint le modem et rallumé après quelques minutes , et toujours rien
le témoin Tel1 clignote
toujours pas de tonalité et impossible de joindre le fixe
merci pour votre aide
j’ai vérifier la fiche et elle est bien sur Tel1
j’ai éteint le modem et rallumé après quelques minutes , et toujours rien
le témoin Tel1 clignote
toujours pas de tonalité et impossible de joindre le fixe
merci pour votre aide
Niveau d'utilisateur 7
+12
Bonjour,
Vous n'avez pas la possibilité de tester un autre téléphone ?
Vous n'avez pas la possibilité de tester un autre téléphone ?
Niveau d'utilisateur 5
Bonjour @FabM,
Je viens d'effectuer une réinitialisation du numéro, pouvez-vous redémarrer le modem et comme @DDA l'indique, décrocher une première fois pour voir si vous avez une tonalité la seconde.
Si ce n'est toujours pas fonctionnel, retirez le câble téléphonique du téléphone et essayez de voir si ça sonne toujours occuper.
S'il y a une tonalité, c'est que le souci est entre le modem et votre téléphone, donc voir avec un autre câble RJ11 ou le téléphone fixe.
Je viens d'effectuer une réinitialisation du numéro, pouvez-vous redémarrer le modem et comme @DDA l'indique, décrocher une première fois pour voir si vous avez une tonalité la seconde.
Si ce n'est toujours pas fonctionnel, retirez le câble téléphonique du téléphone et essayez de voir si ça sonne toujours occuper.
S'il y a une tonalité, c'est que le souci est entre le modem et votre téléphone, donc voir avec un autre câble RJ11 ou le téléphone fixe.
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