Changement impossible Extra tv one


Bonsoir,

Voila plus d'un mois que j'essaie de modifier mon extra tv one pour revenir sur Family fun a la place de Betv mais il m'est impossible de le modifier, le bouton reste grisé. Est-ce normal ?

Je précise que je le fais via internet et pas l'App.

Merci d'avance pour vos réponse.

 

Le Plus des Officiels VOO :

Je pense que le blocage vient du fait que vous avez encore un abonnement chez Be tv. Le système ne réagit pas toujours bien avec les anciennes formules.

J'ai fait le nécessaire, vous devriez avoir accès au Family Fun d'ici quelques minutes.

 


10 commentaires

Niveau d'utilisateur 7
Badge +12
Hello

BETV et VSW ne sont pas désactivables par le client

c’est probablement pour cela que vous ne pouvez remettre Family Fun en extra One ...

Je vois dans l’app que cela semble possible pourtant apparemment (mais je ne vais pas essayer...)

Un bug ?
ou vous avez déjà changé il y a moins d’un mois ?

Vous ne pouvez pas changer plus d’une fois par mois .

Il suffit de demander à un officiel de le faire pour vous.
Très bien merci pour la réponse rapide !

Dois-je refaire un nouveau sujet ?
Niveau d'utilisateur 7
Badge +12
Non pas nécessaire
Un officiel regardera demain ce qu’il se passe avec votre compte.exactement .
D'accord merci !
Niveau d'utilisateur 7
Badge +12
J’ai signalé votre demande aux officiels

N’oubliez pas si ce n’est déjà fait, de bien inscrire votre numéro de client voo dans votre profil utilisateur du forum
Merci et bonne soirée
Niveau d'utilisateur 7
Badge +10
Hello !

Je pense que le blocage vient du fait que vous avez encore un abonnement chez Be tv. Le système ne réagit pas toujours bien avec les anciennes formules.

J'ai fait le nécessaire, vous devriez avoir accès au Family Fun d'ici quelques minutes. 🙂
Niveau d'utilisateur 7
Badge +12
comment est il possible d'être en même temps ONE/option BE TV et BE TV PREMIUM??
Je n'ai pas Be tv premium, j'avais juste changer l'extra tv one. La seule chose que j'ai en plus c'est le bouquet documentaire.
Mais ici, j'ai de nouveau accès aux chaines Family fun
Niveau d'utilisateur 6
Badge +8
Bonjour @MichaelMettens

Y-a-t-il une chaîne encore présente dans le bouquet documentaire qui n'est pas/plus dans le Discover More ?
Sinon, ce serait nettement plus intéressant de prendre le Discover More chez Voo à 10€ (prix lorsqu'on est abonné au Family Fun) que de payer 17€ pour un ancien bouquet betv ?
Merci pour l'info @Lenn
La plupart des chaines que je regarde en général sont bien présente dans le Discover More. Je vais donc me renseigner.

Commenter