Résolu

CPL 400Mbps ne donne qu'une vitesse limitée de 5Mbps


Bonjour,
J'ai récemment acheté des CPL DEVELO MAGIC 2. Grace au logiciel Develo je peux voir la vitesse en Mbits/s reçue par le CPL elle est de 399. Malheureusement sur mon ordinateur je n'ai que 5Mbits/s.
Et le max que j'ai obtenu est de 80.
Mon Cpl est bien sur une prise mural et mon cable ethernet est un 5E. J'ai également vérifié la vitesse max de ma carte mère.
Malheureusement rien à a faire je n'arrive pas a avoir plus de 5 a 80 mbps..
Mon installation électrique à été refaite dans les année 2000 donc celle ci n'est pas vieille.
J'ai redémarré beaucoup de fois mon router et mes CPL mais rien à faire je suis un peu perdu...
Auriez vous une solution ?
Merci
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Meilleure réponse par Marcs 28 septembre 2019, 15:29

Concernant l'installation électrique, il y a quelques corrections à faire, une installation monophasée n'a qu'une phase (c'est une fois 240V avec deux fils).
Dans le cas d'une installation 3x240, il y a effectivement plusieurs circuits, chacun des trois circuits étant séparé physiquement des autres, dans une installation conforme, chaque circuit d'une même phase utilise des câble de même couleur.
Si les cpl sont branchés sur le même circuit, ils devraient fonctionner, ce n'est pas nécessairement le cas si les deux cpl sont sur des phases différentes.

Pour s'assurer qu'on est bien sur une même phase, le mieux est de se référer au plan électrique qui est sensé se trouver dans le tableau à fusible, comme ce n'est pas toujours le cas, le plus simple est de couper un circuit après l'autre pour vérifier quelles prises sont alimentée ou pas; idéalement si c'est possible branchez les deux cpl sur des prises alimentée par le même disjoncteur.

Vous pouvez faire un test simple en branchant provisoirement vos deux cpl sur des prises d'un même circuit (de préférence dans une même pièce) et voir si alors votre vitesse est normale.
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19 commentaires

Niveau d'utilisateur 5
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Bonjour,
La première question qui me viendrait à l'esprit Pour des cpl.serait votre type d'installation électrique.
Elle est récente, ça c'est très bien.
Mais est elle en monophasé, triphasé ou triphasé plus neutre?
Ce problème écarté sera déjà un bon point.
Si vous ne savez pas exactement, je pourrai vous expliquer comment le voir sur votre compteur électrique.
Bàv
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Hello
Il faut savoir que des CPL de n’importe quelle marque labellisés « 200,400,500,600 » et donc qui ne ne sont pas labellisés « 1000 » ou « 1200 » n’ ont pas de port réseau en gigabit mais uniquement 100 Mbps donc la vitesse maximum sera toujours bridée à moins de 100 Mbps.
Cette vitesse indiquée est la vitesse MAX de synchro qu'on peut obtenir entre les CPL ( généralement c'est moins ) et est tributaire également de votre installation électrique, des appareils connectés à ce circuit de prise ou cette installation et aussi de la distance réelle entre 2 CPL qui induite par tout votre câblage électrique intérieur .

Bonne journée
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Qu'avez-vous comme vitesse entre le pc et le modem direct en câblé ?
Niveau d'utilisateur 6
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Bonjour ,

Les divers techniciens venus chez moi m'ont dit que parfois , le fait d'avoir
placé des Panneaux Photovoltaîques a un Impact Négatif lorsqu'on Utilise
des CPL : c'est une de leurs Constatations trouvée lors de leurs multiples Dépannages.

L'explication : ils n'en savent Rien. 😉
Bon Samedi .....
Normalement je devrai avoir 400 Mbps en sortie de router câblé.
J'ai donc fais ce test en coupant le Wi-Fi et Juste en étant le seul sur le réseau par câble sans aucun page allumé avec un câble Ethernet 5 e. Je suis à 200 Mbps Max...
Pour mon installation électrique j'aimerai biens que vous m'expliquiez comment voire ceci merci beaucoup !
Et sur le Magic 2 que j'ai il est balisé 2400 Mbps donc je pense pas que c'est cela.
Merci.
Bonjour REALINFO,
Je n'ai pas de panneaux Photovoltaîques dans ma maison.. Mais c'est bon a savoir merci.
Bon Samedi à vous aussi merci.
Niveau d'utilisateur 7
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Le débit garantie est de 200 mbps
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Pour mon installation électrique j'aimerai biens que vous m'expliquiez comment voire ceci merci beaucoup !


Bonjour,

Sur une installation récente et conforme cela devrait être inscrit (par exemple 3x240v) sinon, vous pouvez regarder la couleurs des fils sur votre tableau à fusible, généralement sur une installation monophasée il n'y a deux couleurs de fils (souvent rouge et bleu) et le disjoncteur principal n'a que deux bornes.

Si sur votre tableau électrique vous avez des disjoncteur plus larges que deux éléments (on voit trois leviers groupés entre eux), vous avez une installation sur 3 phases


il y a également plusieurs couleurs de câbles qui arrivent aux racks du tableau (souvent bleu, rouge brun gris).

