Promeneur
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4 messages
Recevoir un e-mail disant qu'il reste une facture impayée
Bonjour voilà j'ai recu y a 3 jours d'ici un mail sois disant que j'avais une facture impayer de 45.95 mais j'ai bel et bien payer cette facture comment régler se soucis?:S
Solution acceptée
Romina
Érudit
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1.3K messages
il y a 7 ans
Ne vous en faites pas, nous allons vous aider ! :)
Je viens de vérifier dans votre dossier, nous avons bien reçu votre versement de 45,95 € ! :) Sachez qu'il faut quelques jours avant qu'un paiement nous parvienne, de plus si celui-ci est envoyé avant un jour férié. Cependant, suite à l'augmentation de nos tarifs au 1er juillet, votre abonnement est à présent au prix de 46,95 €. Il reste donc 1 € à payer. Vous pouvez utiliser la même communication que pour votre dernier versement.
Je vous invite à effectuer le versement dans les plus brefs délais afin d'éviter tout frais de rappel.
N'hésitez pas si vous avez d'autres questions ! :)
Bonne journée
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Gerard
Citoyen d'honneur
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1.7K messages
il y a 7 ans
Bonne fin de journée
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Marcs
Top Expert
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21.1K messages
il y a 7 ans
Vérifiez bien que le paiement avait la bonne communication car sinon ils ne peuvent lier votre versement à votre facture.
Vérifiez également que ce paiement a bien quitter votre compte en banque.
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Bboy
Promeneur
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4 messages
il y a 7 ans
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Bboy
Promeneur
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4 messages
il y a 7 ans
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Bboy
Promeneur
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4 messages
il y a 7 ans
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Gerard
Citoyen d'honneur
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1.7K messages
il y a 7 ans
Bonjour, avez-vous essayez de contacter un expert VOO pour qui puisse vous aider, bonne journée
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Marcs
Top Expert
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21.1K messages
il y a 7 ans
Juste pour info, le système de validation des communications structurées se base sur le principe du "modulo 97" (c'est le même système qui contrôle les n° de compte en banque, soit dit en passant).
Outre une double erreur qui pourrait généré un n° de contrôle correct, il y a aussi le coup de recopier une communication structuré d'une autre facture qui sera mathématiquement correct et donc accepté (j'ai déjà eu le coup :cool::S)
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