Décalage son et sous-titres de Be TV Go


Bonjour à vous,

J'ai remarqué un soucis sur Be TV Go sur PC (que ce soit avec Edge, Firefox ou Chrome - le comportement est le même chaque fois) que les sous-titres ont un décalage avec le son pendant la lecture de vidéo à la demande en VO avec sous-titres français. C'est-à-dire que les sous-titres sont affichées systématiquement 4-5 secondes après le son du dialogue qu'ils indiquent.

Suis-je le seul à rencontrer ce problème ? Et y aurait-il une solution ?

Merci d'avance.

3 commentaires

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Bonjour @Anakil,

Toutes nos excuses pour ce délai de réponse, je pense que votre message est passé entre les mailles de notre filet.
Le souci est-il toujours présent ? SI oui, n’hésitez pas à indiquer votre numéro de client dans votre profil.
Oui le problème persiste toujours (un décalage de 4-5 secondes entre l'audio et l'affichage du sous-titre - et ce sur n'importe quel navigateur).

J'ai ajouté mon numéro de client à mon profil. 😉
Niveau d'utilisateur 7
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Je viens de tester quelques films, j’ai en effet un décalage par moment de quelques secondes. Principalement lors de la reprise d’un dialogue après un long silence.
En général, lorsque la discussion continue, cela a l’air de se stabiliser. Si jamais vous avez un film en particulier où cela est très net, vous pouvez me le donner. De mon côté, je vais vérifier si nous avons d’autres demandes à ce sujet.

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