Si vos cpl ne sont pas sur des prises de la même phase (donc avec des câbles de même couleurs) il peut y avoir une grosse perte de vitesse.
Le débit garantie est de 200 mbps
Tatoo Garantit 400 Mbps. Je paye pour 400 mais je reçois 200 je dis pas que je dois avoir 400 Mbps pile mais pas là de perdre plus de 100 alors que la plupart de mes connaissances reçoivent 400 Mbps en sortie de routeur.
J'avais déja téléphoner a voo qui m'avais changer mon routeur en technicolor mais aucun changement je commence vraiment a en avoir marre.
Les opérateur voo n'ont aucune solution j'ai déja sonner 3 fois et sérieux je commence à en avoir un peu marre .........
Pour mon installation électrique je vois "3x220v".
Merci
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Bonjour @Clem.nihoul,

Cet outil vous montrera que non, 400 Mbps ne sont pas garantis. @mikL dit juste en indiquant que c'est minimum 200 Mbps.

Ceci dit, vu la qualité du signal parvenant à votre modem (il est nickel), vous ne devriez pas avoir de souci à dépasser 200 Mbps. Avez-vous déjà testé avec un autre PC, et un autre RJ45 ?
Bonjour @Lionel S ,
Oui déja essayé avec un autre pc et aussi avec un autre cable ethernet. Pas de changement...
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Oui mais avez-vous essayé cela en branchant le pc directement sur le modem ? (donc sans passer par le câblage existant ni les cpl ?
Niveau d'utilisateur 7
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Hello,

Pour avoir un test parfait, votre PC doit être le seul connecté en câble directement au modem.

Désactivé le Wifi sur le modem, pour ne pas avoir un test passant incidemment par le wifi .
Oui mais avez-vous essayé cela en branchant le pc directement sur le modem ? (donc sans passer par le câblage existant ni les cpl ?Hello,

Pour avoir un test parfait, votre PC doit être le seul connecté en câble directement au modem.

Désactivé le Wifi sur le modem, pour ne pas avoir un test passant incidemment par le wifi .



Bonjour,
Sans vouloir être désagréable je l'ai déja répéter au dessus et j'ai déja effectuer ces test en meilleur condition.
En désactivant le wifi sur un ordinateur ou j'ai vérifier le mbps max sur la carte mère en utilisant un cable ethernet 5E et en étant le seul sur le réseau et en sortie de routeur avec aucune page internet d'ouverte.
Niveau d'utilisateur 5
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Pour mon installation électrique je vois "3x220v".
Merci

Le signal transite par deux phases de votre installation.
Dans le cas d'une installation monophasé ou on a la phase 1 et la 2. Elles se retrouvent partout, donc aucun souci. Enfin théoriquement car il peut avoir d'autres perturbations comme dit plus haut.
Vous dans votre cas, vous avez 3 phases.
La 1/2/3.
A vos prises monophasée vous avez donc ou 1/2, 1/3, 2/3.
Si la prise du cpl au modem est sur 1/2 et l'autre bout est sur 1/3, ça fonctionne, mais ça n'ira jamais de manière optimale.
Il faut soit, modifier les phases de vos circuits dans votre coffret électrique. Ou réussir a trouver une prise sur les mêmes phases à l'arrivée.
Des modules existent a placer dans les coffrets électriques pour éliminer ce problème, mais c'est assez cher et demande un électricien compétant.
Pour le reste du problème, les experts du forum pourront mieux vous guider.
Bàv
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour,
Sans vouloir être désagréable je l'ai déja répéter au dessus et j'ai déja effectuer ces test en meilleur condition.
En désactivant le wifi sur un ordinateur ou j'ai vérifier le mbps max sur la carte mère en utilisant un cable ethernet 5E et en étant le seul sur le réseau et en sortie de routeur avec aucune page internet d'ouverte.


Oui je sais que vous l'avez dit mais ce n'est pas la première fois qu'on gère des situations ou le client prétend faire comme ça et qu'après plusieurs jours de discussions on fini par ce rendre compte qu'il croit faire comme il faut mais que par exemple, il utilise toujours une partie de son réseau et qu'il a oublié qu'il y a un raccord quelque part, donc autant s'assurer que les gens utilisent bien un câble volant (d'un seul tenant sans raccord) branché directement entre le modem et le pc.
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Concernant l'installation électrique, il y a quelques corrections à faire, une installation monophasée n'a qu'une phase (c'est une fois 240V avec deux fils).
Dans le cas d'une installation 3x240, il y a effectivement plusieurs circuits, chacun des trois circuits étant séparé physiquement des autres, dans une installation conforme, chaque circuit d'une même phase utilise des câble de même couleur.
Si les cpl sont branchés sur le même circuit, ils devraient fonctionner, ce n'est pas nécessairement le cas si les deux cpl sont sur des phases différentes.

Pour s'assurer qu'on est bien sur une même phase, le mieux est de se référer au plan électrique qui est sensé se trouver dans le tableau à fusible, comme ce n'est pas toujours le cas, le plus simple est de couper un circuit après l'autre pour vérifier quelles prises sont alimentée ou pas; idéalement si c'est possible branchez les deux cpl sur des prises alimentée par le même disjoncteur.

Vous pouvez faire un test simple en branchant provisoirement vos deux cpl sur des prises d'un même circuit (de préférence dans une même pièce) et voir si alors votre vitesse est normale.
D'accord Merci je vais regarder cela et tester mes différentes prises.
Merci pour tous vos conseils.

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