Résolu

Option Fixe à Mobile Gratuit chez VOO !?


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Bonjour all,
Je vois que sur MyVoo je peux avec mon abo Wahoo : copier/coller ci-dessous

1000 minutes par mois pour téléphoner vers tous les opérateurs mobiles nationaux, 24h/24 et 7j/7.
Activer l'option - 0€ /Mois

Est-ce vraiment vrai ou est-ce une erreur de plus ????
Bien à vous
icon

Meilleure réponse par Adrien 8 juin 2016, 16:20

Je reviens vers vous avec quelques informations supplémentaires.

Tout d'abord, merci de nous avoir prévenus de ce bug, il est en cours de résolution auprès de l'équipe dédiée 🙂
Pour les personnes qui l'auraient activé en se fiant à ce bug, ce sont des choses à analyser au cas par cas, si cela se présente, nous verrons ce que nous pourrons faire.

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19 commentaires

Niveau d'utilisateur 7
Bonjour Coolreporter,

Je viens d'aller vérifier et l'option Fixe à Mobile est facturée 15 € par mois pour les clients Trio Wahoo sauf si le client est également VOOmobile Tatoo, l'option est alors gratuite.

Ce n'est vraisemblablement pas votre cas. Avez-vous une capture d'écran à nous envoyer ? Cela nous permettrait d'y voir plus clair !

Merci d'avance.
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Comme par hasard il semble que vos collègues aient relevés l'erreur et sont en train de travailler sur le site car l'option téléphone n'est plus accessible actuellement
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voici la copie d'écran que j'ai vue tout à l'heure

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à nouveau dispo sur MyVoo... que penser ?
Niveau d'utilisateur 7
Ce n'est pas normal en effet, je me renseigne et je reviens vers vous dès que possible.
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour,

Ce n'est pas un cas unique, j'ai aussi cette même annonce à zéro euro.
Qu'en sera-t-il pour les clients qui activeraient cette option croyant à une modification des offres plutôt qu'à une erreur ?

EDIT : dans le détail du trio wahoo, cette option est bien annoncée à 15 euros 😞
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Marcs a écrit:

Bonjour,

Ce n'est pas un cas unique, j'ai aussi cette même annonce à zéro euro.
Qu'en sera-t-il pour les clients qui activeraient cette option croyant à une modification des offres plutôt qu'à une erreur ?

EDIT : dans le détail du trio wahoo, cette option est bien annoncée à 15 euros :(



Bonjour Marcs,
C'est le détail du Trio Wahoo qui me fait un peu peur d'activer cette option. Attendons la réponse d'Adrien avant de faire quoi que ce soit 🙂
Hellowwww coolreporter,

Dans ton annexe, tu as masqué le N° Tél au milieu.
Mais tu n'as pas masqué le N° Tél à gauche:P
Tu devrais demander qu'un modérateur le fasse

Badge +3
azertyminuss a écrit:

Hellowwww coolreporter,

Dans ton annexe, tu as masqué le N° Tél au milieu.
Mais tu n'as pas masqué le N° Tél à droite :P
Tu devrais demander qu'un modérateur le fasse
]



Juste... mais que celui qui veut jouer le fasse et il sera très bien reçu 🆒
Merci à un brave modo de supprimer mon numéro d'agent secret LOLLL
Badge +14
Voilà qui est fait 🙂

Pour info, il s'agit en effet a priori d'une erreur 😞
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Merci Nicolas, mais qu'en est-il pour la personne qui activerait de bonne foi cette option ?
Niveau d'utilisateur 7
Je reviens vers vous avec quelques informations supplémentaires.

Tout d'abord, merci de nous avoir prévenus de ce bug, il est en cours de résolution auprès de l'équipe dédiée 🙂
Pour les personnes qui l'auraient activé en se fiant à ce bug, ce sont des choses à analyser au cas par cas, si cela se présente, nous verrons ce que nous pourrons faire.
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Merci de ta réponse Adrien. On peut donc clôturer le sujet
Niveau d'utilisateur 1
Badge +1
ah ben voilà, je l'avais aussi, cette option, ça me parraissait bizarre, même si je l'aimerais bien vu que l'autre (tous les pays compris dans l'abo), je m'en tape complètement ...
Niveau d'utilisateur 3
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Bonjour,

Coolreporter a écrit:

Merci Nicolas, mais qu'en est-il pour la personne qui activerait de bonne foi cette option ?



😮 je l'ai activée ce matin sans savoir que c'était un bug 😢
Badge +3
Haidane a écrit:



:o je l'ai activée ce matin sans savoir que c'était un bug :'(



Eh eh...
Niveau d'utilisateur 7
Haidane a écrit:

Bonjour,

:o je l'ai activée ce matin sans savoir que c'était un bug :'(



Je viens de transférer votre demander, un collaborateur va prendre contact avec vous et verra ce qu'il est possible de faire dans votre cas 🙂
Niveau d'utilisateur 7
Badge +12
Bonjour,

Alors que l'option était correctement affichée à 15 euros ce matin, elle est à nouveau affichée à zéro euros.
Badge +3
Bon samedi,
ce matin chez moi c'est toujours à 15€. Ce qui n'est pas normal d'ailleurs, vu que c'est moi qui est montré le bug... je devrais être récompenser un peu comme chez Google, Microsoft, Yahoo, Oracle et autres 😃

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