Résolu

Frais de rappel ont croisé le paiement d'une facture


je viens de recevoir un rappel dedans il y a 2 factures payées
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Meilleure réponse par Louana 13 septembre 2017, 13:10

Bonjour Gloria Paternoster,

Je vous rassure, votre situation de compte est bien en ordre. Votre facture de télédistribution (arrivant à échéance le 15/09) a bien été payée.

Les frais de rappel (15€) reçus le 10/09 se rapportaient à une facture Pack impayée du 2/09. Tout est, à présent, en ordre. :)

Bonne journée !
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7 commentaires

je voudrais savoir ce qu'il en est des frais de rappel quand le paiement a croisé la facture de rappel
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Bonjour,

Si c'est comme partout ailleurs, lorsque le paiement arrive en retard chez eux, les frais de rappels sont bien dus même si le paiement est "en route" et seront sans doute comptés sur la prochaine facture.

C'est bien sûr à confirmer par un expert voo du forum
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c'est l'éternel problème d'interprétation entre date d'échéance et date limite de paiement ...Comment savoir le temps exact qu'il faudra à un virement pour être enregistré sur le compte créditeur ? ça dépend des organismes bancaires, des week ends, des jours fériés...etc etc.

Si je ne me trompe, sur ses factures Voo précise précise " montant à payer AVANT le...." autrement dit si on effectue le virement bancaire le jour même de la date limite...ce montant risque d'être crédité chez Voo APRES la date limite renseignée sur la facture.

En cas de contestation (des frais de rappel estimés injustifiés par exemple) la date exacte de débit figure sur le relevé bancaire de la partie contestataire.
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Salux,

Dans tout paiement, on compte toujours trois jours avant la date de limite de paiement, jours bureau ... si mes souvenirs sont bon, les week-end ne sont pas compte dedans ...

@Pluche
Gerinald
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Bonjour Gloria Paternoster,

Je vous rassure, votre situation de compte est bien en ordre. Votre facture de télédistribution (arrivant à échéance le 15/09) a bien été payée.

Les frais de rappel (15€) reçus le 10/09 se rapportaient à une facture Pack impayée du 2/09. Tout est, à présent, en ordre. :)

Bonne journée !
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Je vous rassure, votre situation de compte est bien en ordre. Votre facture de télédistribution (arrivant à échéance le 15/09) a bien été payée.
Les frais de rappel (15€) reçus le 10/09 se rapportaient à une facture Pack impayée du 2/09. Tout est, à présent, en ordre. 🙂


Pardon d'intervenir, mais ce n'est pas clair pour moi (sans doute vu mon grand âge :$)

Gloria dit avoir payé juste avant de recevoir le rappel, j'imagine qu'elle n'a donc (jamais/pas) payé les 15 euros, comment peut-elle alors avoir une situation de compte en ordre ?
En d'autre terme, voo a-t-il laissé tombé ces frais de rappel ou alors les frais sont toujours dû mais n'étant pas arrivés à échéance, on considère sa situation momentanément en ordre ? Ou bien les frais de rappel ont été payé et j'ai zappé un détail ?
Niveau d'utilisateur 7
Bonjour Marcs,

Je comprends que cela puisse paraître étrange, mais l'ensemble des factures ainsi que des frais de rappel ont été payés 🙂

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