Résolu

Wifi lent et perte de réseau mobile


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Le wifi va de moins en moins et en parlant réseau sur les mobiles c'est une catastrophe,à peine 1 barre qui disparait de temps en temps et donc pas appel ou entre coupé, est ce normal?

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Meilleure réponse par Gerinald 14 novembre 2019, 08:33

Bonjour,

Ce qui n’est déjà pas normal, c’est que on ne commence pas avec les politesses habituel … un bonjour, ça tue personne.

Ensuite, déjà vérifié que votre numéro de client se trouve correctement dans votre profil, afin que les “Officiels” puissent accéder à votre dossier.

Et on va terminer par les demandes tel que :

Pourriez vous poster vos niveaux de signal du modem en suivant cette procédure

Par la même occasion, nous poster un speedtest.

Avez-vous bien vérifié le câblage, l'alimentation du NIU, ne pas hésité à enlever tout les câbles et à les remettre bien à fond ?

Vous avez quoi comme abonnement et comme matériel VOO (modem et décodeur, CPL éventuel, routeur éventuel)

Merci

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2 commentaires

Niveau d'utilisateur 7

Bonjour,

Ce qui n’est déjà pas normal, c’est que on ne commence pas avec les politesses habituel … un bonjour, ça tue personne.

Ensuite, déjà vérifié que votre numéro de client se trouve correctement dans votre profil, afin que les “Officiels” puissent accéder à votre dossier.

Et on va terminer par les demandes tel que :

Pourriez vous poster vos niveaux de signal du modem en suivant cette procédure

Par la même occasion, nous poster un speedtest.

Avez-vous bien vérifié le câblage, l'alimentation du NIU, ne pas hésité à enlever tout les câbles et à les remettre bien à fond ?

Vous avez quoi comme abonnement et comme matériel VOO (modem et décodeur, CPL éventuel, routeur éventuel)

Merci

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Bonjour à tous,

@isa71 : pour le mobile, le souci est présent à votre domicile ? Avez-vous inséré votre carte SIM dans un autre téléphone pour voir si le souci était le même ?


Pour internet, on va analyser la situation et revenir vers vous par message privé. Je vous invite à répondre aux questions de @Gerinald également :)

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