Résolu

Vitesse toujours à 120 alors que j' ai le pack one


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Bonjour, 

 

voila mon resultat de speed tes à l’ instant  : https://voo.speedtestcustom.com/result/3c9cc310-02c9-11ea-9fc2-f9b424c65df2

 

Est-ce normal sachant que j’ ai le pack one ? ( test réalisé directement sur le modem VOO via câble ethernet )

 

Merci

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Meilleure réponse par Lodanum 9 novembre 2019, 09:45

Bonjour,

 

tout d’abord avez-vous bien indiqué votre numéro de client dans votre profil?

 

d’apres votre speedtest, vous avez un profil de type wahoo. Avez vous modifié votre abonnement en cours de mois pour passer en One? Car les nouvelles vitesses ne s'active que le 1er de chaque mois. 
 

un officiel passera sûrement vous donner amples informations à votre post.

 

bon samedi 

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7 commentaires

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Bonjour,

 

tout d’abord avez-vous bien indiqué votre numéro de client dans votre profil?

 

d’apres votre speedtest, vous avez un profil de type wahoo. Avez vous modifié votre abonnement en cours de mois pour passer en One? Car les nouvelles vitesses ne s'active que le 1er de chaque mois. 
 

un officiel passera sûrement vous donner amples informations à votre post.

 

bon samedi 

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Bonjour,

 

Lodanum a probablement vu juste, si changement en cour de mois, les vitesses ne s’adaptent qu’au premier du mois suivant.

A noter que la facturation ne sera normalement adaptée qu’au 1er également même si certains services sont déjà activés.

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Bonsoir,

 

merci pour vos réponses, oui j’ ai changé de pack en début de mois, je referai donc le test en décembre et vous ferai part du résultat.

D’ ici là bonne soirée à tous :relaxed:

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Bonjour à tous et bon dimanche,

 

https://voo.speedtestcustom.com/result/c1d46230-141d-11ea-81a6-8d2d9d9a4be9

 

Voilà tout est dit, merci VOO, ça déboule ^^, j’ hésite à réclamer…. me manque quand même 20Mbps …. :grin: .

Non blague à part, problème résolu.

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Hello,

Il ne vous manque rien du tout , vu que les 400 Mbps sont un maximum qui peuvent être obtenus dans les meilleures conditions du réseau VOO et aussi de votre installation.:grinning:

Le minimum garanti étant 200 Mbps et la vitesse en temps normal vers les 360 Mbps.

 

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c’ était de l’ humour roylion15 :wink: , mais merci à tous pour votre aide 

Niveau d'utilisateur 7
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c’ était de l’ humour roylion15 :wink: , mais merci à tous pour votre aide 


J’avais compris d'où le smiley, juste pour clarifier pour ceux qui liront ce post  ...

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